長(zhǎng)虹空調(diào)售后維修服電話  400-611-1666

  如果室內(nèi)的溫度太低的話，剛翻開(kāi)空調(diào)時(shí)，先把溫度設(shè)置成最高，在等待空調(diào)運(yùn)行一段時(shí)間。再改成中等溫度的熱風(fēng)，要不然一時(shí)半會(huì)是不會(huì)溫暖的，如果外面的天氣是非常冷的，室內(nèi)空調(diào)的制熱作用也就不那么明顯。我們地點(diǎn)的空間太大的話，我們要把中央空調(diào)制熱的溫度得調(diào)到數(shù)字比較大，如果空間和溫度不太匹配的話，那天然不會(huì)覺(jué)得很溫暖。空間在翻開(kāi)期間，房間要處于密閉狀況，不要頻繁的開(kāi)關(guān)房間的門(mén)。幾天一手貨源網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)了長(zhǎng)虹空調(diào)的售后維修資料，希望能夠幫到大家。

  長(zhǎng)虹始創(chuàng)于1958年，從軍工立業(yè)、彩電興業(yè)，到信息電子的多元拓展，已成為集軍工、消費(fèi)電子、核心器件研發(fā)與制造為一體的綜合型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，并正向具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的信息家電內(nèi)容與服務(wù)提供商挺進(jìn)。2018年，長(zhǎng)虹品牌價(jià)值達(dá)1459.65億元人民幣。

一、空調(diào)產(chǎn)品“三包”有效期

1. 窗機(jī)不論何時(shí)購(gòu)買，一律按國(guó)家“新三包”政策執(zhí)行。即整機(jī)包修一年，主要部件包修三年。

2.家用分體空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的包換和包退期限按照國(guó)家“新三包”規(guī)定實(shí)行，特殊活動(dòng)期間延長(zhǎng)包換期的政策以活動(dòng)說(shuō)明和相關(guān)附加憑證為準(zhǔn)。大連鎖、電商平臺(tái)購(gòu)機(jī)以對(duì)應(yīng)賣場(chǎng)的政策為準(zhǔn)。

3.家用分體空調(diào)用戶以購(gòu)機(jī)日期為準(zhǔn)享受不同包修期限：

（1）2009年1月1日前購(gòu)機(jī)，按購(gòu)機(jī)時(shí)包修政策執(zhí)行（最長(zhǎng)整機(jī)包修三年，主要部件包修五年，該時(shí)間段內(nèi)的機(jī)器均已過(guò)保）。

（2）2009年1月1日起，長(zhǎng)虹“三高效”系列空調(diào)整機(jī)包修六年，遙控器包修一年。非“三高效”系列空調(diào)整機(jī)包修三年，主要部件包修五年，遙控器包修一年。主要部件包括壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、溫控器和電控板。

（3）2010年9月1日起，長(zhǎng)虹分體家用空調(diào)整機(jī)標(biāo)準(zhǔn)包修期為六年，遙控器包修一年。

（4）在各類促銷活動(dòng)期間，購(gòu)買長(zhǎng)虹空調(diào)并獲贈(zèng)長(zhǎng)虹空調(diào)VIP服務(wù)金卡的用戶，其信息錄入長(zhǎng)虹空調(diào)服務(wù)系統(tǒng)，憑VIP服務(wù)金卡和對(duì)應(yīng)的有效購(gòu)機(jī)憑證可按VIP服務(wù)金卡上所明示的內(nèi)容享受更長(zhǎng)的包修期或其他服務(wù)優(yōu)惠政策（截至目前，主要為整機(jī)包修十年卡，少數(shù)為整機(jī)包修十二年卡，一年到兩年包換的內(nèi)容在2015年已取消，不會(huì)有此類包換機(jī)產(chǎn)生）。

（5）2016年3月1日起，購(gòu)買長(zhǎng)虹空調(diào)并獲贈(zèng)長(zhǎng)虹官方延?？ǖ挠脩簦ㄈ缡臧蘅ǎ瑧{延?？ê蛯?duì)應(yīng)的有效購(gòu)機(jī)憑證可按延保卡上所明示的內(nèi)容享受在六年標(biāo)準(zhǔn)整機(jī)包修期基礎(chǔ)上延長(zhǎng)四年包修（總計(jì)包修十年）的政策。

二、長(zhǎng)虹空調(diào)售后注釋

1. 三包有效期自發(fā)票（或確認(rèn)有效的購(gòu)機(jī)憑證）開(kāi)具之日起計(jì)算。

2. 所有換機(jī)用戶需由四川快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖有限公司或長(zhǎng)虹空調(diào)公司指定的專業(yè)服務(wù)商按照約定換機(jī)流程上門(mén)鑒定，并出具換機(jī)鑒定證明。

3. 下列情況之一者不屬于三包范圍：

（1）因用戶使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的；

（2）因不可抗拒外部因素如：火災(zāi)、水災(zāi)、地震等造成損壞的；

（3）非長(zhǎng)虹空調(diào)特約安裝維修網(wǎng)點(diǎn)拆動(dòng)造成損壞的；

（4）包修憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符、涂改或偽造的；

（5）工廠或經(jīng)銷商已明示為折價(jià)處理的“等外品”或“處理品”；

（6）超過(guò)包修期或非長(zhǎng)虹空調(diào)承諾免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容；

（7）需要退換機(jī)，但性能指標(biāo)或技術(shù)參數(shù)達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)及說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)的；

（8）需要退換機(jī)，但沒(méi)有經(jīng)過(guò)四川快益點(diǎn)電器服務(wù)連鎖有限公司或長(zhǎng)虹空調(diào)公司指定的專業(yè)服務(wù)商鑒定，不能提供有效鑒定證明的；

（9）需要超出標(biāo)準(zhǔn)包修期享受三包，但不能同時(shí)提供長(zhǎng)虹空調(diào)官方發(fā)放的相應(yīng)的VIP服務(wù)金卡及對(duì)應(yīng)的有效購(gòu)機(jī)憑證的；

（10）其他不符合新三包規(guī)定的免費(fèi)處理的情況。

4.上述不屬于三包范圍的情況，需由長(zhǎng)虹空調(diào)特約安裝維修服務(wù)商處理時(shí)，可提供收費(fèi)服務(wù)。

5.關(guān)于“有效購(gòu)機(jī)憑證”：以用戶購(gòu)機(jī)時(shí)銷售商開(kāi)具的銷售發(fā)票為主；

5.1 其他加蓋銷售單位公章或財(cái)務(wù)專用章且登記基本購(gòu)機(jī)信息的收款收據(jù)、發(fā)貨單證、保修證明等，亦可認(rèn)定為有效購(gòu)機(jī)憑證；

5.2 電商平臺(tái)購(gòu)機(jī)(如京東/淘寶/天貓、長(zhǎng)虹自營(yíng)電商如各類POP店、長(zhǎng)虹商城)出具的電子發(fā)票視同有效購(gòu)機(jī)憑證。

5.3 對(duì)于銷售客戶出具的非常明顯的”假發(fā)票、假收據(jù)、假VIP卡、假十年卡”等，由快益點(diǎn)公司報(bào)空調(diào)公司(用戶服務(wù)部)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)乜照{(diào)產(chǎn)品管理中心處理。

長(zhǎng)虹空調(diào)售后維修量加大；容易占線；請(qǐng)您多撥幾次；敬請(qǐng)諒解！

專業(yè)、用心的佳服務(wù)  讓千萬(wàn)家庭“家”的感覺(jué)更好!!】

{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)：，剩下的事情由我們來(lái)做----}

1、我們的代表將會(huì)給您提供專業(yè)的和解答！

2、我們會(huì)就近安排網(wǎng)點(diǎn)的的服務(wù)按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)！“聯(lián)?！?/p>

3、提供**服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及作！

4、服務(wù)后會(huì)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！

5、您的服務(wù)信息將同步反饋至中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！

隨著我國(guó)的生活水平日益，電視已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚募揖?，隨著用戶的故障也隨之大量，給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便!

售后服務(wù)中心成立于2009年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

長(zhǎng)虹空調(diào)全國(guó)售后服務(wù)承諾：

(1)嚴(yán)格按照程序及作規(guī)程，確保。

(2)嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務(wù)24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨維修建立制度及時(shí)成立搶維修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶維修。

(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送維修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成。

(6)經(jīng)我中心維維修的機(jī)器一律實(shí)行保維修3個(gè)月，在保維修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返維修。

長(zhǎng)虹空調(diào)維修電話辦事處報(bào)維修受理； 服務(wù)程序：電話報(bào)維修——上門(mén)檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)————提供保維修。

服務(wù)地區(qū)：華東地區(qū)

江蘇：南京、常熟、常州、淮安、昆山、連云港、南通、蘇州、太倉(cāng)、泰州、無(wú)錫、宿遷、徐州、鹽城、揚(yáng)州、張家港、鎮(zhèn)江

浙江：杭州、湖州、嘉興、金華、麗水、寧波、衢州、紹興、臺(tái)州、溫州、舟山

福建：福州、龍巖、南平、寧德、莆田、泉州、三明、廈門(mén)、漳州

山東：濟(jì)南、濱州、德州、東營(yíng)、菏澤、濟(jì)寧、萊蕪、聊城、臨沂、青島、日照、泰安、威海、濰坊、煙臺(tái)、棗莊、淄博

江西：南昌、撫州、贛州、吉安、景德鎮(zhèn)、九江、萍鄉(xiāng)、上饒、新余、宜春、鷹潭

安徽：合肥、安慶、蚌埠、亳州、巢湖、池州、滁州、阜陽(yáng)、淮北、淮南、黃山、六安、馬鞍山、銅陵、蕪湖、宿州、宣城

華南地區(qū)

廣東：廣州、潮州、東莞、佛山、河源、惠州、江門(mén)、揭陽(yáng)、茂名、梅州、清遠(yuǎn)、汕頭、汕尾、韶關(guān)、深圳、陽(yáng)江、云浮、湛江、肇慶、中山、珠海

海南：?？?、白沙、保亭、昌江、澄邁、儋州、定安、東方、樂(lè)東、臨高、陵水、瓊海、瓊中、三沙、三亞、屯昌、萬(wàn)寧、文昌、五指山

廣西：南寧、百色、北海、崇左、防城港、貴港、桂林、河池、賀州、來(lái)賓、柳州、欽州、梧州、玉林

華中地區(qū)

湖北：武漢、鄂州、恩施、黃岡、黃石、荊門(mén)、荊州、潛江、神農(nóng)架、十堰、隨州、天門(mén)、仙桃、咸寧、襄陽(yáng)、孝感、宜昌

湖南：長(zhǎng)沙、常德、郴州、衡陽(yáng)、懷化、婁底、邵陽(yáng)、湘潭、湘西、益陽(yáng)、永州、岳陽(yáng)、張家界、株洲

河南：鄭州、安陽(yáng)、鶴壁、濟(jì)源、焦作、開(kāi)封、洛陽(yáng)、漯河、南陽(yáng)、平頂山、濮陽(yáng)、三門(mén)峽、商丘、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、許昌、周口、駐馬店

華北地區(qū)

內(nèi)蒙古：呼和浩特、阿拉善、巴彥淖爾、包頭、赤峰、鄂爾多斯、呼倫貝爾、通遼、烏海、烏蘭察布、錫林郭勒、興安

河北：石家莊、保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、唐山、邢臺(tái)、張家口

山西：太原、大同、晉城、晉中、臨汾、呂梁、朔州、忻州、陽(yáng)泉、運(yùn)城、長(zhǎng)治

東北地區(qū)

遼寧：沈陽(yáng)、鞍山、本溪、朝陽(yáng)、大連、丹東、撫順、阜新、葫蘆島、錦州、遼陽(yáng)、盤(pán)錦、鐵嶺、營(yíng)口

吉林：長(zhǎng)春白城白山吉林遼源四平松原通化延邊

黑龍江：哈爾濱大慶大興安嶺鶴崗黑河雞西佳木斯牡丹江七臺(tái)河齊齊哈爾雙鴨山綏化伊春

西南地區(qū)

四川：成都、阿壩、巴中、達(dá)州、德陽(yáng)、甘孜、廣安、廣元、樂(lè)山、涼山、瀘州、眉山、綿陽(yáng)、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、雅安、宜賓、資陽(yáng)、自貢

西藏：拉薩、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀則、山南

云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪慶、紅河、麗江、臨滄、怒江、普洱、曲靖、文山、西雙版納、玉溪、昭通

貴州：貴陽(yáng)、安順、畢節(jié)、六盤(pán)水、黔東南、黔南、黔西南、銅仁、遵義

西北地區(qū)

陜西：西安、安康、寶雞、漢中、商洛、銅川、渭南、咸陽(yáng)、延安、榆林

新疆：烏魯木齊、阿克蘇、阿拉爾、阿勒泰、巴音郭楞、博爾塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉瑪依、克孜勒蘇、石河子、塔城、圖木舒克、吐魯番、五家渠、伊犁

青海：西寧、果洛、海北、海東、海南、海西、黃南、玉樹(shù)

寧夏：銀川、固原、石嘴山、吳忠、中衛(wèi)

甘肅：蘭州、白銀、定西、甘南、嘉峪關(guān)、金昌、酒泉、臨夏、隴南、平?jīng)?、慶陽(yáng)、天水、武威、張掖