哈爾濱帥康熱水器官方維修電話：400-700-1111
帥康集團(tuán)坐落于寧波市，成立于1984年。是中國(guó)家電行業(yè)中以生產(chǎn)廚衛(wèi)家電系列產(chǎn)品。是國(guó)內(nèi)系列最全、規(guī)模最大的廚衛(wèi)家電制造基地之一。帥康系列產(chǎn)品中有23項(xiàng)產(chǎn)品屬國(guó)際領(lǐng)先水平?？梢娖淦髽I(yè)的雄厚實(shí)力。
帥康熱水器是我國(guó)熱水器行業(yè)的佼佼者之一。熱水器以安全，快速，節(jié)能等成為了如今人們生活中的必需品，而帥康熱水器在這些方面做的都很出色。當(dāng)然好的產(chǎn)品離不開一個(gè)高品質(zhì)的售后服務(wù)。帥康的售后服務(wù)能夠快速的反映，并且能夠給消費(fèi)者及時(shí)的處理問題。
一、產(chǎn)品包修政策
帥康公司嚴(yán)格執(zhí)行《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》，并在此基礎(chǔ)上提出了更高的服務(wù)承諾，根據(jù)用戶個(gè)性的服務(wù)需求不斷提升服務(wù)水平，真正體現(xiàn)帥康“服務(wù)無限，真情無限”的服務(wù)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的帥康真情服務(wù)。
二、帥康顧客憑購買帥康產(chǎn)品的有效發(fā)票和包修憑證(說明書)，自開具發(fā)票之日符合保修規(guī)定的，享受以下免費(fèi)包修服務(wù)：
吸油煙機(jī)整機(jī)五年包修，電機(jī)（產(chǎn)品壽命期內(nèi)）終身包修（自1999年8月1日實(shí)施）。
燃?xì)庠畎奕辍?/p>
消毒柜包修五年。
電熱水器整機(jī)六年包修，內(nèi)膽八年包修，電熱管產(chǎn)品壽命期內(nèi)終身包修；（17年4月1日后銷售，憑發(fā)票包修）。
小廚寶整機(jī)三年包修，內(nèi)膽四年包修，電熱管產(chǎn)品壽命期內(nèi)終身包修；（17年4月1日后銷售，憑發(fā)票包修）。
燃?xì)鉄崴髡麢C(jī)三年包修；（17年4月1日后銷售，憑發(fā)票包修）。
水槽產(chǎn)品槽體包修五年，水龍頭包修五年，皂液器包修三年。
凈水器整機(jī)包修一年。
太陽能熱水器主機(jī)包修三年（含水箱、支架、真空管）；配件包修一年（含電磁閥、傳感器、電加熱管、控制儀等）。
微波爐、蒸汽爐、電烤箱整機(jī)包修三年等。
洗碗機(jī)整機(jī)包修一年。（主要部件電腦板、電機(jī)包修三年）
燃?xì)獗趻鞝t包修三年。
三、說明：
易損和正常損耗件（包括普通燈泡、風(fēng)管、電池、鎂棒、濾芯、濾材、漏水保護(hù)器）不予包修。
用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買的產(chǎn)品，其整機(jī)和主要部件的包修期為6個(gè)月。
存在包修期限調(diào)整的，包修期按原用戶包修證或說明書上注名的包修期限為準(zhǔn)、 17年4月1日起熱水器包修政策調(diào)整，4月1日前購買的產(chǎn)品仍按原包修政策執(zhí)行。
廠方、商業(yè)單位出售的降價(jià)處理商品包修條件同上，因有瑕疵明示實(shí)施降價(jià)的，瑕疵部位不予包修。
四、下列情況不屬于免費(fèi)包修范圍，但可實(shí)行收費(fèi)維修：
消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)和自行拆動(dòng)而損壞的。
無包修憑證（說明書）和有效發(fā)票的。
超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用的。
因不可抗拒力造成損壞的。
由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失，不在免費(fèi)包修范圍內(nèi)。
一、收費(fèi)規(guī)定釋義:
包修期內(nèi)人為損壞或超過包修期需要維修，以及非本公司免費(fèi)承諾范圍內(nèi)用戶所需提供的服務(wù)項(xiàng)目，費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
二、超包維修及服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：
用戶應(yīng)支付的費(fèi)用包括：上門服務(wù)費(fèi)、維修服務(wù)費(fèi)、配件材料費(fèi)和上門交通費(fèi)（遠(yuǎn)程）和其它費(fèi)用。
上門服務(wù)費(fèi)：指產(chǎn)品超出包修期限后，用戶需要上門服務(wù)的，需要支付上門服務(wù)費(fèi)。
維修服務(wù)費(fèi)：指服務(wù)人員為產(chǎn)品提供用戶所需服務(wù)或?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞運(yùn)支出的總和。
配件材料費(fèi)：在維修、安裝等產(chǎn)品服務(wù)過程中，所消耗的材料、零部件的費(fèi)用總和。（該費(fèi)用中不包含維修服務(wù)費(fèi)與上門交通費(fèi)）。
上門交通費(fèi)：指定市區(qū)內(nèi)上門服務(wù)免收上門交通費(fèi)，指定市區(qū)外收取上門交通費(fèi)（遠(yuǎn)程）。
其它費(fèi)用：燃?xì)饩邭庠粗脫Q費(fèi)、產(chǎn)品清洗費(fèi)。
上門服務(wù)費(fèi)：30元，
維修服務(wù)費(fèi)：40元，超包修期的上門維修或其它非維修方面的服務(wù)費(fèi)用（如拆機(jī)、送配件或贈(zèng)品）；安裝、清洗、氣源置換的已有收費(fèi)項(xiàng)目的，此費(fèi)用不重復(fù)收取。
遠(yuǎn)程費(fèi)：超指定市區(qū)收取。指定市區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各地區(qū)域劃分，詳見各地上門收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
安裝服務(wù)費(fèi)：50元；不含材料費(fèi)；新機(jī)首次安裝免費(fèi)、一年內(nèi)喬遷免費(fèi)二次安裝，不包拆機(jī)
拆機(jī)費(fèi)：30元，指舊機(jī)拆除費(fèi)，因質(zhì)量問題退換機(jī)原因拆機(jī)免費(fèi)
吸油煙機(jī)清洗：150元；屬增值服務(wù)，所屬地是否開展此業(yè)務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆白稍?/p>
電熱水器清洗；30元；指清洗費(fèi)，鎂棒等材料費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另支付
燃?xì)庠顨庠粗脫Q費(fèi)：
不換火蓋：80元；含配件材料費(fèi)
換火蓋：
100元單眼，含配件材料費(fèi)
250元二眼，含配件材料費(fèi)
280元三眼，含配件材料費(fèi)
2、常用安裝材料項(xiàng)目
熱水器材料
塑料管卡：de20；1元
彎頭：45度彎頭/de20、90度彎頭/de20；2元
管套：de20；2元
等徑三通：de20；3元
水表直活接：de20；15元
水表彎活接：5de200；15元
銅對(duì)絲：de20；10元
PPR熱水管：de20/米；8元
截止閥：de20；35元
銅角閥：de20；38元
外絲接頭：de20*1/2；14元
內(nèi)絲接頭：de20*1/2；13元
內(nèi)/外絲彎頭：外絲彎頭_de20*1/2、內(nèi)絲彎頭_de20*1/2；15元
外絲三通：de20*1/2；20元
內(nèi)絲三通：de20*1/2；18元
PPR熱水管 ：de20/米；8元
3、用戶自備材料安裝收費(fèi)項(xiàng)目
電熱水器：
PPR材料10元/米，按管件連接長(zhǎng)度收費(fèi)，大容量電熱水器必須使用PPR管安裝。自備管件必須符合安全及廠家要求
波紋管（水管）10元/米，按管件連接長(zhǎng)度收費(fèi)，僅限小廚寶、燃?xì)鉄崴靼惭b，推薦使用PPR管。自備管件必須符合安全及廠家要求
混水閥不安裝，混水閥不安裝，有安裝條件區(qū)域，由師傅跟用戶協(xié)商收費(fèi)
燃?xì)庠罹撸?/p>
燃?xì)夤?0元，用戶自備符合條件的燃?xì)廛浌苊赓M(fèi)安裝，自備金屬軟管收取10元的手工費(fèi)。
燃?xì)鉄崴鳎?/p>
燃?xì)夤?0元，用戶自備符合安裝要求的燃?xì)夤?，?0元的安裝費(fèi)
排煙管15元，用戶自備加長(zhǎng)排煙管，收取15元的安裝費(fèi)服務(wù)費(fèi)。
吸油煙機(jī)：
安裝共用煙道止逆閥30元
預(yù)埋煙管30元，指用戶已到貨煙道的預(yù)埋
出風(fēng)管15元，用戶自備加長(zhǎng)出風(fēng)管，收取15元的安裝服務(wù)費(fèi)。
4、說明：
因產(chǎn)品維修配件品類多，未例入上述價(jià)目表中。帥康產(chǎn)品維修配件價(jià)目表，由帥康上門服務(wù)人員統(tǒng)一出示《帥康服務(wù)收費(fèi)手冊(cè)》向用戶確認(rèn)。
上述所列費(fèi)用為主要服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及安裝服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，為帥康統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的全國(guó)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其它服務(wù)或非帥康承諾的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，由各地上門服務(wù)人員出示帥康總部備案的價(jià)目表。如煙道開擴(kuò)孔、吊頂拆裝、灶具臺(tái)面開孔（有條件地區(qū)推出）。
帥康規(guī)定的某項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)仉娖骶S修行業(yè)協(xié)會(huì)或物價(jià)局的最高限價(jià)，以當(dāng)?shù)叵迌r(jià)為準(zhǔn)；與國(guó)家及地方法律法規(guī)相抵觸的，以法律為標(biāo)準(zhǔn)；在法律限定以內(nèi)的，以本規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)區(qū)域：
長(zhǎng)春（南關(guān)區(qū)、寬城區(qū)、朝陽區(qū)、二道區(qū)、綠園區(qū)、雙陽區(qū)）
吉林（昌邑區(qū)、龍?zhí)秴^(qū)、船營(yíng)區(qū)、豐滿區(qū)）
哈爾濱（道里區(qū)、南崗區(qū)、道外區(qū)、松北區(qū)、香坊區(qū)、阿城區(qū)、平房區(qū)、呼蘭區(qū)）
大慶（薩爾圖區(qū)、龍鳳區(qū)、讓胡路區(qū)、紅崗區(qū)、大同區(qū)）
（浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、靜安區(qū)、閘北區(qū)、盧灣區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、南匯區(qū)、金山區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)）
（玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、下關(guān)區(qū)、浦口區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺(tái)區(qū)、江寧區(qū)）
