青島櫻花熱水器官方維修電話：400-166-6668
櫻花衛(wèi)廚（中國）股份有限公司成立于1994年，由臺灣衛(wèi)廚行業(yè)第一品牌櫻花主導投資，致力于生產“櫻花”吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、燃氣熱水器、電熱水器、水槽、龍頭、浴霸、整體廚房等衛(wèi)廚產品。
櫻花熱水器Q901有一鍵循環(huán)、早晚預約循環(huán)、全天循環(huán)多種模式可供選擇，可以滿足一家之中不同家庭成員多種場景下對熱水的需求。還搭載了直流變頻水泵，有著10米的揚程和150米的循環(huán)管道，超強的動力，即使廚房和衛(wèi)生間同時需要使用熱水，也能滿足。
一、產品包修規(guī)定
公司根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關要求，本企業(yè)對產品包修規(guī)定如下：
燃氣熱水器：
2014年12月31日前購買：整機一年
燃氣熱水器：
2015年1月1日后購買：整機三年
燃氣采暖熱水爐：
2017年3月31日前購買：整機一年
燃氣采暖熱水爐：
2017年4月1日后購買：整機三年
集成灶：整機三年
電熱水器：
2020年2月29日前購買：整機一年
內膽：五年
圓桶式儲水電熱水器：
2020年3月1日后購買：整機一年
內膽：八年
薄型扁式電熱水器：
2020年3月1日后購買：五年
內膽：五年
小廚寶：整機一年
內膽：五年
吸油煙機：
2016年12月31日前購買：整機一年
吸油煙機：
2017年1月1日后購買：整機五年
灶具、電磁爐：整機一年
注：
1. 以上購買日期劃分均含當日。
2.自2020年3月1日起購買的用于商業(yè)用途的電熱水器（含圓桶儲水式、小廚寶、薄型扁式機）整機包修6個月（含內膽），商業(yè)用途指用于營利性質的行業(yè)（如賓館、發(fā)廊、飯店等）。
3. 易損配件及耗材不予包修：吸油煙機易損配件為燈泡、燈罩、油杯、油網、煙管等；燃氣灶易損配件為電池；集成灶易損配件為油盒、煙管等；電熱水器（含小廚寶）耗材為鎂棒。
4. 產品維修更換零件，如整機在包修期內，更換的零件依照整機包修年限；如整機超過包修期，更換的零件包修6個月。
5. 包修期的起始日期以用戶購機發(fā)票日期為準；若用戶無法提供購機發(fā)票，則以產品電子包修卡規(guī)定日期為準；若用戶無法提供購機發(fā)票和電子包修卡，則以產品生產日期順延3個月為包修期的起始日期。
服務上門須知：
您可以通過以下三種方式預約安裝和維修服務：
撥打預約熱線 :400-166-6668
線上預約
關注SAKURA櫻花微信公眾號
溫馨提示：服務人員上門時會主動出示 SAKURA 櫻花公司上崗證，持上崗證的為櫻花專業(yè)服務人員，右側為我司服務人員上崗證模板，如有疑問可撥打 SAKURA 櫻花全國消費者服務熱線 400-166-6668 核實。
安檢作業(yè)流程
每年6-8月，櫻花衛(wèi)廚都會如期為用戶免費上門安檢，將一切隱患消弭于無形
一、燃氣熱水器安檢動作標準流程
1、氣路系統(tǒng)檢查
1. A. 瓦斯軟管、減壓閥、球閥等是否老化，瓦斯軟管是否有卡箍連接（含灶具）
B. 開關整組各連接部位檢查
2、水路系統(tǒng)檢查
2. A. 水管、水盤 、檢知器、水箱是否有漏水
B. 比較冷、熱水管出水量,判斷出水管路是否有堵或水壓偏低
3、水電路系統(tǒng)檢查
A. 線頭是否有松動.脫落.氧化等狀況
B. 若為強排機型，則還需通過點火（放電）、風機運轉、主電磁閥開啟之聲音，判斷內部控制系統(tǒng)是否正常
4、點火狀況檢查
4. 關閉氣源，接通水、電，查看點火針放電位置及角度準確性
5、燃燒狀況檢查
5. 打開氣源,接通水、電，查看點火起始階段火排面移火速度是否均勻及是否有回火、爆燃、紅火、飛火等異常狀況，目測火焰燃燒狀況,調節(jié)瓦斯調節(jié)鈕及減壓閥至燃燒正常為止
6、液化瓦斯壓力檢查
A.瓦斯壓力(減壓閥)調整方法
B.減壓閥不良之判斷與更換說明
7、產品使用說明
A.水量調節(jié)及瓦斯調節(jié)鈕配合調整水溫方法
B. 教導如何判斷水壓不足,無瓦斯,無電及如何更換電池
C. 教導用戶冬季機器如何防凍
D.機器使用超6年，安全隱患之說明
8、產品安裝環(huán)境說明
A.產品安裝不通風危險性說明
B.正確的安裝說明
9、安檢結束
A.關閉水龍頭及瓦斯
B.清理現(xiàn)場
C.贈送安全使用手冊并說明內容
二、電熱水器安檢動作標準流程
1、測試整機漏電保護系統(tǒng)
使用漏電測試電阻檢測整機漏電系統(tǒng)
2、 檢查整機自檢系統(tǒng)
75系列：溫度設置于20度，按住設置鍵，1.5秒內按住模式鍵，5秒內機器自動進入自檢程序判斷故障其它電子式：對溫度傳感器進行斷開及加熱測試（機械式電熱水器無該系統(tǒng)）
3、源負載能力檢查
使用萬用表測量電熱水器不工作與工作時之空載與負載電壓，計算用戶家電壓調整率，以查看電源負載能力是否足夠；或目測用戶家電源線之線徑大小，估算電源負載能力是否足夠。
4、檢查內部接線
線頭是否有松脫、接觸不良、氧化、燒焦現(xiàn)象
5、重新設置時間、溫度
按用戶要求設置時間、溫度并教導用戶如何使用
6、檢查用戶家電源有無接地
用萬用表測量插座火線與地線間是否存在220V差，若無壓差，則須檢查總電源是否有接地
7、水路檢查
目視各管路接合處是否存有滲漏水現(xiàn)象
8、產品使用說明
A. 電熱水器安裝接地線務必可靠接地，并應使用優(yōu)質電源插座；
B. 使用淋浴時應先打開冷水閥再打開熱水閥，結束時，先關閉熱水閥再關冷水閥，防止燙傷；
C.長期不使用，應告知用戶關閉水閥以及拔去電源插頭之說明
9、安檢結束
A.清理現(xiàn)場
B.贈送安全使用手冊并說明內容
服務價格
生效日： 2020年1月1日
一、產品安裝收費規(guī)定
新機首次安裝免費。安裝所需材料及費用自理
吸油煙機40元/次
燃氣灶30元/次
集成灶120元/次
燃氣熱水器40元/次
電熱水器40元/次
壁掛爐120元/次
收費說明：
1.除產品隨機附帶的安裝配件外，安裝所需其它材料及費用自理。
2.以上安裝費不包含吊頂開孔、墻體打洞、玻璃開孔、灶具臺面開孔等人工費用。
3.除產品安裝費外其它收費項目詳見服務人員出示的收費標準。
二、超包修期維修和服務項目收費規(guī)定
（一） 超包修期維修
1. 公司系列產品包修期依據(jù)用戶購買日期計算。
包修期內，產品出現(xiàn)故障，公司為消費者免費維修；包修期外，產品出現(xiàn)故障，需向用戶收取費用，包括：維修費、零件費、上門服務費等。
2. 下列情況不屬于免費包修范圍，但可實行收費維修：
a. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
b. 自行或非廠方特約維修人員拆修的；
c.由于不可抗力造成的故障。
d.由于產品使用環(huán)境條件，如電源、氣源、供水、溫度等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失，不在免費包修范圍內。
（二） 服務收費項目
1. 維修服務
收費項目：維修費+零件費+上門服務費 ,特殊區(qū)域（山區(qū)、島嶼等）收取遠程費
上門服務費30（元/次）
油煙機
大修40，中修35，小修30
燃氣灶：30
電熱水器
大修50，中修40，小修30
集成灶
大修100，中修80，小修50
壁掛爐100，中修80，小修50
2. 電熱水器內膽清洗保養(yǎng)
收費項目：清洗保養(yǎng)費+上門服務費+零件費
電熱水器清潔保養(yǎng)費50（元），上門服務費30
收費說明：
1.零件費：收費標準見服務人員出示的《服務手冊》。
2.上門服務費：
a. 機器消耗品送件上門更換（燈罩、煙罩、集油盤、導油網、齒蓋、爐架等），須對機器全面檢查后，可向用戶收取上門服務費。
b. 經檢查出故障而用戶不同意維修，只收取上門服務費。
c. 上門調試等未更換配件的，只收取上門服務費。
服務區(qū)域：
南京、寧波、南平、寧德、南寧、南陽、南通、南昌、南充、內江、那曲、怒江、寧津、寧陽
莆田、平涼、濮陽、平頂山、萍鄉(xiāng)、盤錦、攀枝花、蓬萊、平邑
祁東縣、青島、黔南、清遠、衢州、泉州、慶陽、欽州、黔東南、黔西南、遷安、秦皇島、齊齊哈爾、七臺河、曲靖、青州、齊河、棲霞、瓊海
日照、日喀則、榮成、乳山
商丘、上海、深圳、汕頭、韶關、汕尾、紹興、宿州、三明、三亞、石家莊、三門峽、雙鴨山、綏化、十堰、隨州、邵陽、四平、松原、蘇州、宿遷、上饒、沈陽、石嘴山、朔州、商洛、遂寧、山南石、河子、壽光
