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線上服務(wù)創(chuàng)新能力——母嬰店逆襲的關(guān)鍵

   2020-07-02 全球微商網(wǎng)微商網(wǎng)1250
核心提示:自新型冠狀病毒爆發(fā)至今,全世界的經(jīng)濟(jì)環(huán)境都受到非常大的沖擊,在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境“萎縮”的情況下,群眾不論是從工作還是生活中,都有了天翻地覆的變

自新型冠狀病毒爆發(fā)至今,全世界的經(jīng)濟(jì)環(huán)境都受到非常大的沖擊,在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境“萎縮”的情況下,群眾不論是從工作還是生活中,都有了天翻地覆的變化,疫情何時結(jié)束?深深地停留在每個人內(nèi)心,網(wǎng)友說:盡管今年很難,但我們還是要想辦法活下去!當(dāng)然這是毋庸置疑的,畢竟生命那么的難能可貴,僅此一次。

回顧2019年12月至今,因疫情影響的全球經(jīng)濟(jì),作為普通人的我們在日常生活中看到各個門店在張貼轉(zhuǎn)讓公告、xxx連鎖店鋪短時間內(nèi)迅速關(guān)閉、xxx公司裁員解散等現(xiàn)象,也可以預(yù)見今年的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境情況,真的是不容樂觀。朋友開玩笑說:疫情前,我是在外吃飯多過在家吃飯,疫情后我連買菜回家做飯都要摳一摳,油都不敢多放,肉也不敢多吃,畢竟物價這么高,生活卻這么難。雖然是玩笑,但也真實(shí)體現(xiàn)了大環(huán)境下大家的辛酸。

市場的經(jīng)濟(jì)蕭條每況愈下,國家也在大力倡導(dǎo)地攤經(jīng)濟(jì),但是說真的,疫情當(dāng)下,地攤經(jīng)濟(jì)又有多少人是贏了的呢?畢竟群眾的購買力受到了很大的限制,秉承著能不消費(fèi)就不消費(fèi)的原則,因?yàn)橐S持一大家人的生活。

門店的現(xiàn)狀比如母嬰行業(yè)來說,傳統(tǒng)的線下母嬰店大多無法正常開業(yè),大量的奶粉和母嬰產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)入線上,為什么?因?yàn)橐咔榇蠹以诩腋綦x的時間里,進(jìn)一步促進(jìn)了群眾網(wǎng)上購物的習(xí)慣。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,疫情沖擊下的母嬰門店能否存活主要有以下2大因素:

是否具備線上服務(wù)能力

傳統(tǒng)的母嬰門店,要么是夫妻店鋪、要么是姐妹店鋪等類型,依靠自然上門流量產(chǎn)生門店效益,但是疫情期間包括到現(xiàn)在疫情緩解后,很多寶爸寶媽的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大改變,直接線上購物,那么不具備線上服務(wù)能力的門店在此階段受到的沖擊力非常大甚至也有因?yàn)檫@個原因只能被迫關(guān)門,那么,沒有資源怎么辦呢?(遠(yuǎn)橙科技http://www.oclouds.com.cn/yc.html/)專注線上商城打造,專人指導(dǎo),幫助母嬰同仁一起突破)!

是否有創(chuàng)新及開拓能力

線上服務(wù)除卻現(xiàn)目前常用微信、QQ等方式進(jìn)行線上維護(hù)客情,在疫情沖擊下,很多中大型連鎖店鋪在前期已經(jīng)在打造線上商城(遠(yuǎn)橙科技http://www.oclouds.com.cn/yc.html/專注線上商城打造,專人指導(dǎo),幫助母嬰同仁一起突破)!積攢了一些客戶基底,敢于創(chuàng)新和開拓新的版塊,并在疫情期間再次大力推廣維護(hù)宣傳,使得門店與客戶之間產(chǎn)生了不一樣的黏性,又以另一種方式占據(jù)了市場份額。

由此可見,在互聯(lián)網(wǎng)時代,任何行業(yè)在傳統(tǒng)理念和模式下,一旦遭遇不知明的“突襲”,將會面臨毀滅,在全球疫情還不甚明朗的現(xiàn)今,任何行業(yè)都在絞盡腦汁地尋求新的出路。呼吁大家,還在經(jīng)營卻感到吃力的母嬰門店,真的要想辦法絕地反擊了(遠(yuǎn)橙科技http://www.oclouds.com.cn/yc.html/專注線上商城打造,專人指導(dǎo),幫助母嬰同仁一起突破)!

相信沒有一個老板愿意讓自己的心血付諸東流,選擇更適應(yīng)當(dāng)下趨勢的經(jīng)營方式,不論是盡力一搏還是未雨綢繆,都將是給這份事業(yè)和情懷夢想更好的出路和加持!

 
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