冒充客服的詐騙案例時有發(fā)生

但最近，我市接到3起冒充客服的詐騙案例

受害人從“買家”變成“賣家”受騙！

案例一

2023年3月27日，普寧大南山街道的蔡某在“千?！逼脚_收到陌生賬號發(fā)送的信息，對方以蔡某經(jīng)營的網(wǎng)店流水達(dá)到上限，需要解除限額為由，誘導(dǎo)蔡某點(diǎn)擊進(jìn)入一虛假的“淘寶客服中心”網(wǎng)頁，并在該頁面彈出的“流水認(rèn)證”的窗口進(jìn)行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬5200元“提額費(fèi)”，后對方稱蔡某花唄額度過高，還需繼續(xù)轉(zhuǎn)賬20000元“提額費(fèi)”才可以解除流水限制，蔡某才意識到被騙，共計(jì)被騙5200元。

案例二

2023年3月21日，普寧下架山鎮(zhèn)的陳某到收到一條淘寶顧客的購買咨詢信息：交易出現(xiàn)問題無法購買并附帶一條鏈接，陳某打開該鏈接跳轉(zhuǎn)到一聊天頁面，該頁面顯示一QQ號碼（昵稱：語音淘審員），對方讓陳某添加該QQ賬號以解決交易異常問題。添加后，對方自稱是淘寶官方客服并要求視頻聊天進(jìn)行溝通，對方以陳某的淘寶賬號的銀行流水額度不夠?qū)е陆灰桩惓Ｐ枭暾埥獬y行流水限制為由，誘導(dǎo)其轉(zhuǎn)賬20000元“提額費(fèi)”到指定的銀行賬戶。轉(zhuǎn)賬后，仍要求繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，陳某才意識被騙，共計(jì)損失20000元。

案例三

2023年3月25日，揭東新亨鎮(zhèn)的熊某在淘寶旗下的“千牛平臺”收到陌生消息，對方稱熊某的淘寶店鋪因沒有通過驗(yàn)證現(xiàn)已主動關(guān)閉客戶交易，并發(fā)送一鏈接讓熊某申請開通。熊某點(diǎn)擊該鏈接后跳轉(zhuǎn)至到一顯示“淘寶網(wǎng)在線客服”的頁面，熊某添加頁面中的QQ帳號并與對方進(jìn)行語音通話，對方告知熊某其淘寶網(wǎng)店退單時存在問題，若不及時處理將無法正常交易。后熊某按照對方要求，向?qū)Ψ街付ǖ你y行賬號轉(zhuǎn)賬去10000元“手續(xù)費(fèi)”。轉(zhuǎn)賬后對方要求熊某繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，熊某才意識到被騙。

詐騙套路分析

1.詐騙分子在淘寶上冒充顧客，搜索受害人的淘寶店鋪以“交易出現(xiàn)異常”“無法付款”等理由聯(lián)系店家。

2.詐騙分子的聊天消息中會發(fā)送偽造的“官方提醒”截圖或文件，受害人店家接收后，詐騙分子會引導(dǎo)對方通過掃描截圖或文件附帶的二維碼、點(diǎn)擊指定的虛假網(wǎng)頁鏈接解決問題，該類網(wǎng)頁為詐騙分子虛假搭設(shè)，所謂的“淘寶客服”也是假冒的。

3.詐騙分子偽裝的“官方客服”利用虛假搭設(shè)的網(wǎng)頁“以假亂真”唬住受害人店家，將“無法交易”“付款失敗”的原因歸咎于店家“賬號流水額度不足”“未開通、未激活賬號”，并讓其添加指定的“客服專員”QQ賬號解決問題。

4.詐騙分子最終目的是誘騙店家轉(zhuǎn)賬，通常以“提額費(fèi)”“保證金”“解凍金”“刷流水”為由，待受害人店家轉(zhuǎn)賬后又以額度不足再次要求轉(zhuǎn)賬，榨干受害人資金后便將其拉黑失去聯(lián)系。

1.商家與買家溝通時，一定要通過網(wǎng)購平臺，不要通過其他平臺進(jìn)行交流，不要加買家的QQ！不明鏈接不要點(diǎn)！這都是詐騙！

2.陌生鏈接所呈現(xiàn)的網(wǎng)頁雖看似正規(guī)，其實(shí)是詐騙分子虛假搭設(shè)的“官方平臺”，與商家交流的“在線客服”也是詐騙分子批皮偽裝！

3.如商家遇到關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營、流程等問題，請通過官方客服進(jìn)行咨詢核實(shí)；如不幸被騙，請保存聊天記錄和轉(zhuǎn)賬記錄，及時到就近的派出所報(bào)案或撥打110求助。