微商如何取得顧客信任,教你怎么做微商讓顧客相信 ?其實(shí),做微商無論你是發(fā)展客戶,還是招代理;*重要一點(diǎn)就是講信用,有了信用,這樣才能得得到信任!
現(xiàn)在已經(jīng)過了刷屏賣貨的微商時(shí)代,再單靠刷屏只會(huì)讓你的微商生意越做越糟。微商做的是人脈關(guān)系,玩的是粉絲經(jīng)濟(jì),培養(yǎng)的是顧客的信任感,達(dá)不到信任一切都是空談,甚至連談的機(jī)會(huì)都沒有,所以,人與人之間的互動(dòng)就是這么重要的,經(jīng)常良好的互動(dòng)可以贏得信任感,贏取下單的商機(jī)。
微商如何取得顧客信任?
第一,每天至少得花40%的時(shí)間與粉絲進(jìn)行互動(dòng):
良好地互動(dòng),提高粉絲與你的交流頻率,在私下一對一交流中,建立信賴感,接著可推動(dòng)咨詢,*終促成銷售。人和人之間的交往其實(shí)很簡單,以心換心,真誠對待彼此,把對方當(dāng)作好朋友,學(xué)著去分享一些美好的東西,*后與對方總能越走越近。
第二,每天花30%的時(shí)間給粉絲,給顧客,給代理輸出價(jià)值:
粉絲需要什么?他們需要快樂,需要樂趣,需要八卦。所以在互動(dòng)的時(shí)候,可以針對他們的興趣點(diǎn)做一些文章。而針對顧客呢,*需要的是關(guān)心和問候,還有售后服務(wù)。80%的微商是沒有售后跟蹤的,基本上把產(chǎn)品賣出去之后就完事了,很少跟顧客有交流。
這樣對顧客使用產(chǎn)品后的各種問題也就沒了解到,比如產(chǎn)品有沒有損壞?產(chǎn)品使用過程中有沒有什么問題?對產(chǎn)品是否還滿意,對產(chǎn)品有沒有什么建議,這些都可以在售后與顧客進(jìn)行互動(dòng),不僅可以增進(jìn)跟客戶之間的關(guān)系,也可以了解到產(chǎn)品是否有哪些不足的地方需要改進(jìn),還能提高一個(gè)品牌的口碑影響力。
第三,每天花20%的時(shí)間與顧客真誠的交流:
銷售的*高境界就是讓人在不知不覺中記住你并且喜歡你,記住你的產(chǎn)品。積極的互動(dòng),積極評論朋友圈每條微信,和他們多互動(dòng),讓人家對你有印象,產(chǎn)生好感,自然會(huì)主動(dòng)的關(guān)心你,了解你。
此時(shí),即便你沒有跟別人推銷你的產(chǎn)品,別人也清楚你是在做什么的,你的產(chǎn)品是怎么樣的,這樣生意做起來自然會(huì)輕松很多,成交的概率也就更高。當(dāng)然,要做好咨詢銷售,并不是短短幾句話就能概括的,需要具備專業(yè)的術(shù)語、專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí),消費(fèi)心理學(xué)等,但*主要的還是要保持良好的互動(dòng),讓顧客感受到你暖心的存在,讓顧客感覺你不是在賣產(chǎn)品,而是在交流、在分享、在推薦她一些好的東西,讓顧客感覺你們是朋友,而且可以一直都是。
第四,10%的時(shí)間做成交:
總結(jié)以上4點(diǎn),先通過互動(dòng)建立強(qiáng)烈的信賴感,接著堅(jiān)持給粉絲輸出價(jià)值,另外與他們真誠交流成為朋友,*后水到渠成達(dá)成交易。
微商不同于淘寶、天貓,可以做到有效的客戶關(guān)系管理。在微商營銷中,除了認(rèn)識(shí)你的好友,其余基本都是弱關(guān)系。哪怕用戶買過你的產(chǎn)品,他依舊是弱關(guān)系,如果維護(hù)得好可以不僅可以提高復(fù)購率,而且還可以拉新。微商就是一個(gè)不斷將新用戶變成老用戶,將老用戶變成好朋友的一種社群生意圈。
微商如何取得顧客信任?做微商先要就是要對產(chǎn)品和客戶抱有足夠的耐心,用心服務(wù)好自己的客戶經(jīng)營好自己的朋友圈,只要心態(tài)端正了,要想賺錢就不是問題。古人說,讀萬卷書不如行萬里路。這次啰啰嗦嗦說了這么一大堆,真心希望每一位微商小伙伴們能夠?qū)崒?shí)在在的把它們運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中去。