商丘科龍空調(diào)官方維修電話：400-809-9999
科龍空調(diào)是海信旗下年輕化空調(diào)品牌 。自1984年立企以來 ，科龍空調(diào)始終走在中國節(jié)能空調(diào)行業(yè)發(fā)展前沿 ，曾三破國內(nèi)能效記錄 ，三破世界能效記錄 ，推出10代雙高效空調(diào) 。2019年，科龍以專業(yè)，實用的品牌定位。
科龍空調(diào)（原公司名為廣東科龍空調(diào)器有限公司）是海信家電集團股份有限公司下屬子公司，是中國較早致力于變頻空調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)和推廣普及的企業(yè)，是集空調(diào)技術研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場銷售、技術服務于一體的專業(yè)化企業(yè)。
公司現(xiàn)有300多名專職研發(fā)人員，已取得國家級、省級、市級科研成果超過3000項各類技術專利2000余項軟件登記近1000項，掌握包括DFC智能變頻技術、OC超頻冷暖技術、智能雙清潔技術、靈動除濕技術等多項空調(diào)行業(yè)技術?？讫埧照{(diào)在全球擁有山東、廣東、浙江3大生產(chǎn)基地，主要產(chǎn)品涵蓋家用空調(diào)、中央空調(diào)等，產(chǎn)品遠銷全球130多個國家和地區(qū)。
自1984年科龍推出中國第一臺分體式空調(diào)至今，科龍始終走在中國節(jié)能空調(diào)行業(yè)發(fā)展前沿，曾三破國內(nèi)能效記錄，三破世界能效記錄，至今推出10代雙高效空調(diào)。2019年，科龍重新定義再出發(fā)，科龍就是空調(diào)！科龍以專業(yè)，實用的品牌定位，聚焦小鎮(zhèn)青年，進行年輕化轉型。2019年，聘請沈夢辰為科龍空調(diào)首席體驗官。2020年，《母嬰家電技術規(guī)范》團體標準正式發(fā)布,科龍睡眠王空調(diào)成為首批通過“母嬰團標”評測的產(chǎn)品,被授予“母嬰·嘉電”證書；2021年，科龍睡眠王全面上市，為母嬰圈層人群提供舒適服務。
1、服務保障體系
加大售后服務的投入是建立堅實服務體系的支柱。 由于售后服務屬于企業(yè)消耗部門，不能直接為企業(yè)生產(chǎn)香洲，因此有些制造商不太愿意在售后服務上進行合理投入。但從企業(yè)長遠發(fā)展來看，售后服務可以有效的提 升企業(yè)品牌形象，提高產(chǎn)品市場核心競爭力，從而達到為企業(yè)營利的目的。
2、服務意識
空調(diào)維修售后服務越來越受企業(yè)及用戶的重視，許多有實力的空調(diào)維修制造商和代理商已將售后服務提升到了市場競爭戰(zhàn)略的高度。加強售后服務的戰(zhàn)略意識是提升企業(yè)服務質量的第一步。
3、服務人員的專業(yè)技術水平
代理商介入售后服務，不但降低了制造商的投入和風險，而且還可以對設備頻繁或大面積出現(xiàn)的質量問題，提供質量信息反饋。加大服務方面的投入，進行及時、有針對性地培訓課程，逐步提售后服務人員的檔次專業(yè)化水平，增強服務意識，是提升服務水平的有效方式。
4、服務的及時性
設備是客戶萍鄉(xiāng)賺錢的工具，工具壞掉了而得不到及時修護，勢必會造成損失。是以，售后服務的及時性是評價服務好壞的重要標準。售后服務的及時性體受多方面因 素制約：售后服務資金投入不足導致的服務人員、服務車輛及設備等數(shù)量不足;售后服務體系不夠健全造成的售后服務系統(tǒng)調(diào)整力度不及時、調(diào)整力度不夠;零配件 庫存不足致使備件短缺等等問題是影響服務及時性的因素。
另外，售后服務的預警及反應機制的建立，則是不斷完善提高服務質量，收集產(chǎn)品信息反饋、了解客戶需求的有效方式。
空調(diào)維修市場已邁入服務競爭時代，“服務”成未來空調(diào)維修行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是樹立企業(yè)品牌形象、增強產(chǎn)品核心競爭力的有效方式。增強服務意識、加強 專業(yè)化培訓、加大售后服務的投入，打造具有企業(yè)特色的個性化服務系統(tǒng)是形成企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢，增加市場份額的王道之選。
服務區(qū)域：
新鄉(xiāng)（紅旗區(qū)、衛(wèi)濱區(qū)、鳳泉區(qū)、牧野區(qū)）
焦作（解放區(qū)、中站區(qū)、馬村區(qū)、山陽區(qū)）
濮陽（華龍區(qū)）
南陽（宛城區(qū)、臥龍區(qū)）
商丘（梁園區(qū)）
信陽 周口（川江區(qū)）
武漢（江岸區(qū)、江漢區(qū)、漢口區(qū)、漢陽區(qū)、武昌區(qū)、青山區(qū)）
黃石（黃石港區(qū)、西寨山區(qū)、下陸區(qū)、鐵山區(qū)）
十堰（茅箭區(qū)、張灣區(qū)）
（芙蓉區(qū)、天心區(qū)、岳麓區(qū)、開福區(qū)、雨花區(qū)、望城區(qū)）
