8月30日，抖音發(fā)布了《2022年抖音直播平臺治理白皮書》（以下簡稱白皮書），梳理了抖音直播圍繞平臺生態(tài)建立長期治理體系的重要措施。白皮書顯示，過去一年，抖音直播繼續(xù)從加強治理、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新、技術(shù)升級、聯(lián)合治理等方面整改不良直播現(xiàn)象，倡導(dǎo)用戶合理消費，促進行業(yè)健康發(fā)展。

在過去的一年里，抖音直播開始了41次專項治理行動，針對不良行為，PK，關(guān)注低俗炒作、直播黑產(chǎn)品等突出問題。為倡導(dǎo)用戶理性消費，抖音直播行業(yè)首個在線禮品消費提醒功能已開通219多萬用戶。在未成年人保護方面，抖音直播建立了預(yù)防、攔截、后保護等全環(huán)節(jié)保護措施，疑似未成年人消費彈出窗口系統(tǒng)日均攔截賬戶超過12萬個。

近一年發(fā)起專項治理41次，合規(guī)培訓(xùn)覆蓋近百萬主播

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)，截至2021年底，中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達7.03億。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，也出現(xiàn)了低俗炒作、直播黑產(chǎn)品、獎勵不當(dāng)?shù)葐栴}。抖音直播圍繞直播參與者、內(nèi)容生態(tài)、獎勵行為等進行持續(xù)治理。近年來，41項專項行動啟動，加大打擊力度，定期公布通知，處罰賬戶數(shù)量呈上升趨勢。

例如，在戶外直播的混亂中，抖音直播采取了定期檢查和集中整改的方式，2022年4月至6月回收了5萬多個賬戶。針對一些惡意的關(guān)注，煽動對立和其他不良行為PK內(nèi)容，抖音直播發(fā)布治理公告14期，自2022年6月起取消“PK懲罰”功能。

在未成年人保護方面，抖音直播建立了一系列機制，如預(yù)防、攔截和后保護。當(dāng)用戶獎勵消費時，如果系統(tǒng)檢測到該賬戶疑似未成年人，將立即彈出窗口，并要求實名認(rèn)證。該系統(tǒng)每天攔截超過12萬個賬戶。在寒假和暑假期間，重點關(guān)注青少年的特殊治理。近年來，共有2000多個處罰賬戶，未成年人違規(guī)行為顯著下降。

據(jù)白皮書報道，為了促進直播機構(gòu)的合規(guī)運作，抖音直播發(fā)布了《2022年抖音直播機構(gòu)管理條例》，明確了嚴(yán)禁侵犯未成年人權(quán)益、粗俗色情、誘導(dǎo)消費等8條紅線“健康分”該系統(tǒng)對公會進行了創(chuàng)新管理。2022年，抖音直播還加強了對主播和直播機構(gòu)的在線教育和指導(dǎo)，影響了近100萬主播。該行業(yè)聯(lián)合發(fā)起了《公會自律倡議》，參與了1000多家直播機構(gòu)。

倡導(dǎo)理性消費觀，超過219萬用戶開啟獎勵消費提醒

抖音直播一直倡導(dǎo)理性消費理念，將用戶選擇與平臺保護相結(jié)合，積極推出多項功能。2022年3月，抖音直播行業(yè)首次推出了禮品消費提醒功能。當(dāng)用戶觀看直播時，他們可以設(shè)置自己的單日消費金額。一旦超過金額，系統(tǒng)將彈出窗口，提示其理性消費。截至2022年7月，已有超過219萬抖音用戶開啟了此功能。

為了形成良好的直播互動氛圍，自2022年6月起，抖音直播全面整改了列表功能，禁止以獎勵消費金額為唯一依據(jù)對錨和用戶進行排名。同時，加強禮品名稱、外觀標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，禁止夸大展示、渲染特效等誘導(dǎo)用戶獎勵，幫助用戶形成健康的消費觀。

針對用戶直播獎勵反饋的問題，抖音直播明確了用戶充值、消費路徑、錢包頁面的退款規(guī)則和反饋入口，并實時同步處理進度。對于特殊群體，抖音直播建立了處理直播消費糾紛的優(yōu)秀流程機制。如果沒有/限制民事行為能力人員的獎勵消費，該平臺在提交相關(guān)證書后也將提供一定的援助。

根據(jù)白皮書，抖音直播圍繞非法誘導(dǎo)獎勵進行了重點整改，2022年1月至6月專項處罰賬號超過8400個。

打造高質(zhì)量的內(nèi)容生態(tài)，讓直播服務(wù)知識傳播、文化傳承

抖音直播一直致力于為用戶提供豐富多樣、積極的內(nèi)容，使直播成為知識傳播、文化傳承和善意傳播的重要途徑。

自抖音直播成立以來，積極向社會價值內(nèi)容展示了活力。2021年，抖音傳統(tǒng)文化直播比去年增加了100萬次。2022年，抖音直播推出DOU有好戲，DOU有國樂等一系列扶持計劃，用直播收入幫助文化演藝從業(yè)者打造“第二舞臺”為延續(xù)文化生命力提供了更多的可能性。

在知識傳播方面，2021年抖音泛知識直播超過100萬場，科普直播觀看人數(shù)同比增長283%。抖音直播積極推出各種內(nèi)容，滿足用戶即時互動的學(xué)習(xí)需求。例如，由中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會和抖音聯(lián)合創(chuàng)辦的科技創(chuàng)新中國?院士講座欄目，第一季總觀看量超過3000萬，越來越多的網(wǎng)友秒變院士“知識粉”。抖音與中國物理學(xué)會、北京師范大學(xué)科教院聯(lián)合推出“科學(xué)1小時”直播活動也為青少年了解物理、學(xué)習(xí)科學(xué)提供了高質(zhì)量的途徑。

抖音直播相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將與行業(yè)和社會各方合作，讓更多高質(zhì)量的積極內(nèi)容生產(chǎn)、認(rèn)可和消費，提高公眾對直播和獎勵消費的理性理解，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的平臺治理，建立解決不良直播現(xiàn)象的長期機制，落實監(jiān)管要求，幫助行業(yè)規(guī)范健康可持續(xù)發(fā)展。