歐萊雅就雙十一面膜差價(jià)事件道歉并公布解決方案，微商網(wǎng)就和大家回顧下“歐萊雅面膜事件”

有網(wǎng)友貼圖證明，巴黎歐萊雅在10月13日、14日兩天接連在官方微博上發(fā)布李佳琦的直播預(yù)告，強(qiáng)調(diào)直播間安瓶面膜將會(huì)是“全年最大力度”。 此前，在李佳琦直播間售賣的面膜，被巴黎歐萊雅官方宣稱其為"全年最大力度"的優(yōu)惠，50片面膜售價(jià)429元。

但事件出來(lái)后，有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，巴黎歐萊雅微博將“全年最大力度”的說(shuō)法刪除。

近日，多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，在李佳琦直播間預(yù)售買的歐萊雅安瓶面膜遠(yuǎn)遠(yuǎn)貴于“雙十一”現(xiàn)貨。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近一個(gè)月歐萊雅相關(guān)投訴已有近萬(wàn)單。

11月18日，歐萊雅發(fā)布致歉聲明，歐萊雅在聲明中表示，經(jīng)初步調(diào)查，此次出現(xiàn)部分消費(fèi)者在預(yù)售后以較低價(jià)格拍下商品，是因?yàn)榀B加使用了多種平臺(tái)及店鋪的優(yōu)惠。對(duì)于此次因過(guò)于繁瑣復(fù)雜的銷售機(jī)制給消費(fèi)者帶來(lái)的困擾，深表歉意。

此前，因網(wǎng)友雙十一期間在李佳琦直播間購(gòu)買的歐萊雅安瓶面膜并非最低價(jià)，李佳琦薇婭雙雙宣布暫停與歐萊雅合作。

18日晚間，歐萊雅公布面膜差價(jià)事件解決方案稱，目前最大的爭(zhēng)議在于店鋪在雙十一期間發(fā)送的滿999減200元的優(yōu)惠券。

對(duì)此，歐萊雅提供了下列解決方案:

1，針對(duì)在天貓雙十一預(yù)售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”(以下簡(jiǎn)稱旗艦店)購(gòu)買安瓶面膜且產(chǎn)品訂單累計(jì)達(dá)到999元的消費(fèi)者(包括在店鋪、達(dá)人直播間購(gòu)物的消費(fèi)者)，且未領(lǐng)取滿999-200消費(fèi)券的消費(fèi)者，我們將提供一張200元的無(wú)門檻優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至2022年6月20日(領(lǐng)到之日見后續(xù)細(xì)則》。

2.針對(duì)在天貓雙十一預(yù)售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店”《以下簡(jiǎn)稱旗艦店)購(gòu)買安瓶面膜，但預(yù)售期間產(chǎn)品訂單累計(jì)未滿999元的消費(fèi)者(包括在店鋪、達(dá)人直播購(gòu)物的消費(fèi)者).我們將提供兩張滿499立減100元的優(yōu)惠券，使用期限從領(lǐng)到之日至2022年6月20日(領(lǐng)到之日見后續(xù)細(xì)則)。

3.以上消費(fèi)者，巴黎歐萊雅品牌將誠(chéng)邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會(huì)員，享受相關(guān)待遇。

歐萊雅表示，具體領(lǐng)取和使用細(xì)則品牌將在5日之內(nèi)進(jìn)行公布。

你們覺(jué)得歐萊雅面膜事件有沒(méi)有欺騙消費(fèi)者，對(duì)歐萊雅的解決方案滿意嗎？說(shuō)說(shuō)你的看法！