宣城先科油煙機(jī)維修售后官方客服電話：400-160-3290

先科電器是以高科技產(chǎn)業(yè)為主，多元化發(fā)展的大型國(guó)有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)建于1984年，葉挺將軍之子葉華明先生任集團(tuán)董事長(zhǎng)。先科企業(yè)集團(tuán)自成立以來，規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已成為我國(guó)唯一擁有光盤節(jié)目制作、出版、發(fā)行到各類光盤及其做放送機(jī)的研制，開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，配套齊全的激光和放送機(jī)生產(chǎn)基地，液晶顯示器和導(dǎo)電玻璃的產(chǎn)量占全國(guó)同類產(chǎn)品的30%。

先科吸油煙機(jī)機(jī)身材料采用納米復(fù)合新型固體材料，納米復(fù)合材料具有耐高溫(800°C)、耐低溫(-80°C)、抗腐蝕、 防水、防濕、防沖擊、散熱快等特點(diǎn)。

上門維修服務(wù)流程

　　一、電話報(bào)修

　　顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問題，可及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù)。

　　二、登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門服務(wù)時(shí)間。

　　三、準(zhǔn)時(shí)上門

　　按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　四、檢查故障

　　維修前先檢查一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出電器的故障原因。

　　五、確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意維修，便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　七、填寫憑單

　　維修完成后，對(duì)你提供服務(wù)憑證和票據(jù)，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。

　　八、提供保修

　　在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快致電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供維修服務(wù)。

　　上門服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　一、 上門前：

　　1、預(yù)約上門時(shí)間.

　　2、著裝整潔 .

　　二、 上門后

　　1、上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。

　　2、用戶開門后，作自我介紹您好，我們是**熱水器服務(wù)人員，請(qǐng)問是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行熱水器服務(wù)，并主動(dòng)出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門。

　　3、進(jìn)門前必須穿上鞋套。

　　4、語言交流，進(jìn)門后向用戶詢問產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對(duì)發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽取用戶的故障現(xiàn)象說明(維修)。

　　5、交流后，鋪開墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。

　　6、安裝維修時(shí)一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí)，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動(dòng)。

　　7、保持手部清潔，避免對(duì)用戶家物品造成不必要的接觸。

　　8、安裝維修時(shí)安全操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進(jìn)行操作;B、檢查室內(nèi)產(chǎn)品是否安裝牢固; C、對(duì)證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請(qǐng)與公司聯(lián)系。

　　10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機(jī)時(shí)，必須兩人同時(shí)在場(chǎng)，用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

　　11、調(diào)試產(chǎn)品，教會(huì)用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹熱水器性能、注意事項(xiàng)及常用護(hù)理。

　　12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見。

　　13、禮貌的和用戶說再見。

服務(wù)區(qū)域：

天津、唐山、太原、泰州、臺(tái)州、銅陵、天水、銅仁、通化、鐵嶺、通遼、泰安、銅川、吐魯、番塔城、滕州、郯城

文山、無錫、濰坊、渭南、溫州、蕪湖、武威、梧州、武漢、烏海、烏蘭察布、吳忠、威海、烏魯木齊、無棣、微山、汶上

忻州、西寧、西安、襄陽、徐州、孝感、宣城、廈門、邢臺(tái)、信陽、新鄉(xiāng)、許昌、咸寧、湘潭、湘西、新余、興安盟、錫林郭勒、咸陽、西雙版納、新泰、莘縣、雄安新區(qū)

鹽城、宜昌、云夢(mèng)、陽江、云浮、義烏、玉林、伊春、岳陽、益陽、永州、延邊、揚(yáng)州、鷹潭、宜春、營(yíng)口、銀川、玉樹、煙臺(tái)、陽泉、運(yùn)城、延安、榆林、宜賓、雅安、伊犁、玉溪、鄆城、禹城、陽谷、沂源、沂南