贛州奧克斯熱水器官方維修電話：4008-268-268
奧克斯集團(tuán)是中國500強(qiáng)企業(yè)、中國大企業(yè)集團(tuán)競爭力前25強(qiáng)、中國信息化標(biāo)桿企業(yè)、國家重點(diǎn)火炬高新技術(shù)企業(yè)，并為國家工程技術(shù)中心和國家級博士后工作站的常設(shè)單位，在寧波、上海、深圳、南昌建立了四大研究院；擁有“三星”和“奧克斯”兩項跨行業(yè)的中國馳名商標(biāo)和2個中國名牌產(chǎn)品。奧克斯空調(diào)位居行業(yè)第三，銷售遍布中東、歐洲、亞太、非洲、美洲等100多個國家和地區(qū) ，奧克斯集團(tuán)設(shè)立“國家博士后工作站”。
奧克斯熱水器方便好用，熱水器就是指通過各種化學(xué)原理，在一間內(nèi)使冷水溫度升高變成熱水的一種裝置。按照原理不同可分為電熱水器、燃?xì)鉄崴?、太陽能熱水器、磁能熱水器、空氣能熱水器，暖氣熱水器等熱效、加熱速度快、溫度調(diào)節(jié)穩(wěn)定、可多人連續(xù)使用，擁有一批固定的消費(fèi)者。冬天在廚房里就可以隨時來熱水，方便；水溫恒定。
公司簡介
始創(chuàng)于 1986年的奧克斯集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)涵蓋家電、電力設(shè)備、醫(yī)療、地產(chǎn)、投資等領(lǐng)域，連續(xù)多年位列中國企業(yè) 500 強(qiáng)。
2021年，集團(tuán)營收 720 億元，總資產(chǎn) 647 億元，員工 3 萬余名，擁有11大制造基地：寧波（3 家）、南昌、天津、馬鞍山、鄭州、巴西、印尼、泰國、波蘭，5大研發(fā)中心。奧克斯空調(diào)在2018-2021年四年空調(diào)累計銷量全球前三；智能電表、電力箱行業(yè)領(lǐng)先；投資及運(yùn)營醫(yī)療機(jī)構(gòu) 35 家。
旗下?lián)碛?2 家上市公司（三星醫(yī)療 601567、奧克斯國際 02080），為國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、國家級技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、國家級知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)和博士后工作站常設(shè)單位。持有奧克斯、三星兩個享譽(yù)全球的知名品牌，品牌價值超 410 億元。
在發(fā)展企業(yè)的同時，奧克斯也積極履行社會責(zé)任，多年來，累計為精準(zhǔn)扶貧、教育、賑災(zāi)、環(huán)保等公益事業(yè)捐款 3.09 億元。
面向新的時代，奧克斯秉承“創(chuàng)領(lǐng)智能生活，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”的企業(yè)使命，力爭實現(xiàn)“千億市值、千億規(guī)模、百億利潤”戰(zhàn)略目標(biāo)，立志成為世界著名企業(yè)。
奧克斯廚衛(wèi)售后維修是一家以家電維修、技術(shù)咨詢、工程設(shè)計為主的專業(yè)家電售后服務(wù)型企業(yè)。公司進(jìn)行經(jīng)營連鎖化，管理統(tǒng)一化，服務(wù)品牌化的戰(zhàn)略調(diào)整，力求打造家電維修服務(wù)的知名品牌。經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗，公司已經(jīng)總結(jié)出一整套行之有效的家電維修安裝、設(shè)備維修的管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設(shè)計師和經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術(shù)一流的施工人員和維修人員，定期參加各品牌廠家的技能培訓(xùn)，使公司技術(shù)力量更加雄厚。公司有專業(yè)資質(zhì)的員工占 85% 以上，具有國家勞動部頒發(fā)的等級證書，不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計安裝和運(yùn)行實踐經(jīng)驗，精通的維修還能對安裝、維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行針對性的優(yōu)化，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。工程師可以迅速判斷存在的故障點(diǎn)，并提出最快的問題解決方案。從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。為顧客縮短維修占用時間，深受廣大新老客戶的一致好評。
上門維修服務(wù)流程
一、電話報修
顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時與我們聯(lián)系，我們會在第一時間進(jìn)行上門服務(wù)。
二、登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門服務(wù)時間。
三、準(zhǔn)時上門
按照預(yù)約的上門服務(wù)時間，準(zhǔn)時的到達(dá)指定地點(diǎn)。
四、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的故障原因。
五、確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時，您也可以因為價格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。
六、排除故障
如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
七、填寫憑單
維修完成后，對你提供服務(wù)憑證和票據(jù)，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。
八、提供保修
在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請盡快致電我公司。
上門服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
一、 上門前：
1、預(yù)約上門時間.
2、著裝整潔 .
二、 上門后
1、上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。
2、用戶開門后，作自我介紹您好，我們是**熱水器服務(wù)人員，請問是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行熱水器服務(wù)，并主動出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門。
3、進(jìn)門前必須穿上鞋套。
4、語言交流，進(jìn)門后向用戶詢問產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明(維修)。
5、交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
6、安裝維修時一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場。需要移動家具時，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動。
7、保持手部清潔，避免對用戶家物品造成不必要的接觸。
8、安裝維修時安全操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進(jìn)行操作;B、檢查室內(nèi)產(chǎn)品是否安裝牢固; C、對證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請與公司聯(lián)系。
10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機(jī)時，必須兩人同時在場，用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行清理。
11、調(diào)試產(chǎn)品，教會用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹熱水器性能、注意事項及常用護(hù)理。
12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見。
13、禮貌的和用戶說再見。
服務(wù)承諾
奧克斯廚衛(wèi)售后服務(wù)中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場，作出以下承諾：
一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶的隨時報修。
二、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
三、實行“先檢查故障，再報所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。
四、因本中心技術(shù)問題，故障沒排除，不收取費(fèi)用。
五、費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時放棄維修。
六、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、在維修操作過程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
八、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)區(qū)域：
廈門（思明區(qū)、海滄區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)）
莆田（城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)）
泉州（鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、泉港區(qū)）
漳州（薌城區(qū)、龍文區(qū)）
南昌（東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、灣里區(qū)、青山湖區(qū)、新建區(qū)）
景德鎮(zhèn)（昌江區(qū)、珠山區(qū)）
萍鄉(xiāng)（安源區(qū)、湘東區(qū)）
新余（渝水區(qū)）
贛州（章貢區(qū)、南康區(qū)、贛縣）
宜春（袁州區(qū)）
上饒（信州區(qū)、廣豐區(qū)、廣信區(qū)）
