楚雄格力家用空調(diào)  

格力成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。2012年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入1001.10億元，同比增長(zhǎng)19.87%；凈利潤(rùn)73.80億元，同比增長(zhǎng)40.92%，成為實(shí)現(xiàn)千億的專業(yè)化家電企業(yè)。自主研發(fā)的超低溫?cái)?shù)碼多聯(lián)機(jī)組、高效直流變頻離心式冷水機(jī)組、多功能地暖戶式中央空調(diào)、1赫茲變頻空調(diào)、R290環(huán)保冷媒空調(diào)、超高效定速壓縮機(jī)等一系列“國(guó)際領(lǐng)先”產(chǎn)品，填補(bǔ)了行業(yè)空白。好家用空調(diào)，格力造。今天微商貨源網(wǎng)小編給大家整理了格力空調(diào)的售后維修電話，希望對(duì)大家有幫助

在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑購(gòu)貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書，或憑完整機(jī)身?xiàng)l碼，或憑購(gòu)貨收據(jù)，辦理包修。以上均不能提供時(shí)，用戶不享受免費(fèi)包修服務(wù)，但服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為用戶提供有償服務(wù)，按照公司的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取上門費(fèi)、家用空調(diào)維修費(fèi)及配件費(fèi)等。

包修憑證

1.如果用戶產(chǎn)品說明書或者原承諾上的包修期限和本政策沖突，以用戶說明書或者原承諾為準(zhǔn)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在發(fā)現(xiàn)此類信息時(shí)有義務(wù)及時(shí)將該信息報(bào)告給公司所在中心（銷司）；

2.注意“包修”和“保修”的區(qū)別?！鞍蕖笔侵冈诎奁趦?nèi)，購(gòu)買回的商品在維修時(shí)可以不支付任何費(fèi)用，廠商提供完全免費(fèi)的維修行為，包修與包退、包換即是規(guī)定常說的“三包”。

“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在這個(gè)期限內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供維修服務(wù)，可以收取上門費(fèi)、維修費(fèi)及配件費(fèi)等。

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上門維修時(shí)，若同時(shí)更換了兩種零部件

1.一種零部件在包修期內(nèi)，一種在包修期外，則服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)向用戶收取超包的零部件費(fèi)用及維修費(fèi)，并開具票據(jù)；保內(nèi)的零部件按照服務(wù)政策與公司進(jìn)行結(jié)算；

2.兩種零部件均在包修期內(nèi)，以提供的維修服務(wù)金額最高的一項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用；

3.兩種零部件均在包修期外，只向用戶收取維修服務(wù)金額最高的維修費(fèi)，不得向用戶重復(fù)收取維修費(fèi)；

4.若提供三種以上的維修服務(wù)，請(qǐng)參照上述規(guī)定執(zhí)行；

洗衣機(jī)修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定

1.產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，免費(fèi)為用戶提供退機(jī)、換機(jī)或維修服務(wù)；

2.產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，免費(fèi)為用戶提供換機(jī)或維修服務(wù)；

3.網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等銷售方式，用戶自收到商品之日起七日內(nèi)，商品完好并自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，為用戶提供退機(jī)或換機(jī)服務(wù)；

4.在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，無法為用戶提供同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退機(jī)，應(yīng)免費(fèi)為用戶提供退機(jī)服務(wù)；

5.在包修期內(nèi)，符合換機(jī)條件，可提供換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換而要求退機(jī)，應(yīng)提供退機(jī)服務(wù)，此時(shí)對(duì)已使用過的商品按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取折舊費(fèi)；

6.折舊費(fèi)計(jì)算自開發(fā)票之日起至退機(jī)之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除維修占用和待修的時(shí)間，按國(guó)家三包規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)，具體計(jì)算公式如下：

折舊費(fèi)=[（退機(jī)日期-購(gòu)機(jī)日期）－（取機(jī)日期-送修日期）]×（日折舊率×購(gòu)機(jī)價(jià)格）（以購(gòu)機(jī)發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，洗衣機(jī)日折舊率按0.05%計(jì)算）。

下列原因造成的損壞不屬免費(fèi)包修范圍，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)行收費(fèi)維修

1.消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)而造成損壞；

2.非我公司指定的簽約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所修理造成損壞的（包括消費(fèi)者自行拆動(dòng)修理的）；

3.無有效發(fā)票及三包憑證的，且無法證明屬于免費(fèi)包修期內(nèi)；

4.三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改；

5.因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞；

6.超過包修期限的產(chǎn)品；

7.我公司降價(jià)銷售，在機(jī)體上印有“優(yōu)惠品”、“等外品”、“處理品”字樣的產(chǎn)品；

8.非正常渠道購(gòu)買的小天鵝洗衣機(jī)。

對(duì)以上情況如用戶同意交費(fèi)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)為用戶提供有償維修，收費(fèi)按公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

包修期外維修規(guī)定如下

1.包修期外產(chǎn)品的上門費(fèi)、維修費(fèi)及配件費(fèi)由用戶承擔(dān)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見公司下發(fā)的《超包維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上門員必須向用戶出示公司統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供給用戶收費(fèi)票據(jù)；

2.包修期外產(chǎn)品維修后，維修部件保修期自維修之日起順延三個(gè)月（非家庭使用的為30天，外觀類配件享受性能保修，對(duì)于色差、變色、劃痕、人為原因造成的裂紋等外觀類故障均不提供保修），在此期間同一部件發(fā)生的維修，應(yīng)免費(fèi)維修。

3.如是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)原因造成多次維修，則相應(yīng)費(fèi)用由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承擔(dān)；因配件產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的維修，則相應(yīng)費(fèi)用由公司承擔(dān)。

服務(wù)地區(qū)：華東地區(qū)

江蘇：南京、常熟、常州、淮安、昆山、連云港、南通、蘇州、太倉(cāng)、泰州、無錫、宿遷、徐州、鹽城、揚(yáng)州、張家港、鎮(zhèn)江

浙江：杭州、湖州、嘉興、金華、麗水、寧波、衢州、紹興、臺(tái)州、溫州、舟山

福建：福州、龍巖、南平、寧德、莆田、泉州、三明、廈門、漳州

山東：濟(jì)南、濱州、德州、東營(yíng)、菏澤、濟(jì)寧、萊蕪、聊城、臨沂、青島、日照、泰安、威海、濰坊、煙臺(tái)、棗莊、淄博

江西：南昌、撫州、贛州、吉安、景德鎮(zhèn)、九江、萍鄉(xiāng)、上饒、新余、宜春、鷹潭

安徽：合肥、安慶、蚌埠、亳州、巢湖、池州、滁州、阜陽(yáng)、淮北、淮南、黃山、六安、馬鞍山、銅陵、蕪湖、宿州、宣城

華南地區(qū)

廣東：廣州、潮州、東莞、佛山、河源、惠州、江門、揭陽(yáng)、茂名、梅州、清遠(yuǎn)、汕頭、汕尾、韶關(guān)、深圳、陽(yáng)江、云浮、湛江、肇慶、中山、珠海

海南：海口、白沙、保亭、昌江、澄邁、儋州、定安、東方、樂東、臨高、陵水、瓊海、瓊中、三沙、三亞、屯昌、萬(wàn)寧、文昌、五指山

廣西：南寧、百色、北海、崇左、防城港、貴港、桂林、河池、賀州、來賓、柳州、欽州、梧州、玉林

華中地區(qū)

湖北：武漢、鄂州、恩施、黃岡、黃石、荊門、荊州、潛江、神農(nóng)架、十堰、隨州、天門、仙桃、咸寧、襄陽(yáng)、孝感、宜昌

湖南：長(zhǎng)沙、常德、郴州、衡陽(yáng)、懷化、婁底、邵陽(yáng)、湘潭、湘西、益陽(yáng)、永州、岳陽(yáng)、張家界、株洲

河南：鄭州、安陽(yáng)、鶴壁、濟(jì)源、焦作、開封、洛陽(yáng)、漯河、南陽(yáng)、平頂山、濮陽(yáng)、三門峽、商丘、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、許昌、周口、駐馬店

華北地區(qū)

內(nèi)蒙古：呼和浩特、阿拉善、巴彥淖爾、包頭、赤峰、鄂爾多斯、呼倫貝爾、通遼、烏海、烏蘭察布、錫林郭勒、興安

河北：石家莊、保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、唐山、邢臺(tái)、張家口

山西：太原、大同、晉城、晉中、臨汾、呂梁、朔州、忻州、陽(yáng)泉、運(yùn)城、長(zhǎng)治

東北地區(qū)

遼寧：沈陽(yáng)、鞍山、本溪、朝陽(yáng)、大連、丹東、撫順、阜新、葫蘆島、錦州、遼陽(yáng)、盤錦、鐵嶺、營(yíng)口

吉林：長(zhǎng)春白城白山吉林遼源四平松原通化延邊

黑龍江：哈爾濱大慶大興安嶺鶴崗黑河雞西佳木斯牡丹江七臺(tái)河齊齊哈爾雙鴨山綏化伊春

西南地區(qū)

四川：成都、阿壩、巴中、達(dá)州、德陽(yáng)、甘孜、廣安、廣元、樂山、涼山、瀘州、眉山、綿陽(yáng)、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、雅安、宜賓、資陽(yáng)、自貢

西藏：拉薩、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀則、山南

云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪慶、紅河、麗江、臨滄、怒江、普洱、曲靖、文山、西雙版納、玉溪、昭通

貴州：貴陽(yáng)、安順、畢節(jié)、六盤水、黔東南、黔南、黔西南、銅仁、遵義

西北地區(qū)

陜西：西安、安康、寶雞、漢中、商洛、銅川、渭南、咸陽(yáng)、延安、榆林

新疆：烏魯木齊、阿克蘇、阿拉爾、阿勒泰、巴音郭楞、博爾塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉瑪依、克孜勒蘇、石河子、塔城、圖木舒克、吐魯番、五家渠、伊犁

青海：西寧、果洛、海北、海東、海南、海西、黃南、玉樹

寧夏：銀川、固原、石嘴山、吳忠、中衛(wèi)

甘肅：蘭州、白銀、定西、甘南、嘉峪關(guān)、金昌、酒泉、臨夏、隴南、平?jīng)?、慶陽(yáng)、天水、武威、張掖