達(dá)州半球熱水器官方維修電話：400-9991-067 0759-3201626
半球?qū)Ｗ⒂阡N售半球品牌家電為主，處于半球集團(tuán)總部湛江市下的廉江，是全國(guó)半球的生產(chǎn)廠家基地，地理位置優(yōu)越，有著其他地區(qū)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。半球電器peskoe從事半球牌電飯鍋、電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電熱水壺、豆?jié){機(jī)等一系列產(chǎn)品的銷售及批發(fā)。
半球熱水器安全性高，由于它不是采用電熱元件直接加熱，故相對(duì)電熱水器而言，杜絕了漏電的安全隱患，相對(duì)燃?xì)鉄崴鱽?lái)講，沒(méi)有燃?xì)庑孤?，或一氧化碳中毒之類的安全隱患，因而具有更卓越的安全性能。
半球廚衛(wèi)售后維修是一家以家電維修、技術(shù)咨詢、工程設(shè)計(jì)為主的專業(yè)家電售后服務(wù)型企業(yè)。公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)連鎖化，管理統(tǒng)一化，服務(wù)品牌化的戰(zhàn)略調(diào)整，力求打造家電維修服務(wù)的知名品牌。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，公司已經(jīng)總結(jié)出一整套行之有效的家電維修安裝、設(shè)備維修的管理經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設(shè)計(jì)師和經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)安裝工程師、電氣高級(jí)工程師以及技術(shù)一流的施工人員和維修人員，定期參加各品牌廠家的技能培訓(xùn)，使公司技術(shù)力量更加雄厚。公司有專業(yè)資質(zhì)的員工占 85% 以上，具有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書(shū)，不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，精通的維修還能對(duì)安裝、維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。工程師可以迅速判斷存在的故障點(diǎn)，并提出最快的問(wèn)題解決方案。從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。為顧客縮短維修占用時(shí)間，深受廣大新老客戶的一致好評(píng)。
上門(mén)維修服務(wù)流程
一、電話報(bào)修
顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行上門(mén)服務(wù)。
二、登記預(yù)約
描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門(mén)服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門(mén)服務(wù)時(shí)間。
三、準(zhǔn)時(shí)上門(mén)
按照預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
四、檢查故障
維修前先檢查一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的故障原因。
五、確定費(fèi)用
在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。
六、排除故障
如果您同意維修，便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
七、填寫(xiě)憑單
維修完成后，對(duì)你提供服務(wù)憑證和票據(jù)，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。
八、提供保修
在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快致電我公司。
上門(mén)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
一、 上門(mén)前：
1、預(yù)約上門(mén)時(shí)間.
2、著裝整潔 .
二、 上門(mén)后
1、上門(mén)后，輕按門(mén)鈴，如無(wú)門(mén)鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門(mén)。嚴(yán)禁大力拍門(mén)，用腳踢等。
2、用戶開(kāi)門(mén)后，作自我介紹您好，我們是**熱水器服務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行熱水器服務(wù)，并主動(dòng)出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門(mén)。
3、進(jìn)門(mén)前必須穿上鞋套。
4、語(yǔ)言交流，進(jìn)門(mén)后向用戶詢問(wèn)產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對(duì)發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見(jiàn)確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽(tīng)取用戶的故障現(xiàn)象說(shuō)明(維修)。
5、交流后，鋪開(kāi)墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。
6、安裝維修時(shí)一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí)，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動(dòng)。
7、保持手部清潔，避免對(duì)用戶家物品造成不必要的接觸。
8、安裝維修時(shí)安全操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進(jìn)行操作;B、檢查室內(nèi)產(chǎn)品是否安裝牢固; C、對(duì)證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問(wèn)題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請(qǐng)與公司聯(lián)系。
10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機(jī)時(shí)，必須兩人同時(shí)在場(chǎng)，用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
11、調(diào)試產(chǎn)品，教會(huì)用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹熱水器性能、注意事項(xiàng)及常用護(hù)理。
12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見(jiàn)。
13、禮貌的和用戶說(shuō)再見(jiàn)。
服務(wù)承諾
半球廚衛(wèi)售后服務(wù)中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)，作出以下承諾：
一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時(shí)服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶的隨時(shí)報(bào)修。
二、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以最快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。
三、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。
四、因本中心技術(shù)問(wèn)題，故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。
五、費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修。
六、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
七、在維修操作過(guò)程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
八、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。
服務(wù)區(qū)域：
四川：成都、阿壩、巴中、達(dá)州、德陽(yáng)、甘孜、廣安、廣元、樂(lè)山、涼山、瀘州、眉山、綿陽(yáng)、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、雅安、宜賓、資陽(yáng)、自貢
西藏：拉薩、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀則、山南
云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪慶、紅河、麗江、臨滄、怒江、普洱、曲靖、文山、西雙版納、玉溪、昭通
貴州：貴陽(yáng)、安順、畢節(jié)、六盤(pán)水、黔東南、黔南、黔西南、銅仁、遵義
陜西：西安、安康、寶雞、漢中、商洛、銅川、渭南、咸陽(yáng)、延安、榆林
新疆：烏魯木齊、阿克蘇、阿拉爾、阿勒泰、巴音郭楞、博爾塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉瑪依、克孜勒蘇、石河子、塔城、圖木舒克、吐魯番、五家渠、伊犁
青海：西寧、果洛、海北、海東、海南、海西、黃南、玉樹(shù)
