自己開(kāi)店“起飛”，實(shí)現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)是所有淘寶店主的夢(mèng)想。吳女士還在青島優(yōu)品集網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“優(yōu)品集和”)之后，她投資了3萬(wàn)多元，要求公司經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，但七個(gè)月過(guò)去了，店鋪的銷售額只有1000元左右，這與原來(lái)的優(yōu)品收藏和承諾的60萬(wàn)元大不相同。吳女士認(rèn)為，銷售慘淡是由于優(yōu)品收藏和運(yùn)營(yíng)不利，但優(yōu)品收藏表示，吳女士沒(méi)有配合公司的工作，也沒(méi)有按照合同投入更多的推廣費(fèi)用。

投資3萬(wàn)多元代運(yùn)營(yíng)

銷售額只有1000元

一位淘寶店主吳女士，2021年8月底，一家代理運(yùn)營(yíng)公司優(yōu)品集并找到了她，說(shuō)可以幫助代理網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)?！耙粋€(gè)月的服務(wù)費(fèi)是7199元，不便宜，但是聯(lián)系我的工作人員說(shuō)五天就能拿回來(lái)，一個(gè)月就能盈利。我相信了，還借了華白和信用卡支付了一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。”根據(jù)公司的建議，吳女士的淘寶店銷售牙刷、毛巾等百貨公司，并負(fù)責(zé)優(yōu)秀的產(chǎn)品收藏和運(yùn)營(yíng)銷售。優(yōu)秀的產(chǎn)品收藏和與吳女士聊天的截圖。

第一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)效果還沒(méi)有看到，優(yōu)品集和將為吳女士安排“案例店鋪”這個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃。“他們表示，公司將投入大量資源，安排金牌集團(tuán)為案例店提供服務(wù)，所有數(shù)據(jù)都將爆炸式增長(zhǎng)。”吳女士說(shuō)，一開(kāi)始，她不相信優(yōu)品集和的說(shuō)辭，因?yàn)樵谒麄儼雮€(gè)月的代理運(yùn)營(yíng)中，淘寶店只有9個(gè)業(yè)績(jī)，她想成為優(yōu)品集和“案例店鋪”對(duì)她來(lái)說(shuō)，支付5個(gè)月總共23500元的服務(wù)費(fèi)也是一筆不小的開(kāi)支。

“但是優(yōu)品集的人一直給我發(fā)信息，說(shuō)店已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)了，現(xiàn)在放棄太可惜了，20天賺1萬(wàn)元也沒(méi)問(wèn)題?！弊詈?，吳女士通過(guò)花唄借錢(qián)，與優(yōu)品集簽約“案例店鋪”的合同。

在專業(yè)代理公司的幫助下，吳女士一開(kāi)始也相信網(wǎng)店的生意很快就會(huì)有所改善。然而，七個(gè)月后，該店的總銷量為116個(gè)訂單，銷售額僅為1000元左右，與合同約定的60萬(wàn)元銷售額相差太大。

店主吐槽操作不利

優(yōu)品集和客戶不愿意花錢(qián)推廣

銷售額如此“慘淡”，吳女士認(rèn)為這一優(yōu)品集與經(jīng)營(yíng)不利有很大關(guān)系。“據(jù)說(shuō)是資源投入，我剛在小紅書(shū)上找到一個(gè)有1000個(gè)粉絲的博主，發(fā)了一張洗漱包的照片，連我店的名字都沒(méi)提。所謂直播，就是優(yōu)品集的工作人員幫我賣貨，總共2分鐘，沒(méi)有交易?！?/p>

花了錢(qián)卻沒(méi)有得到實(shí)際效果，吳女士要求公司全額退款，理由是優(yōu)品集和銷售額沒(méi)有達(dá)到合同約定。然而，優(yōu)品集和認(rèn)為，是吳女士沒(méi)有配合公司的推廣，導(dǎo)致銷售目標(biāo)的失敗。

優(yōu)品集和的工作人員表示，雙方簽訂的合同中明確約定了推廣費(fèi)用的投資比例，這部分費(fèi)用需要吳女士自己充值到淘寶平臺(tái)。“喜歡在淘寶里開(kāi)直通車，流量付費(fèi)這些，都需要她來(lái)配合?！惫ぷ魅藛T表示，如果吳女士配合公司的促銷計(jì)劃并充值這些費(fèi)用，公司可以在未達(dá)到銷售目標(biāo)的情況下全額退款，但從目前的情況來(lái)看，只能部分退款。

根據(jù)雙方簽訂的合同，促銷費(fèi)用的投資不得低于總銷售目標(biāo)的5%，不得高于總銷售目標(biāo)的8%。換言之，除了支付給優(yōu)品集和的服務(wù)費(fèi)外，吳女士還需要承擔(dān)這部分促銷費(fèi)用?！皟?yōu)品集和確實(shí)告訴我推廣費(fèi)用，前期每天收費(fèi)30-50元，他們會(huì)配合我的投資資源。”優(yōu)品集和告訴吳女士，促銷費(fèi)可以在運(yùn)營(yíng)初期投入，帶動(dòng)流量，后期可以關(guān)閉。然而，在投資了400元后，吳女士發(fā)現(xiàn)沒(méi)有利潤(rùn)。在她看來(lái)，這筆錢(qián)毫無(wú)意義。合同中關(guān)于促銷費(fèi)用和退款的協(xié)議

律師提醒代理操作有風(fēng)險(xiǎn)

優(yōu)品集和同意退款30000元

對(duì)于與吳女士的代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)，優(yōu)品集和的工作人員表示，吳女士首次支付7199元的服務(wù)期已經(jīng)結(jié)束，后期案例店簽訂的合同可按相應(yīng)比例退還1.7萬(wàn)元左右?！拔覀儼幢壤o她退款，她不同意，她想要的是全額退款，我們已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了半年多，全額退款是絕對(duì)不同意的?！?/p>

針對(duì)這種情況，北京京師（青島）律師事務(wù)所的車秋峰律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者想要退款，他們應(yīng)該按照合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。由于優(yōu)品集和合同服務(wù)已經(jīng)履行，但未能達(dá)到合同約定的效果，不能成為全額返還的理由?！斑@種代理經(jīng)營(yíng)店有一定的投資風(fēng)險(xiǎn)。如果消費(fèi)者在早期沒(méi)有很好地控制風(fēng)險(xiǎn)，后來(lái)會(huì)產(chǎn)生不利后果，他們不太可能從法律渠道全額退款?！?/p>

截至新聞發(fā)布時(shí)，信網(wǎng)了解到，優(yōu)品集和公司承諾分兩期退還吳女士3萬(wàn)元，目前雙方已達(dá)成協(xié)議。