隨著網(wǎng)上購物的日常化，網(wǎng)上購物家居產(chǎn)品并不新鮮，但你可能不知道，在互聯(lián)網(wǎng)對面發(fā)誓告訴你“官方正品”商店可能是假貨店。雙11即將到來，打算網(wǎng)購家居產(chǎn)品的消費者不妨了解一下。
背景網(wǎng)購“芝華仕”非正品品牌可能曝光56家淘寶假品店
日前，芝華仕品牌官方表示，在第三方平臺上，“淘寶”假冒、偽劣、未經(jīng)發(fā)生“芝華仕”授權(quán)擅自銷售同一假冒偽劣產(chǎn)品的店鋪。據(jù)芝華仕品牌統(tǒng)計，這56家網(wǎng)店多為網(wǎng)店?！皰煅蝾^賣狗肉”和利用“芝華仕頭等艙”這些假冒商店不僅侵犯了芝華士及其經(jīng)銷商的合法權(quán)益，而且侵犯了消費者的合法權(quán)益，對市場產(chǎn)生了不良影響。芝華士隨后宣布了56家假冒商店，并呼吁消費者共同監(jiān)督和報告。
記者了解到，這56家假店的名稱，消費者真的很難區(qū)分，如果有店名直接叫，直接叫“芝華仕11年老店、芝華仕實體聯(lián)營店、芝華仕頭等艙實體店、芝華仕頭等艙特賣店”還有紅星美凱龍開頭的店鋪，以正品的名義吸引消費者。
調(diào)查關(guān)鍵詞搜索近百個品牌店如何真假，消費者很難區(qū)分如何辨別
“一個搜索箭牌衛(wèi)浴，網(wǎng)上幾十家箭牌衛(wèi)浴店都出來了，有銷售的不是箭牌產(chǎn)品?！贝蛩憔W(wǎng)購箭牌馬桶的孫先生說。
記者在淘寶搜索欄輸入箭牌浴室后，除了品牌旗艦店外，網(wǎng)頁上還有近100家箭牌商店。記者隨意進入商店，發(fā)現(xiàn)除了產(chǎn)品標題的簡單描述中提到箭牌浴室外，詳細的產(chǎn)品介紹與箭牌無關(guān)。聯(lián)系客服后，客服表示銷售其他品牌的浴室，為了更容易搜索，關(guān)鍵詞增加了箭牌等暢銷品牌。此外，還有“顧家家居”招牌網(wǎng)店不少于60家，“大自然地板”和“雅蘭床墊”還有幾十家網(wǎng)店等品牌。
大多數(shù)消費者在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品，只會輸入簡單的產(chǎn)品信息，但這些商店也可以使用一些暢銷產(chǎn)品的關(guān)鍵信息，利用其品牌知名度來推動他們的商店曝光，這是最簡單的營銷手段之一，至于這些商店是否銷售知名品牌產(chǎn)品，只有通過消費者自己的篩選。
原因是品牌下的分店給了虛假產(chǎn)品一個機會
在實體店里，我們看到的是同一品牌的不同產(chǎn)品。當我們在網(wǎng)上搜索某個品牌的產(chǎn)品時，會有上百家門店，干擾特別大。如果消費者不仔細識別，很可能會進入其他品牌的門店。也許有些消費者會說“進入官方旗艦店”沒關(guān)系，但是搜索頁面上商店產(chǎn)品的顯示非常有限，再加上如何讓消費者在幾十頁的顯示中看到，除了產(chǎn)品圖片，最有影響力的是價格。旗艦店的價格往往相對較高，其他便宜的商店自然很容易吸引消費者。
當然，并不是說非旗艦店一定是假店。為了全面吸引流量，一些品牌除了官方旗艦店外，還會開設(shè)多家分店，還有多家經(jīng)銷商自己的網(wǎng)店。開設(shè)多家分店的好處是搜索方便，搶占更多顯示頁面，分類銷售不同類型的產(chǎn)品，聚集分散的消費者。但這也增加了消費者識別店鋪真實性的難度，給了虛假產(chǎn)品一個機會。
先去官方旗艦店了解資質(zhì)，遇到假冒店可以舉報
那么，怎樣才能買到正品家居呢？
九木衛(wèi)浴營銷總監(jiān)徐先生說，首先，各大品牌在天貓等平臺都有認證的官方旗艦店。為了保證能買到正品，建議先去首頁的正品旗艦店，聯(lián)系客服索要相關(guān)資質(zhì)，以質(zhì)量為導(dǎo)向，千萬不要盲目跟著價格走。其次，可以向官方品牌咨詢網(wǎng)店資質(zhì)，也可以知道是否是正規(guī)渠道。最后可以直接去店里購買家居產(chǎn)品，一是眼見為實，二是有店內(nèi)三方擔(dān)保，買起來放心。
如何防止網(wǎng)上的假店？徐先生說，從根本上杜絕這些假冒偽劣網(wǎng)店非常困難。目前，家居行業(yè)的整體品牌意識相對薄弱。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要共同維護。如果消費者發(fā)現(xiàn)有假冒店，可以向品牌官方報告。
“線上肯定比線下便宜”
“網(wǎng)上一個廁所幾百元，兩三千買一個浴室柜，線下隨便要幾千，甚至上萬?！比缃窬W(wǎng)購家居產(chǎn)品的人對線下實體都有這樣的看法“偏見”我覺得網(wǎng)上比線下便宜很多。日前，記者走訪家居店，尋找多種產(chǎn)品進行比較。比如夢百合是真皮床，線下門店售價13300元，線上同型號產(chǎn)品旗艦店也是這個價格；TOTO一個智能馬桶，網(wǎng)上廁所比線下活動貴300元；還有床頭柜、沙發(fā)、餐桌等，線下商店和網(wǎng)上旗艦店的價格幾乎沒有區(qū)別?！熬€上旗艦店的產(chǎn)品型號和線下型號不一樣，一般不會賣同一類，即使有同一類的價格也不會有太大的差別?！眽舭俸蠈?dǎo)購孫女士說。
電商導(dǎo)購提醒大多數(shù)消費者，網(wǎng)上購物家居產(chǎn)品應(yīng)謹慎，不能盲目追求低價格，選擇普通商店是關(guān)鍵，安裝和售后協(xié)議。如果條件允許，先去線下商店了解品牌和產(chǎn)品類型、款式、顏色。對于使用品牌名稱作為網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，但銷售其他產(chǎn)品的欺詐行為，可以向市場監(jiān)督部門報告。如果你買了假冒和劣質(zhì)的產(chǎn)品，你也可以向消費者協(xié)會投訴。
