1.顧客需要好的產(chǎn)品，而不是廉價的產(chǎn)品。

過去我們有過一個失誤，在業(yè)務(wù)層面的，也就是爆品計劃的漲價，我們從產(chǎn)品策劃開始，然后是包裝設(shè)計、推廣計劃、落地方案等等，給客戶做全套的微商解決方案。

因為服務(wù)做得太重，雖然一個案子是四十多萬，但還是虧錢的。為了解決成本問題，漲價到七十萬。這個思路好像也沒有錯， 畢竟只要產(chǎn)品足夠好，利潤可以去找顧客要嘛。

找客戶要利潤是一個有意思的觀點，比如去吃飯，你是選好吃的還是便宜的？道理都是一樣的，幾百塊也好，幾十萬幾百萬也罷，都是一樣的邏輯。

所以，你必須要明白一個核心：顧客需要好的產(chǎn)品，而不是廉價的產(chǎn)品。

隨著公司的發(fā)展，我們自己感覺有點不太對。做全案的思路好像很難實現(xiàn)規(guī)?；?，但如果不給做輔導，客戶又難以生存下來。這是一個非常矛盾的事情。

思前想后，我們在去年最后一個季度做了業(yè)務(wù)調(diào)整，以16.8萬的“品牌商包年服務(wù)”為核心。建立一個個的項目服務(wù)小組，對客戶進行一整年的貼身式顧問服務(wù)。

調(diào)整過后，客戶就像是從地底下冒出來的一樣，莫名其妙地多出來很多。不僅客戶多了，賣幫幫的各項數(shù)據(jù)也很快就進入了“一路高歌”的狀態(tài)。

當然，目前的16.8萬包年服務(wù)也是行業(yè)里同類型的服務(wù)中最貴的。但我堅信，客戶不怕產(chǎn)品貴，就怕產(chǎn)品差。

多收點錢，我可以發(fā)足夠高的工資，就可以吸引到足夠優(yōu)秀的人才。進而，就可以給客戶提供足夠性感的服務(wù)了。

2.先想清楚戰(zhàn)略，明白自己要什么。

有一次跟軟銀的哥們見面，我問了對方幾個關(guān)于工作上的困惑。

對方解釋說，所有的糾結(jié)和困惑都是因為你沒有想清楚自己的終極目標導致的。

哥們說：

很多人的創(chuàng)業(yè)是先從做事情開始的，然后根據(jù)做的事情節(jié)奏去設(shè)定未來的目標。所以，每走一步都會顯得極其的糾結(jié)，因為隨時都會出現(xiàn)方向性的失誤。

正確的姿勢是先想清楚戰(zhàn)略，明白自己要什么。再根據(jù)你的戰(zhàn)略去設(shè)計行動路線，這個時候，你的每一步行動都是有的放矢的，也就不會有那么多的糾結(jié)了。

最近這幾個月，思路漸漸地明晰起來了，我們要做的就是一個賦能平臺。提升自己的服務(wù)能力和規(guī)模化服務(wù)能力，以此來推動客戶的成長，最終實現(xiàn)客戶的成功。

目前階段，客戶的生存和發(fā)展才是我們關(guān)注的重點。當更大比例的客戶能夠活下來之后，再去推動客戶效率的問題。這是一個商業(yè)平臺發(fā)展的必經(jīng)之路。

關(guān)于創(chuàng)業(yè)，我還想說一點，創(chuàng)業(yè)的成功一定是價值觀的成功，而不是銷售的成功、品牌的成功。

后者只能讓你賺點錢，甚至是短暫地賺點錢。而前者可以讓一個企業(yè)很體面地活著。

3.做人要有原則才行

過去，我會特別在意的別人的感受，會習慣性地照顧對方的情緒，這樣做的直接后果就是自己受內(nèi)傷。

現(xiàn)在我改變了，如果你讓我不爽了，不用任何的猶豫，更不用參考你的感受，直接拉黑，然后就是老死不相往來。