如果網(wǎng)上購(gòu)物的食物有問(wèn)題，消費(fèi)者自然會(huì)與賣(mài)家爭(zhēng)論，但一些賣(mài)家總是會(huì)在這個(gè)時(shí)候搬出一些奇怪的條件。浙江省溫州市龍灣區(qū)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)近日與市監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶(hù)的廣告監(jiān)控進(jìn)行了網(wǎng)上監(jiān)管。在監(jiān)管線索中，發(fā)現(xiàn)一家食品網(wǎng)店設(shè)定的退款門(mén)檻特別精彩——要求消費(fèi)者在退款前將食品倒入垃圾桶并拍照，龍灣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)因其涉嫌違反《反食品浪費(fèi)法》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令其改正。

據(jù)介紹，龍灣區(qū)消費(fèi)者保護(hù)委員會(huì)工作人員根據(jù)廣告監(jiān)控線索發(fā)現(xiàn)，該地區(qū)一家食品網(wǎng)上商店的商品詳細(xì)信息頁(yè)面商業(yè)公告包含如果產(chǎn)品收到壓力現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)聯(lián)系在線客戶(hù)服務(wù)提供壓力照片，配合垃圾桶拍照處理等信息。在發(fā)現(xiàn)情況后，他們立即修復(fù)了證據(jù)，并在同一天與執(zhí)法人員一起找到了網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者。

面對(duì)執(zhí)法人員的突然詢(xún)問(wèn)，網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)者不知道他們出了什么問(wèn)題。它向執(zhí)法人員解釋了商業(yè)公告條款的含義，稱(chēng)如果消費(fèi)者收到食品包裝被壓碎，消費(fèi)者不僅需要提供食品包裝損壞的照片，還需要提供食品打開(kāi)后倒入垃圾桶的照片，然后才能退款。當(dāng)執(zhí)法人員詢(xún)問(wèn)，如果食品包裝沒(méi)有損壞，但食品的形狀影響食品的味道，但不影響食品安全，是否可以直接處理更換或退款。該運(yùn)營(yíng)商表示，消費(fèi)者需要證明他們沒(méi)有辦法吃食物，并需要扔掉食物來(lái)更換或退款。

對(duì)此，執(zhí)法人員認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者將廢棄食品作為消費(fèi)者申請(qǐng)更換或退款的先決條件，會(huì)造成不必要的食品浪費(fèi)，涉嫌違反《反食品浪費(fèi)法》的有關(guān)規(guī)定。因此，經(jīng)營(yíng)者當(dāng)場(chǎng)發(fā)出通知，責(zé)令其立即改正。目前，經(jīng)營(yíng)者表示，他已充分理解反食品浪費(fèi)的含義，并意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并刪除了產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面上的條款。

執(zhí)法人員表示，《反食品浪費(fèi)法》中提到的食品浪費(fèi)是指未能根據(jù)其功能目的合理利用可以安全食用或飲用的食品，包括廢棄食品、不合理利用導(dǎo)致的食品數(shù)量或質(zhì)量減少。食品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意，《反食品浪費(fèi)法》規(guī)定，食品生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取措施，改善食品儲(chǔ)存、運(yùn)輸和加工條件，防止食品變質(zhì)，減少儲(chǔ)存和運(yùn)輸中的損失；提高食品加工利用率，避免原材料過(guò)度加工和過(guò)度使用。

據(jù)悉，下一步，龍灣區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)將加大轄區(qū)內(nèi)的反浪費(fèi)宣傳力度，嚴(yán)格細(xì)致地打擊非法浪費(fèi)現(xiàn)象，進(jìn)一步推動(dòng)反食品浪費(fèi)法進(jìn)入基層一線，推動(dòng)參與食品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)的社會(huì)主體積極減少食品浪費(fèi)。