萬和油煙機維修售后電話：400-000-3315
萬和是國內A股上市公司，股票代碼002543，公司成立于1993年8月，已發(fā)展成為國內熱水器、廚房電器、熱水系統(tǒng)專業(yè)制造先進企業(yè)，在順德、中山、高明、合肥等地擁有七大生產制造基地，占地面積超過100萬平方米，年產能超過1500萬臺。據(jù)世界權威獨立調研機構英國建筑服務研究與信息協(xié)會(BSRIA)發(fā)布的調研結果，萬和是國內僅有的兩個“全球十大熱水器品牌”之一。萬和也是中國燃氣具發(fā)展戰(zhàn)略的首倡者和推動者、國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)、住建部授予的國家住宅產業(yè)化基地、中國航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。
萬和油煙機超大集煙腔設計，有效攏煙尺寸達770mm×450mm×70mm以上，較普通煙機產品大30%以上，形成超大負壓區(qū)，有效防止油煙外溢，徹底吸煙。 萬和煙機對室內空氣的一次氣味降低度在90%以上（國標要求80%），室內空氣幾乎得到完全凈化；排出室外油煙的油脂分離度在92.8%以上，油煙得到高效分離，保護我們生存的大氣環(huán)境；萬和更因對環(huán)境的全面保護獲得國家節(jié)能環(huán)保產品能認證。
微商貨源網(wǎng)小編為大家整理了關于萬和油煙機售后維修的電話和政策資料，有需要的網(wǎng)友們可以了解一下，希望能夠幫到你們。
服務理念
細致無憂，讓客戶滿意甚至感動！
萬和采用先進的呼叫中心服務平臺，方便快速接聽用戶來電；通過CRM客戶管理系統(tǒng)，建立完善的客戶檔案；為用戶提供細致無憂、全方位專業(yè)化貼心的服務。您只需一個電話，萬和服務人就可以為您提供專業(yè)的購買、產品咨詢、安裝、維修、投訴受理等服務。
服務流程
客戶來電-建立客戶檔案-服務派工-上門服務-回訪
服務體系
秉承“細致無憂”的服務理念，萬和在全國各大中城市購買物業(yè)并建立了40多個客服中心，在全國各地設置了1500多個特約維修點、3000多個特約安裝點，培養(yǎng)造就了一支高素質的專業(yè)服務隊伍。至今，萬和公司已連續(xù)多年獲得“全國優(yōu)質服務網(wǎng)點”稱號。
1、公司客服部
2、區(qū)域客服部
3、代理商以及服務商
4、經(jīng)銷商二級服務商和專業(yè)委托二級服務商
或者
1、公司客服部
2、區(qū)域客服部
3、專業(yè)一級服務商
4、經(jīng)銷商二級服務商和專業(yè)委托二級服務商
一、萬和油煙機服務承諾
堅持顧客第一的服務宗旨，將“細致無憂”的服務理念貫穿于企業(yè)的經(jīng)營活動中，通過不斷自我完善，確保為用戶提供優(yōu)質、快速的服務，當用戶開始選購我們的產品時就立即可享受以下的服務：
◆ 全國24小時服務熱線：400-770-8383（燃氣熱水器、電熱水器、煙機、灶具、消毒柜、小家電產品） 400-830-8383（燃氣采暖熱水爐、空氣源熱泵熱水器、太陽能熱水產品）
◆ 燃氣采暖熱水爐產品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產品在市區(qū)24小時內、郊區(qū)48小時內快速及時的響應服務；
◆ 全系列產品提供免費電話指導設計安裝方案服務，在規(guī)定范圍內提供免費安裝服務；
◆ 全系列產品定期提供電話回訪服務；燃氣采暖爐、熱泵熱水器、太陽能熱水器提供免費定期上門回訪服務；
◆ 經(jīng)正規(guī)渠道購買的產品按國家三包規(guī)定執(zhí)行服務。
抽油煙機：
購機日期：2010年1月1日前，整機保修1年，電機保修5年
購機日期：2010年1月1日--2015年2月28日前，整機保修1年，電機保修6年
購機日期：2015年3月1日后，整機保修3年，商用及工程用戶保修1年（商用指產品用于商業(yè)行為的場所），電機保修6年，油杯、濾網(wǎng)、照明燈保修1年。
備注：保修期自用戶購機日期開始計算，保修期為1年的產品，保修期內免除上門服務費與配件費用；保修期大于1年的，在1年后維修的產品在保修期內免除配件費用，收取上門服務費用50元/次.臺（如用戶地距離市郊或縣城城區(qū)20公里以上的需另收取遠程費，遠程費按用戶地距離市郊或縣城城區(qū)實際公里數(shù)*1.5元/公里計算）。
三、保修服務說明：
1、用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的萬和授權服務商，均可享受以上的保修服務。
購機憑證特指：商業(yè)正規(guī)發(fā)票及機打正規(guī)發(fā)票
2、樣品機、處理打折機整機保修1年，外觀不保修，不包退換。
3、以調試、使用日期開始計算保修期的“萬和“牌產品，如調試日期超過購買日期一年的，以產品購買日期推遲一年的時間開始計算保修期。
4、如在規(guī)定的保修期剩余不足3個月內出現(xiàn)維修服務的，從維修日期之日開始計算，整機仍實行在3個月內的保修服務。
四、免責條款：
下列情況不屬“三包”服務范圍，實行有償收費服務：
1、機器運行環(huán)境的水、氣、電不規(guī)范、不符合國家安全標準造成的故障。
2、消費者因自行安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。
3、非本公司指定的安裝、維修單位裝拆維修造成損壞的（包括消費者自行拆卸修理的）。
4、無法提供有效購機憑證的，且以產品機身條形碼的生產日期順延三個月為起始日期推算保修期限,按基本保修期1年進行保修，超出1年的按超保有償收費服務。
5、《萬和產品保修卡》產品型號、機身號碼與所維修的產品、機身號碼不符或涂改的。
6、非我公司承諾的服務項目和內容。
7、燃氣采暖熱水爐產品未經(jīng)萬和專業(yè)技術人員調試或未經(jīng)萬和公司授權服務商調試合格的，產品及系統(tǒng)用戶不得擅自使用，由此造成的后果由用戶承擔。
8、超過保修期的。
9、使用環(huán)境（如電壓、濕度、溫度、通風條件等）不符合產品說明書的表述，造成損壞的。
10、因不可抗拒的自然災害造成損壞的。
服務范圍：
安慶、安順、安陽、鞍山、阿拉、善安、康阿、壩阿、里阿、克蘇、阿勒泰、安丘
北京、保定、包頭、百、色濱海、巴中、巴林右旗、蚌埠、亳州、白銀、北海、畢節(jié)、白山、白城、本溪、巴彥淖爾、濱州、寶雞、巴音郭楞、博爾塔拉、保山、博興
長沙、昌樂、承德、重慶、潮州、滁州、巢湖、池州、崇左、滄州、常德、郴州、長春、常州、朝陽、赤峰、長治、成都、昌都、昌吉、楚雄、曹縣、茌平、昌邑
E鄂州、恩施、鄂爾多斯
