威?？祵殶崴鞴倬W(wǎng)售后維修電話：400-7000-818
廣東康寶電器有限公司坐落于廣東省佛山市順德區(qū)。1988年1月，康寶成功研制出世界上第一臺(tái)消毒柜，并于當(dāng)年8月18日正式成立廣東康寶電器有限公司，現(xiàn)已發(fā)展成為全球最大的消毒碗柜生產(chǎn)基地。廣東康寶電器股份有限公司坐落于廣東省佛山市順德區(qū)（杏壇鎮(zhèn)），是一家以健康電器的設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的股份制公司。
康寶抽油煙機(jī)產(chǎn)品系列涉及歐式抽油煙機(jī)、中式抽油煙機(jī)以及近吸式抽油煙機(jī)。具備年產(chǎn)抽油煙機(jī)200萬(wàn)臺(tái)的生產(chǎn)能力。以抽油煙機(jī)帶動(dòng)灶具、消毒柜的套餐搭配銷售。
康寶產(chǎn)品售后保修政策
由康寶股份公司生產(chǎn)的系列產(chǎn)品自207年7月1日起,我司將按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為提高顧客購(gòu)物體驗(yàn),對(duì)部分產(chǎn)品延長(zhǎng)包修期,各產(chǎn)品品類包修情況詳見(jiàn)下:
抽油煙機(jī)包修五年
抽油煙機(jī)電機(jī)終身包修,其他主要配件包修五年,主要配件是指電路板、顯示按鍵板、LED燈組件,發(fā)熱膜組件。普通燈泡、塑料油杯、濾網(wǎng)、煙管為易損件包修一年,玻璃為易碎品不包修,非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不在包修范圍內(nèi)。
市區(qū)范圍內(nèi)提供包裝箱內(nèi)附件免費(fèi)初次安裝及調(diào)試服務(wù),講解安全使用、保養(yǎng)知識(shí)和注意事項(xiàng)。
2017年7月1日之前電機(jī)終身包修,其他主要配件包修三年,主要配件是指電路板、顯示按鍵板、LED燈組件,發(fā)熱膜組件。其它同前
電熱水器包修五年
電熱水器內(nèi)膽包修八年,主要配件包修五年,主要配件是指電路板、顯示板、安全閥,其他電器部件包修一年,非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不在包修范圍內(nèi)。另遙控器、軟管、旋鈕包修一年(不負(fù)責(zé)上門(mén)更換,用戶憑購(gòu)買(mǎi)憑證和完整舊件到當(dāng)?shù)鼐S修部免費(fèi)更換)
市區(qū)內(nèi)提供免費(fèi)包裝箱內(nèi)附件初次安裝服務(wù),包裝箱以外所需材料費(fèi),用戶自理,免費(fèi)范圍是指熱水器機(jī)身固定,冷熱水管合計(jì)2米以內(nèi)連接和兩個(gè)閥門(mén)的安裝,通水、電調(diào)試正常使用,講解安全使用、保養(yǎng)知識(shí)和注意事項(xiàng)。
2017年7月1前產(chǎn)品內(nèi)膽保修5年，整機(jī)保修1年。
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嵌入式灶具主要配件包修三年,其他配件包修一年,非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不在包修范圍內(nèi)。主要配件是指爐頭、噴嘴、閥體臺(tái)式灶具整機(jī)包修一年。另玻璃、陶瓷面板為易碎品不包修。
嵌入式灶具市區(qū)范圍內(nèi)提供包裝箱內(nèi)附件免費(fèi)初次安裝及調(diào)試服務(wù),講解安全使用、保養(yǎng)知識(shí)和注意事項(xiàng)。
2019年1月1日前產(chǎn)品整機(jī)保修1年。
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燃?xì)鉄崴髦饕浼奕?其他電氣部件包修一年,非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不在包修范圍內(nèi)。主要配件是指控制器、點(diǎn)火器、燃燒器、分氣桿、風(fēng)機(jī)總成、水箱。沒(méi)有按照說(shuō)明書(shū)操作進(jìn)行泄水防凍
2019年1月1日前產(chǎn)品整機(jī)保修1年
集成灶包修五年
2020年5月1號(hào)后生產(chǎn)的產(chǎn)品整機(jī)包修五年,安裝和維修服務(wù)由
工廠負(fù)責(zé),并且20個(gè)主要配件免費(fèi)。
主要配件是指電機(jī)、渦殼、油杯、風(fēng)輪、熱化油膜、防火墻、點(diǎn)火針、點(diǎn)火膜沖、電磁閥、熱電偶、閥體總成、燃?xì)膺M(jìn)氣桿、燃?xì)夥謿鈼U、噴嘴、爐頭、電源線、電路板、顯示按鍵板、溫控器、門(mén)控開(kāi)關(guān)
非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不在包修范圍內(nèi),玻璃為易碎品,不予包修。包修期內(nèi)免費(fèi)維修,超過(guò)包修期,主要配件免費(fèi)更換,上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)用戶承擔(dān)。
2020年5月1日前生產(chǎn)的產(chǎn)品整機(jī)包修三年,安裝和維修服務(wù)由代理商承擔(dān)(電商、電視購(gòu)物、廣東珠三角區(qū)域除外)
商用電磁爐包修一年
電磁爐產(chǎn)品自購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)非人為或不可抗力造成的電器故障提供免費(fèi)送(寄)修服務(wù)。玻璃面板屬易碎品不包修。
備注:
1、包修期是自用戶購(gòu)機(jī)日期開(kāi)始計(jì)算,一年內(nèi)免上門(mén)維修費(fèi)和配件費(fèi),而包修期大于一年的“延?！逼趦?nèi)的產(chǎn)品,免除主要包修配件費(fèi)和上門(mén)維修費(fèi),如有主要配件和非主要配件同時(shí)更換,則只收取非主要配件的費(fèi)用
2、免費(fèi)上門(mén)安裝(限網(wǎng)點(diǎn)所在中心市區(qū)半徑為20公里范圍內(nèi),超出部分按2元/公里向用戶收取單程遠(yuǎn)程上門(mén)費(fèi)用)
3、家用產(chǎn)品用于商業(yè)用途包修期為6個(gè)月
4、非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障是指人為使用不當(dāng)(包括擅自拆修)或不可抗力因素導(dǎo)致的產(chǎn)品故障此類故障不在包修范圍內(nèi)。
5、包裝箱內(nèi)的附件以及超出常規(guī)安裝服務(wù)范瑞的增值類服務(wù),按公布的標(biāo)準(zhǔn)有償提供或有償服務(wù)
6、不包修是指不免費(fèi)維修,按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行有償維修服務(wù)。
7、包修憑證以消費(fèi)者購(gòu)機(jī)發(fā)票為主,無(wú)法出示發(fā)票則產(chǎn)品安裝日期為準(zhǔn),未記錄安裝日期的則以產(chǎn)品流水碼查詢出廠日期加90天作為包修計(jì)算日期,非特殊情況下,經(jīng)銷商開(kāi)出的收據(jù)、送貨單或其他無(wú)法辨別真假的票據(jù)不能作為包修憑證。
8、特殊類產(chǎn)品的包修;例如樣機(jī)只包修性能,其他品牌的贈(zèng)品由品牌方負(fù)責(zé)包修(如凈水器型號(hào)樂(lè)泉LQ-D10等)
9、每個(gè)產(chǎn)品的具體保修政策以包裝箱內(nèi)附帶的說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)
10、本政策自2017年7月1日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品開(kāi)始生效(除特殊備注外)
服務(wù)區(qū)域：
濟(jì)南（歷下區(qū)、中區(qū)、槐蔭區(qū)、天橋區(qū)、歷城區(qū)、長(zhǎng)清區(qū)）
煙臺(tái)（芝罘區(qū)、福山區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、萊山區(qū)）
威海（環(huán)翠區(qū)）
鄭州（中原區(qū)、二七區(qū)、管城區(qū)、金水區(qū)、上街區(qū)、惠濟(jì)區(qū)）
開(kāi)封（龍亭區(qū)、順河區(qū)、鼓樓區(qū)、金明區(qū)、禹王臺(tái)區(qū)）
安陽(yáng)（文峰區(qū)、北關(guān)區(qū)、殷都區(qū)、龍安區(qū)）
洛陽(yáng)（老城區(qū)、西工區(qū)、澗西區(qū)、吉利區(qū)、洛龍區(qū)）
新鄉(xiāng)（紅旗區(qū)、衛(wèi)濱區(qū)、鳳泉區(qū)、牧野區(qū)）
焦作（解放區(qū)、中站區(qū)、馬村區(qū)、山陽(yáng)區(qū)）
濮陽(yáng)（華龍區(qū)）
南陽(yáng)（宛城區(qū)、臥龍區(qū)）
