廈門格蘭仕空調(diào)維修售后客服電話：4008300333
格蘭仕是第一批“走出去”的中國家電品牌企業(yè)。截止到2020年，格蘭仕在美國、加拿大、智利、英國、俄羅斯、德國、日本等國家和地區(qū)成立了子公司。格蘭仕品牌在全球150多個國家和地區(qū)注冊。格蘭仕產(chǎn)品和服務從中國廣東供應到全球近200個國家和地區(qū)。
適應不同國家和地區(qū)的文化價值特征，格蘭仕面向全球?qū)嵤┒嗥放茟?zhàn)略，除了Galanz，還有Yamatsu、almison、willz、EatChu等多個自主品牌。
今天的格蘭仕，圍繞“多品牌、全品類、全渠道、全方位”戰(zhàn)略，匠心研制微波爐、電蒸爐、蒸烤箱、微蒸烤一體機、烤箱、空氣消毒機、空調(diào)、冰箱、洗衣機、洗碗機、電飯煲、破壁機、熱水器、燃氣灶、油煙機等精品電器，提供一站式全屋健康家居解決方案。
通過供應高效、安全、健康、環(huán)保的家電科技產(chǎn)品和服務，構建簡單有趣、萬物互聯(lián)的Galanz+智慧家居，格蘭仕致力于把可持續(xù)的健康生活方式帶到世界各地。
格蘭仕空調(diào)
一、服務政策
保修政策
家庭用途的空調(diào)整機保修6年。
商業(yè)用途的空調(diào)整機保修12個月
商業(yè)用途定義：包括但不限于工業(yè)制造、加工、實驗室、餐館、飯店、食堂、專營店、超市、辦公室等營利性質(zhì)的場所，或不利于本產(chǎn)品工作環(huán)境或長時間工作的情況。
空調(diào)遙控器保修1年，人為損壞的不予保修。
免費安裝政策
一）凡通過正規(guī)渠道，購買格蘭仕空調(diào)的用戶，可憑下述有關憑證享受首次免費安裝服務。
1、《格蘭仕空調(diào)安裝認可單》、《條形碼安裝結(jié)算聯(lián)》、《格蘭仕空調(diào)保修卡》。
2、有效的購機發(fā)票或購機證明。
3、格蘭仕公司指定的特約服務商進行安裝的。
二）以下情況需收費
1）、空調(diào)整機標配以外的附件所產(chǎn)生的材料費；
2）、超過4層樓以上的墻外施工，需收取高空作業(yè)費；
3）、空調(diào)搬拆、移位、重新安裝所產(chǎn)生的費用；
4）、鉆墻孔、拆裝防護網(wǎng)、加增排氣孔；
5）、免費安裝有效憑證缺失的。
6）、超過市區(qū)20KM外所產(chǎn)生的遠程交通費用，按1.5元/KM標準收取。
三）、商品自購買之日起，經(jīng)確認屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可在7天內(nèi)選擇退貨，15天內(nèi)選擇換貨。
二、免責條款
以下情況不屬于“三包”范圍，特約服務網(wǎng)點可實行收費修理：
用戶因搬運、使用、維護或保管不當造成商品損壞的。
非我公司指定的服務網(wǎng)點安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費者自行安裝或拆卸修理的）。
無保修卡及有效購機發(fā)票或有效購機憑證，但又無法證明屬于免費保修期的。
三包憑證標示的型號/條碼號與維修產(chǎn)品型號不符或有涂改的。
因不可抗拒因素造成損壞的（如火災、雷電、水災、臺風、地震等自然災害）。
超過保修期的產(chǎn)品。
格蘭仕公司規(guī)定不屬于免費服務的特定產(chǎn)品，如降級品、處理品、外銷產(chǎn)品等。
使用環(huán)境（如電壓、溫度、濕度、通風條件等）不符合商品說明書的規(guī)定而造成商品損壞的。
格蘭仕空調(diào)
一、適用范圍
三包期外的格蘭仕電器產(chǎn)品。
二、對包修期外維修界定
1、按國家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定，產(chǎn)品自購買之日起，超過保修卡標注的三包期限，產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的，屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶所購買產(chǎn)品時隨機所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準。
2、用戶無法提供保修憑證，且具備安裝性質(zhì)的產(chǎn)品，則以格蘭仕售后系統(tǒng)實際安裝時間計算保修期限，否則以機身條碼生產(chǎn)日期延后90天計算保修期。
3、持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r出具購機發(fā)票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一機一卡，若延?？āl(fā)票原件及機身條碼缺失任意一個延保均不能生效）。
4、不屬于“三包”維修服務范圍內(nèi)的內(nèi)容，也需收費維修，具體參考隨機附件《格蘭仕保修卡》的標準，具體如下：
①、因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過產(chǎn)品使用電壓范圍或線路連接不規(guī)范，不符合國家安全用電標準造成產(chǎn)品損壞的；
②、因用戶未安產(chǎn)品安裝使用說明書安裝、使用、維護、保管而造成損壞的；
③、非我公司指定的格蘭仕特約技術服務部維修，自行拆卸而造成損壞的；
④、保修卡的機器型號、機身條碼與所修的機器型號、機身條碼不相符的；
⑤、沒有購機發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的；
⑥、我公司降價銷售的在《格蘭仕保修卡》或機體上已印“等外品”“處理品”字樣的；
⑦、超過保修期的產(chǎn)品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷電、地震、火災、水災等）造成損壞的；
⑨、非我公司承諾的服務項目和內(nèi)容。
三維修收費管理規(guī)定
1、收費依據(jù)：
依據(jù)1995年8月25日國家經(jīng)貿(mào)委、技監(jiān)局、工商局、財政部下發(fā)的“關于《部份商品修理更換退貨責任條文釋文》的通知”及《格蘭仕產(chǎn)品保修政策》和《格蘭仕產(chǎn)品保外收費標準》進行收費。
2、收費規(guī)則：
1)、超過保修期的產(chǎn)品，用戶須支付配件材料費、修理費、交通費、上門費、拉修費等費用。
2)、保修期限的確定：①以用戶購買產(chǎn)品的發(fā)票時間為準，若用戶無法提供保修證明，則以機身條碼生產(chǎn)日期延后90天計算保修期限；②具備安裝性質(zhì)的產(chǎn)品以格蘭仕售后系統(tǒng)實際安裝時間計算保修期限；③持有延保卡的用戶需同時出具購機發(fā)票原件和延?？ㄔ接行А?/p>
3)、收費前，服務人員須先向用戶說明收費情況及費用的組成結(jié)構，并出具收費標準，得到用戶確認后方可實施維修。
4)、同次維修出現(xiàn)多個維修項目時，維修費用按照單次最高維修費項目標準收取，不允許疊加收費。
5)、主要部件修理或更換后，同一部件或修理項目免費保修90天(商用機保修30天)。
6)、非我公司書面承諾的免費移機或保養(yǎng)服務項目，由此發(fā)生的移機、保養(yǎng)，服務網(wǎng)點應向用戶收取費用；收費標準嚴格按非保修期維修服務收費標準執(zhí)行。
7)、發(fā)生其它未在下列費用中列出的收費項目，則須征求當?shù)乜头行牡囊庖?，以確定對應的收費標準。
服務區(qū)域：
宿州 六安（金安區(qū)、裕安區(qū)、葉集區(qū)）
巢湖（巢湖區(qū)）
（鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、馬尾區(qū)、晉安區(qū)、長樂區(qū)）
廈門（思明區(qū)、海滄區(qū)、湖里區(qū)、集美區(qū)、同安區(qū)、翔安區(qū)）
莆田（城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)）
泉州（鯉城區(qū)、豐澤區(qū)、洛江區(qū)、泉港區(qū)）
漳州（薌城區(qū)、龍文區(qū)）
南昌（東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、灣里區(qū)、青山湖區(qū)、新建區(qū)）
景德鎮(zhèn)（昌江區(qū)、珠山區(qū)）
萍鄉(xiāng)（安源區(qū)、湘東區(qū)）
新余（渝水區(qū)）
贛州（章貢區(qū)、南康區(qū)、贛縣）
宜春（袁州區(qū)）
上饒（信州區(qū)、廣豐區(qū)、廣信區(qū)）
