臺州格蘭仕冰箱官方維修電話：400-830-0888

格蘭仕全面掌握白色家電的核心技術(shù)和核心自我配套能力，致力于融合行業(yè)一流裝備和世界一流人才，自主研發(fā)，自我配套，全產(chǎn)業(yè)鏈智能制造，向世界傳遞出效率領(lǐng)先的“中國智造”新名片，打造高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿。

格蘭仕冰箱

一、服務(wù)政策

1、冰箱整機(jī)保修12個月，主要部件【壓縮機(jī)、溫控器、電腦板、顯示屏、液晶屏、攝像頭、感溫頭、電機(jī)、電磁閥、除霜加熱管、化霜定時器、蒸發(fā)器、過濾器、冷凝器、毛細(xì)管】保修3年。

2、隨機(jī)附件不保修（包括電冰箱玻璃層架、果菜盒、抽屜、瓶架欄、蛋格等）。

3、商品自購買之日起，經(jīng)確認(rèn)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，可在7天內(nèi)選擇退貨，15天內(nèi)選擇換貨。

二、免責(zé)條款

以下情況不屬于“三包”范圍，特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)行收費(fèi)修理：

用戶因搬運(yùn)、使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成商品損壞的。

非我公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆卸修理的）。

無保修卡及有效購機(jī)發(fā)票或有效購機(jī)憑證，但又無法證明屬于免費(fèi)保修期的。

三包憑證標(biāo)示的型號/條碼號與維修產(chǎn)品型號不符或有涂改的。

因不可抗拒因素造成損壞的（如火災(zāi)、雷電、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害）。

超過保修期的產(chǎn)品。

格蘭仕公司規(guī)定不屬于免費(fèi)服務(wù)的特定產(chǎn)品，如降級品、處理品、外銷產(chǎn)品等。

使用環(huán)境（如電壓、溫度、濕度、通風(fēng)條件等）不符合商品說明書的規(guī)定而造成商品損壞的。

一、適用范圍

三包期外的格蘭仕電器產(chǎn)品。

二、對包修期外維修界定

1、按國家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定，產(chǎn)品自購買之日起，超過保修卡標(biāo)注的三包期限，產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的，屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶所購買產(chǎn)品時隨機(jī)所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準(zhǔn)。

33、用戶無法提供保修憑證，且具備安裝性質(zhì)的產(chǎn)品，則以格蘭仕售后系統(tǒng)實(shí)際安裝時間計算保修期限，否則以機(jī)身條碼生產(chǎn)日期延后90天計算保修期。

3、持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r出具購機(jī)發(fā)票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一機(jī)一卡，若延?？?、發(fā)票原件及機(jī)身條碼缺失任意一個延保均不能生效）。

4、不屬于“三包”維修服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容，也需收費(fèi)維修，具體參考隨機(jī)附件《格蘭仕保修卡》的標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

①、因用戶電源電壓不穩(wěn)，超過產(chǎn)品使用電壓范圍或線路連接不規(guī)范，不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的；

②、因用戶未安產(chǎn)品安裝使用說明書安裝、使用、維護(hù)、保管而造成損壞的；

③、非我公司指定的格蘭仕特約技術(shù)服務(wù)部維修，自行拆卸而造成損壞的；

④、保修卡的機(jī)器型號、機(jī)身條碼與所修的機(jī)器型號、機(jī)身條碼不相符的；

⑤、沒有購機(jī)發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的；

⑥、我公司降價銷售的在《格蘭仕保修卡》或機(jī)體上已印“等外品”“處理品”字樣的；

⑦、超過保修期的產(chǎn)品；

⑧、因不可抗拒因素（如：雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等）造成損壞的；

⑨、非我公司承諾的服務(wù)項目和內(nèi)容。

1、收費(fèi)依據(jù)：

依據(jù)1995年8月25日國家經(jīng)貿(mào)委、技監(jiān)局、工商局、財政部下發(fā)的“關(guān)于《部份商品修理更換退貨責(zé)任條文釋文》的通知”及《格蘭仕產(chǎn)品保修政策》和《格蘭仕產(chǎn)品保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行收費(fèi)。

2、收費(fèi)規(guī)則：

1)、超過保修期的產(chǎn)品，用戶須支付配件材料費(fèi)、修理費(fèi)、交通費(fèi)、上門費(fèi)、拉修費(fèi)等費(fèi)用。

2)、保修期限的確定：①以用戶購買產(chǎn)品的發(fā)票時間為準(zhǔn)，若用戶無法提供保修證明，則以機(jī)身條碼生產(chǎn)日期延后90天計算保修期限；②具備安裝性質(zhì)的產(chǎn)品以格蘭仕售后系統(tǒng)實(shí)際安裝時間計算保修期限；③持有延?？ǖ挠脩粜柰瑫r出具購機(jī)發(fā)票原件和延?？ㄔ接行?。

3)、收費(fèi)前，服務(wù)人員須先向用戶說明收費(fèi)情況及費(fèi)用的組成結(jié)構(gòu)，并出具收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，得到用戶確認(rèn)后方可實(shí)施維修。

4)、同次維修出現(xiàn)多個維修項目時，維修費(fèi)用按照單次最高維修費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)收取，不允許疊加收費(fèi)。

5)、主要部件修理或更換后，同一部件或修理項目免費(fèi)保修90天(商用機(jī)保修30天)。

6)、非我公司書面承諾的免費(fèi)移機(jī)或保養(yǎng)服務(wù)項目，由此發(fā)生的移機(jī)、保養(yǎng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向用戶收取費(fèi)用；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按非保修期維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

7)、發(fā)生其它未在下列費(fèi)用中列出的收費(fèi)項目，則須征求當(dāng)?shù)乜头行牡囊庖?，以確定對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

3、費(fèi)用組成結(jié)構(gòu)

保外總費(fèi)用=上門檢查費(fèi)/送修檢查費(fèi)+維修費(fèi)+配件材料費(fèi)+遠(yuǎn)程費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）+拉修費(fèi)（以實(shí)際產(chǎn)生為準(zhǔn)）

4、收費(fèi)項目說明

(1)上門費(fèi)：50元/次。

說明：維修人員上門后，因用戶自身原因不修理的、經(jīng)檢查后用戶選擇不修理的、上門檢查判斷為假性故障無需修理的，需要收取上門費(fèi)50元。若用戶選擇正常維修的情況下則不需要收取上門費(fèi)。

(2) 維修費(fèi)：超過格蘭仕公司保修期限的維修費(fèi)用。

(3)配件材料費(fèi)：是指超過格蘭仕公司保修政策以外的配件材料費(fèi)用，參考格蘭仕公司統(tǒng)一規(guī)定的零配件價格進(jìn)行收費(fèi)，具體以格蘭仕售后CRM系統(tǒng)的價格為準(zhǔn)。

(4) 遠(yuǎn)程費(fèi)：距服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20公里范圍之內(nèi)一律免收遠(yuǎn)程費(fèi)，超過20公里按實(shí)際里程以單程計算，每公里按1.5元收費(fèi)；特殊情況需與用戶協(xié)商收費(fèi)（同一用戶多臺維修或工程機(jī)用戶只允許收取一次交通費(fèi)）。

(5)拉修費(fèi)：產(chǎn)品進(jìn)行拉修時所產(chǎn)生的搬動、運(yùn)輸費(fèi)用。

(6)其它公司未涉及內(nèi)容以公司通知為準(zhǔn)。

5、其它未涉及內(nèi)容按公司臨時通知為準(zhǔn)。

四、維修、安裝及輔材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、維修費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

電冰箱

小修：50（清潔內(nèi)膽、整理或更換門封、更換照明燈泡、燈罩、溫控器旋鈕、壓縮機(jī)后罩、滾輪、接水盤、調(diào)節(jié)腳、蒸發(fā)器裝飾條、箱體內(nèi)透明部件、壓縮機(jī)檢測、調(diào)整或處理噪音、上門非替換零部件的調(diào)整、解釋）

小修：普通冰箱60，對開門冰箱70，（更換門把手、風(fēng)扇葉、燈座、溫控器、傳感器、扇形開關(guān)、壓縮機(jī)啟動器、過載保護(hù)器、雙金屬片開關(guān)、除霜加熱管、電源線、電容、限溫器、磁敏開關(guān)、風(fēng)扇電機(jī)、溫度補(bǔ)償開關(guān)、磁場保鮮盒、調(diào)整門體偏離、清理排水管臟堵、系統(tǒng)保壓鑒定（不修理）、風(fēng)道）

中修：普通冰箱60，對開門冰箱80，（粘補(bǔ)內(nèi)膽，處理箱體發(fā)泡不良，更換干燥過濾器、維修箱體線束、維修更換控制部件（控制板、顯示板、變頻板、加熱器、化霜系統(tǒng)部件）、≥ 300L對開門冰箱：維修更換風(fēng)冷的風(fēng)道內(nèi)溫度傳感器、化霜傳感器、熔斷器、風(fēng)扇電機(jī)、風(fēng)門電機(jī)、化霜加熱器；門體拆裝、翻轉(zhuǎn)梁維修、電磁閥、灌制冷劑）

大修：普通冰箱180，對開門冰箱220，（制冷系統(tǒng)維修或更換壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、單向閥、過濾器、補(bǔ)漏、清理制冷系統(tǒng)管道、安裝外掛冷凝器（含材料費(fèi)）；開后背修理（排水管冰堵、箱體發(fā)泡不良、更換低溫補(bǔ)償加熱器）維修發(fā)泡層內(nèi)的制冷管路內(nèi)漏（含蒸發(fā)器材料費(fèi)）、盤管、加裝冷凝器。）

拉修費(fèi)：不提供周轉(zhuǎn)機(jī)（含搬運(yùn)）普通冰箱：120，對開門冰箱：180

提供周轉(zhuǎn)機(jī)（含搬運(yùn)）普通冰箱：150，對開門冰箱：280

服務(wù)區(qū)域：

南通（崇州區(qū)、港閘區(qū)、通州區(qū)）

揚(yáng)州（廣陵區(qū)、邗江區(qū)、江都區(qū)）

杭州（臨安區(qū)、上城區(qū)、下城區(qū)、江干區(qū)、拱野區(qū)、西湖區(qū)、濱江區(qū)、余杭區(qū)）

寧波（海曙區(qū)、江東區(qū)、江北區(qū)、北侖區(qū)、鎮(zhèn)海區(qū)）

溫州（鹿城區(qū)、龍灣區(qū)、甌海區(qū)、洞頭區(qū)）

嘉興（南湖區(qū)、秀洲區(qū)）

湖州（吳興區(qū)、南潯區(qū)）

（越城區(qū)、柯橋區(qū)、上虞區(qū)）

金華（金東區(qū)）

舟山（定海區(qū)、）

臺州（椒江區(qū)、黃巖區(qū)、路橋區(qū)）

合肥（瑤海區(qū)、廬陽區(qū)、蜀山區(qū)、包河區(qū)）

蕪湖（鏡湖區(qū)、戈江區(qū)、鳩江區(qū)、三山區(qū)）

蚌埠（龍子湖區(qū)、蚌山區(qū)、禹會區(qū)、淮上區(qū)）