清遠老板電磁爐官方售后維修電話：9510-5855
杭州老板電器股份有限公司（股票代碼：002508，股票簡稱：老板電器）創(chuàng)立于1979年，專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機、集成油煙機、蒸箱、灶具、消毒柜、電烤箱、微波爐、洗碗機、凈水器、燃氣熱水器等家用廚房電器產(chǎn)品。經(jīng)過42年的發(fā)展與壯大，老板電器現(xiàn)已成為中國廚房電器行業(yè)發(fā)展歷史、市場份額、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品類別、銷售區(qū)域都排在前列的，社會公認的領(lǐng)導品牌。
老板電器秉承獨有的艱苦奮斗的老虎鉗創(chuàng)業(yè)精神，以“創(chuàng)新、責任、務實”為綱領(lǐng)，肩負“創(chuàng)造人類對廚房生活的一切美好向往”的企業(yè)使命，始終用行動來體現(xiàn)自己“做一個讓社會尊敬的企業(yè)”的理念，致力于成為“引領(lǐng)烹飪生活變革的世界級百年企業(yè)”。42年來，老板電器致力于用現(xiàn)代科技創(chuàng)造中國廚房，將中式烹飪的靈魂注入每一件廚房電器，讓中國家庭的烹飪生活更簡單、更健康、更有趣。
老板電器創(chuàng)造中國新廚房，中式烹飪理念深入人心，產(chǎn)品銷售覆蓋渠道也越來越廣，為保障用戶產(chǎn)品使用體驗及優(yōu)質(zhì)服務，請通過官方渠道進行服務預約，并請認準官方服務電話95105855或老板電器官方微信公眾號。
注：非老板電器指定的服務人員服務的可能會影響產(chǎn)品后期正常使用及保修年限。
一、產(chǎn)品包修規(guī)定
公司根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)要求，本企業(yè)對產(chǎn)品包修規(guī)定如下：
電磁爐整機1年（主要部件3年）
主要部件名稱：電子開關(guān)
備注：
1. 上述產(chǎn)品的包修期限從2021年1月1日起實施，在此時間之前購買的產(chǎn)品以當時包修憑證為準。
2. 易損配件：包修期內(nèi)易損配件損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到老板特約服務站以壞換新；油煙機易損配件包括：油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網(wǎng)；灶具易損配件包括：旋鈕。
3. 耗材不在包修范圍內(nèi)：凈水機耗材濾芯
4. 油煙機包修期內(nèi)免費加長風管，最長不超過1米；燃氣灶提供有償改氣源服務。
5. 包修期內(nèi)外的確定應以用戶購機銷售憑證的日期為準，如用戶丟失憑證的，則以產(chǎn)品編號的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算包修期限。
二、下列情況不屬于包修范圍：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 自行或非廠方特約維修人員拆修的；
3. 無包修憑證及有效發(fā)票的；
4. 產(chǎn)品條碼缺損或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5. 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
6. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。
7. 商用、公司集體使用等非家庭使用的產(chǎn)品，整機及主要部件包修三個月。如需延長包修期，以本公司服務政策為準。
三、退換機規(guī)定（根據(jù)國家新三包）
1. 自收到商品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 自收到商品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，可選擇換貨或者修理。
3. 三包有效期內(nèi)，發(fā)生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售的產(chǎn)品，用戶自收到商品之日起七日內(nèi)可選擇退貨（但用戶在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨）；退貨的商品應當完好，在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還用戶支付的商品價款，退回商品的運費由用戶承擔；另有約定的，按照約定。
5. 選擇退貨的用戶必須提供對應產(chǎn)品的發(fā)票，并保證產(chǎn)品的完整，包括原來的包裝箱、說明書、產(chǎn)品附件和其他由商家附帶的一切附件。如果某一部分丟失或損壞，則不符合老板電器的退貨條款，我們將無法提供退貨服務。
備注：
1. 性能故障：指對產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理，不包括對其它質(zhì)量問題的修理或上門。
2. 產(chǎn)品退換貨時，如符合收取折舊費條件，折舊費的收取費用計算公式為：折舊費＝（購機時間—待修時間）×日折舊率×購機價格。（ 按國家三包規(guī)定折舊費計算吸油煙機日折舊率為0.05%，其余產(chǎn)品參照）。
由于商品的不同，其他服務政策略有差異，在實施細則上，如包修操作、售后服務、技術(shù)支持等方面為您提供服務可能會所差異；所有包修規(guī)定均以國家《三包條例》為準則，如本說明和《三包規(guī)定》相沖突之處，以《三包條例》為準
四、專屬服務
對象：購買老板中國四件套用戶
安裝前：
1、建立CRM中國四件套專屬標簽與用戶檔案
2、安裝享受廠家主動預約，免去用戶報裝難題
3、金牌專屬坐席接待
安裝中：
1、服務在線進度一鍵查詢，節(jié)點可視
2、專業(yè)雙金牌工程師上門，盡享專業(yè)無憂服務
3、安裝完畢享受精美精伴手禮
4、24小時綠色通道，急速服務完結(jié)
5、夜間無憂上門服務
保養(yǎng)：
1、最多跑一次，舒心服務，一 次性解決用戶難題
2、備用機支持服務
3、三包期內(nèi)同性能故障維修3次仍不能使用可換貨
4、保外轉(zhuǎn)保內(nèi)，盡享會員權(quán)益
使用：
1、金牌專屬定制化服務管家，確保產(chǎn)日常養(yǎng)護
2、金牌工程師免費上門專業(yè)指導產(chǎn)品操作
3、7*24小時人工、在線機器人全年無休
4、廚房油煙治理升級包
5、常用耗材專屬折扣
無憂換新：
1、95105855-8 換購專線，貼心安排
2、無憂換新服務—無憂換廚電，老板全包辦
服務區(qū)域
祁東縣、青島、黔南、清遠、衢州、泉州、慶陽、欽州、黔東南、黔西南、遷安、秦皇島、齊齊哈爾、七臺河、曲靖、青州、齊河、棲霞、瓊海
日照、日喀則、榮成、乳山
商丘、上海、深圳、汕頭、韶關(guān)、汕尾、紹興、宿州、三明、三亞、石家莊、三門峽、雙鴨山、綏化、十堰、隨州、邵陽、四平、松原、蘇州、宿遷、上饒、沈陽、石嘴山、朔州、商洛、遂寧、山南石、河子、壽光
天津、唐山、太原、泰州、臺州、銅陵、天水、銅仁、通化、鐵嶺、通遼、泰安、銅川、吐魯、番塔城、滕州、郯城
文山、無錫、濰坊、渭南、溫州、蕪湖、武威、梧州、武漢、烏海、烏蘭察布、吳忠、威海、烏魯木齊、無棣、微山、汶上
忻州、西寧、西安、襄陽、徐州、孝感、宣城、廈門、邢臺、信陽、新鄉(xiāng)、許昌、咸寧、湘潭、湘西、新余、興安盟、錫林郭勒、咸陽、西雙版納、新泰、莘縣、雄安新區(qū)
