先科側(cè)吸油煙機(jī)       售后電話：400-160-3290

　　先科電器是以高科技產(chǎn)業(yè)為主，多元化發(fā)展的大型國(guó)有產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，創(chuàng)建于1984年，葉挺將軍之子葉華明先生任集團(tuán)董事長(zhǎng)。先科企業(yè)集團(tuán)自成立以來(lái)，規(guī)模不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已成為我國(guó)唯一擁有光盤節(jié)目制作、出版、發(fā)行到各類光盤及其做放送機(jī)的研制，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主，配套齊全的激光和放送機(jī)生產(chǎn)基地，液晶顯示器和導(dǎo)電玻璃的產(chǎn)量占全國(guó)同類產(chǎn)品的30%。

　　先科吸油煙機(jī)機(jī)身材料采用納米復(fù)合新型固體材料，納米復(fù)合材料具有耐高溫(800°C)、耐低溫(-80°C)、抗腐蝕、 防水、防濕、防沖擊、散熱快等特點(diǎn)。

　　今天電商貨源網(wǎng)小編給大家整理了先科側(cè)吸油煙機(jī)的售后維修電話和售后資料，希望能夠幫到大家！

　　側(cè)吸油煙機(jī)上門維修服務(wù)流程

　　一、電話報(bào)修

　　顧客如發(fā)現(xiàn)家電產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，可及時(shí)與我們聯(lián)系，我們會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行上門服務(wù)。

　　二、登記預(yù)約

　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，我們將提供上門服務(wù)。然后維修技師致電與你商量上門服務(wù)時(shí)間。

　　三、準(zhǔn)時(shí)上門

　　按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　四、檢查故障

　　維修前先檢查一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過(guò)測(cè)試和排查，檢查出電器的故障原因。

　　五、確定費(fèi)用

　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)。

　　六、排除故障

　　如果您同意維修，便開(kāi)始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開(kāi)機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。

　　七、填寫憑單

　　維修完成后，對(duì)你提供服務(wù)憑證和票據(jù)，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。最后清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。

　　八、提供保修

　　在保修期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快致電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供維修服務(wù)。

　　上門服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

　　一、 上門前：

　　1、預(yù)約上門時(shí)間.

　　2、著裝整潔 .

　　二、 上門后

　　1、上門后，輕按門鈴，如無(wú)門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。

　　2、用戶開(kāi)門后，作自我介紹您好，我們是**熱水器服務(wù)人員，請(qǐng)問(wèn)是**先生/女士嗎?我們現(xiàn)在進(jìn)行熱水器服務(wù)，并主動(dòng)出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門。

　　3、進(jìn)門前必須穿上鞋套。

　　4、語(yǔ)言交流，進(jìn)門后向用戶詢問(wèn)產(chǎn)品的安裝位置或使用情況。A、安裝前認(rèn)真核對(duì)發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全;B、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶詳細(xì)了解情況，跟用戶取得交流。征求用戶意見(jiàn)確定合理安裝位置及配管走向(安裝);C、認(rèn)真聽(tīng)取用戶的故障現(xiàn)象說(shuō)明(維修)。

　　5、交流后，鋪開(kāi)墊布把工具逐樣擺放在墊布上，注意工具要輕拿輕放。

　　6、安裝維修時(shí)一定要注意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí)，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動(dòng)。

　　7、保持手部清潔，避免對(duì)用戶家物品造成不必要的接觸。

　　8、安裝維修時(shí)安全操作作業(yè)：A、嚴(yán)格按照產(chǎn)品安裝維修操作流程進(jìn)行操作;B、檢查室內(nèi)產(chǎn)品是否安裝牢固; C、對(duì)證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事;D、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問(wèn)題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請(qǐng)與公司聯(lián)系。

　　10、必須注意下面人、物，小心禁止工具滑落;C、安裝、維修室外機(jī)時(shí)，必須兩人同時(shí)在場(chǎng)，用戶也可協(xié)助處理;D、作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。

　　11、調(diào)試產(chǎn)品，教會(huì)用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹熱水器性能、注意事項(xiàng)及常用護(hù)理。

　　12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見(jiàn)。

　　13、禮貌的和用戶說(shuō)再見(jiàn)。

　　側(cè)吸油煙機(jī)服務(wù)承諾

　　先科廚衛(wèi)售后服務(wù)中心為打造家電維修行業(yè)知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)，作出以下承諾：

　　一、節(jié)假日及周六日不休息，24小時(shí)服務(wù)，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)，保證用戶的隨時(shí)報(bào)修。

　　二、搶修小組，可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修，以最快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。

　　三、實(shí)行“先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除”的維修政策。

　　四、因本中心技術(shù)問(wèn)題，故障沒(méi)排除，不收取費(fèi)用。

　　五、費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可隨時(shí)放棄維修。

　　六、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

　　七、在維修操作過(guò)程中，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。

　　八、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)地區(qū)：華東地區(qū)

江蘇：南京、常熟、常州、淮安、昆山、連云港、南通、蘇州、太倉(cāng)、泰州、無(wú)錫、宿遷、徐州、鹽城、揚(yáng)州、張家港、鎮(zhèn)江

浙江：杭州、湖州、嘉興、金華、麗水、寧波、衢州、紹興、臺(tái)州、溫州、舟山

福建：福州、龍巖、南平、寧德、莆田、泉州、三明、廈門、漳州

山東：濟(jì)南、濱州、德州、東營(yíng)、菏澤、濟(jì)寧、萊蕪、聊城、臨沂、青島、日照、泰安、威海、濰坊、煙臺(tái)、棗莊、淄博

江西：南昌、撫州、贛州、吉安、景德鎮(zhèn)、九江、萍鄉(xiāng)、上饒、新余、宜春、鷹潭

安徽：合肥、安慶、蚌埠、亳州、巢湖、池州、滁州、阜陽(yáng)、淮北、淮南、黃山、六安、馬鞍山、銅陵、蕪湖、宿州、宣城

華南地區(qū)

廣東：廣州、潮州、東莞、佛山、河源、惠州、江門、揭陽(yáng)、茂名、梅州、清遠(yuǎn)、汕頭、汕尾、韶關(guān)、深圳、陽(yáng)江、云浮、湛江、肇慶、中山、珠海

海南：海口、白沙、保亭、昌江、澄邁、儋州、定安、東方、樂(lè)東、臨高、陵水、瓊海、瓊中、三沙、三亞、屯昌、萬(wàn)寧、文昌、五指山

廣西：南寧、百色、北海、崇左、防城港、貴港、桂林、河池、賀州、來(lái)賓、柳州、欽州、梧州、玉林

華中地區(qū)

湖北：武漢、鄂州、恩施、黃岡、黃石、荊門、荊州、潛江、神農(nóng)架、十堰、隨州、天門、仙桃、咸寧、襄陽(yáng)、孝感、宜昌

湖南：長(zhǎng)沙、常德、郴州、衡陽(yáng)、懷化、婁底、邵陽(yáng)、湘潭、湘西、益陽(yáng)、永州、岳陽(yáng)、張家界、株洲

河南：鄭州、安陽(yáng)、鶴壁、濟(jì)源、焦作、開(kāi)封、洛陽(yáng)、漯河、南陽(yáng)、平頂山、濮陽(yáng)、三門峽、商丘、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、許昌、周口、駐馬店

華北地區(qū)

內(nèi)蒙古：呼和浩特、阿拉善、巴彥淖爾、包頭、赤峰、鄂爾多斯、呼倫貝爾、通遼、烏海、烏蘭察布、錫林郭勒、興安

河北：石家莊、保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、唐山、邢臺(tái)、張家口

山西：太原、大同、晉城、晉中、臨汾、呂梁、朔州、忻州、陽(yáng)泉、運(yùn)城、長(zhǎng)治

東北地區(qū)

遼寧：沈陽(yáng)、鞍山、本溪、朝陽(yáng)、大連、丹東、撫順、阜新、葫蘆島、錦州、遼陽(yáng)、盤錦、鐵嶺、營(yíng)口

吉林：長(zhǎng)春白城白山吉林遼源四平松原通化延邊

黑龍江：哈爾濱大慶大興安嶺鶴崗黑河雞西佳木斯牡丹江七臺(tái)河齊齊哈爾雙鴨山綏化伊春

西南地區(qū)

四川：成都、阿壩、巴中、達(dá)州、德陽(yáng)、甘孜、廣安、廣元、樂(lè)山、涼山、瀘州、眉山、綿陽(yáng)、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、雅安、宜賓、資陽(yáng)、自貢

西藏：拉薩、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀則、山南

云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪慶、紅河、麗江、臨滄、怒江、普洱、曲靖、文山、西雙版納、玉溪、昭通

貴州：貴陽(yáng)、安順、畢節(jié)、六盤水、黔東南、黔南、黔西南、銅仁、遵義

西北地區(qū)

陜西：西安、安康、寶雞、漢中、商洛、銅川、渭南、咸陽(yáng)、延安、榆林

新疆：烏魯木齊、阿克蘇、阿拉爾、阿勒泰、巴音郭楞、博爾塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉瑪依、克孜勒蘇、石河子、塔城、圖木舒克、吐魯番、五家渠、伊犁

青海：西寧、果洛、海北、海東、海南、海西、黃南、玉樹(shù)

寧夏：銀川、固原、石嘴山、吳忠、中衛(wèi)

甘肅：蘭州、白銀、定西、甘南、嘉峪關(guān)、金昌、酒泉、臨夏、隴南、平?jīng)?、慶陽(yáng)、天水、武威、張掖