“一分錢”你打官司嗎?上海的李小姐,為了上海的李小姐,為了上海的李小姐,為了上海的李小姐,為了上海的李小姐,“一分錢”,只是把商家告上了法庭。
李小姐是網(wǎng)上購物專家。她通常喜歡學(xué)習(xí)各種優(yōu)惠活動,經(jīng)常用很少的錢買自己喜歡的產(chǎn)品。
這一天,李小姐在一個電子商務(wù)平臺上閑逛時,看中了一家店里的掃帚簸箕套裝。這套14.2元。不過,商家贈送了一張2元無門檻使用限制的優(yōu)惠券。李小姐還在電子商務(wù)平臺上收到了紅包。此外,銀行卡支付禮貌活動實際上只需要支付1分錢。李小姐覺得很劃算,趕緊下了訂單,花了1分錢買了掃帚簸箕套裝。
但左等右等,簸箕套裝卻沒有送到李小姐手里。李小姐檢查了物流情況,顯示東西被送到了河南。
但他寫的收貨地址顯然是上海,企業(yè)如何把東西寄到河南,李小姐認為是企業(yè)寄錯了,很快聯(lián)系了企業(yè)客戶服務(wù),但客戶服務(wù)根本不理她。李小姐別無選擇,只能申請平臺客戶服務(wù)干預(yù),要求補發(fā)貨物。
結(jié)果,商家不僅沒有補發(fā),還單方面取消了訂單,導(dǎo)致李小姐只收到平臺退回的1分錢。她使用的平臺紅包、銀行支付禮品等優(yōu)惠券因商家擅自取消訂單而過期,不能再使用。
李小姐非常生氣,認為商家故意發(fā)錯地址,屬于欺詐行為,不蒸饅頭口氣,于是去法院起訴,要求退款14.2元,并支付欺詐賠償500元。
很快,法院開庭審理了此案。法院審理后認為:
首先,商家未按照雙方約定履行發(fā)貨義務(wù),構(gòu)成違約。
根據(jù)《民法典》第五百六十六條第一款“合同終止后,未履行的,終止履行;已履行的,當(dāng)事人可以根據(jù)履行情況要求恢復(fù)原狀或者采取其他補救措施,并有權(quán)要求賠償損失”平臺紅包、銀行卡支付禮貌等優(yōu)惠12.19元應(yīng)認定為商家擅自終止合同后給李小姐造成的損失,商家自己的2元優(yōu)惠券和退回的1分錢不屬于李小姐的損失范圍。
其次,商家不構(gòu)成消費欺詐。
在這種情況下,案件中的證據(jù)只能證明商家沒有按照李小姐提供的地址發(fā)貨,不能證明商家故意取消訂單,因此很難確定商家有欺詐的主觀意圖。因此,不支持500元的欺詐賠償。
綜上所述,法院最終判決:商家賠償李小姐損失12.19元,駁回李小姐的其他訴訟請求。
雖然這個案子很小,但反映出來的問題并不小。現(xiàn)在每個人都喜歡在網(wǎng)上購物。為了吸引消費者,會做各種優(yōu)惠活動,什么1分錢,1元購物,也很常見。
對于商家來說,無論商品價值如何,都要堅持誠信原則,遵守承諾,誠實守信,不能因為交易量小而隨意降低服務(wù)水平,忽視消費者的合理要求,甚至隨意終止合同。作為一個企業(yè),只有認真對待每一筆交易,才能積累更多的商譽和聲譽,在市場競爭中脫穎而出。
對于消費者來說,即使他們只付了一分錢,他們?nèi)匀皇窍M者,他們的消費行為也會受到法律的保護。商家提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,消費者可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》要求賠償,賠償金額是購買商品價格的三倍;賠償金額不足500元的,為500元。
因此,如果侵犯了合法權(quán)益,不要吞咽,像李小姐一樣,勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權(quán)益!