長春TCL空調(diào)官方維修電話：400-812-3456

TCL空調(diào)隸屬于TCL家電產(chǎn)業(yè)集團，成立于1999年10月，坐落于粵港澳大灣區(qū)腹地廣東省中山市南頭鎮(zhèn)，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型綜合性專業(yè)制冷企業(yè)，主營家用空調(diào)、商用空調(diào)、特種空調(diào)、移動空調(diào)、除濕裝置、空調(diào)壓縮機等產(chǎn)品。

一、TCL空調(diào)用戶服務(wù)宗旨：

金牌服務(wù) 滿意到戶

二、TCL空調(diào)用戶服務(wù)承諾：

1、 免費設(shè)計、免費送貨、免費安裝（窗機除外）、免標(biāo)準(zhǔn)配置材料費；

2、 新購機整機保修三年，壓縮機保修五年，遙控器保修一年（天花機、非家庭用戶除外）；

3、 城區(qū)24小時到位服務(wù)，邊遠(yuǎn)地區(qū)及特殊情況預(yù)約服務(wù)；

4、 服務(wù)過的用戶100%建檔，100%服務(wù)跟蹤；

5、 24小時全天候電話接聽，節(jié)假日正常服務(wù)。

三、TCL空調(diào)安裝政策：

1、 免費設(shè)計、免費送貨；

2、 凡購買TCL空調(diào)（新購正品機）的用戶，均可憑有效購機憑證享受一次我公司提供的市區(qū)內(nèi)免費上門安裝服務(wù)（窗機除外）；

3、已完成安裝的用戶100%建檔；

4、必須由TCL空調(diào)特約服務(wù)網(wǎng)點進行安裝。

下列情況屬于收費服務(wù)范圍：

1、 因房屋結(jié)構(gòu)或用戶要求需加長連接管時，材料費、補充制冷劑的費用；

2、 在鋼筋混凝土墻體上鉆孔；

3、 在厚度超過40cm的磚墻上鉆孔；

4、 空調(diào)搬拆移位、重新安裝；

5、 無安裝結(jié)算卡或無購機發(fā)票的；

6、 窗機的安裝；

7、 單獨購買的室內(nèi)機或室外機的安裝；

8、標(biāo)明降價處理的"處理品"、"等級品"的空調(diào)安裝。

四、TCL空調(diào)維修政策：

凡購買TCL空調(diào)（新購正品機）的家庭用戶，均可憑有效購機憑證享受我公司提供的整機三年、壓縮機五年、遙控器一年的免費維修服務(wù)；新購天花機的家庭用戶，均可憑有效購機憑證享受我公司提供的整機兩年、壓縮機三年、遙控器一年的免費維修服務(wù)；非家庭用戶購買的空調(diào)享受國家《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新三包規(guī)定）的保修服務(wù)，整機一年、壓縮機等關(guān)鍵部件三年、遙控器一年的免費保修服務(wù)。

免費保修的條件：

1） 提供有效的購機發(fā)票或購機憑證；

2） 必須由我公司指定的特約服務(wù)網(wǎng)點進行安裝和維修；

3） 必須在保修期內(nèi)；

4） 非人為原因造成的故障；

5） 如無法提供有效購機發(fā)票或購機憑證的，其購買日期以條形碼上的出廠日期計算，如條形碼不在，則不予保修。

6）已完成維修的用戶100%建檔，100%回訪。

下列情況屬于收費服務(wù)范圍：

1、 用戶使用、維護、保管不當(dāng)而造成的；

2、 超過保修期的；

3、 無有效發(fā)票或購機憑證的；

4、 發(fā)票或購機憑證涂改的；

5、 非TCL空調(diào)特約服務(wù)網(wǎng)點安裝、維修的空調(diào)（包括用戶自行安裝、拆機、維修）；

6、 標(biāo)明降價處理的"處理品"、"等級品"的空調(diào)；

7、 因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過空調(diào)器使用范圍或線路不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成空調(diào)損壞的；

8、 遙控器的電池；

9、 因不可抗拒力造成損壞的（如雷電、地震等及原因不明的自然災(zāi)害）；

10、 其它非產(chǎn)品質(zhì)量原因所引起的空調(diào)損壞；

11、 非我公司承諾的服務(wù)項目和內(nèi)容。

服務(wù)區(qū)域：

長治（城區(qū)、郊區(qū)）

晉城（城區(qū)）

朔州（朔城區(qū)、平魯區(qū)）

包頭（東河區(qū)、昆都倫區(qū)、青山區(qū)、石拐礦區(qū)、白云礦區(qū)、九原區(qū)）

赤峰（紅山區(qū)、元、松山區(qū)）

（和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)、皇姑區(qū)、蘇家屯區(qū)、東陵區(qū)、新城子區(qū)、于洪區(qū)）

大連（中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、旅順口區(qū)、金州區(qū)）

朝陽（雙塔區(qū)、龍城區(qū)）

長春（南關(guān)區(qū)、寬城區(qū)、朝陽區(qū)、二道區(qū)、綠園區(qū)、雙陽區(qū)）

吉林（昌邑區(qū)、龍?zhí)秴^(qū)、船營區(qū)、豐滿區(qū)）

哈爾濱（道里區(qū)、南崗區(qū)、道外區(qū)、松北區(qū)、香坊區(qū)、阿城區(qū)、平房區(qū)、呼蘭區(qū)）

大慶（薩爾圖區(qū)、龍鳳區(qū)、讓胡路區(qū)、紅崗區(qū)、大同區(qū)）

（浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、靜安區(qū)、閘北區(qū)、盧灣區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、南匯區(qū)、金山區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)）

（玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、下關(guān)區(qū)、浦口區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺區(qū)、江寧區(qū)）