張家界小鴨冰箱官方維修電話：400-658-6222

山東小鴨集團家電有限公司是山東小鴨集團下屬公司，以小鴨全自動滾筒洗衣機為龍頭產(chǎn)品，以波輪洗衣機、冰箱、太陽能熱水器、小家電產(chǎn)品為組合而發(fā)展起來的山東小鴨集團家電有限公司，產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)管理出其左，科技進(jìn)步、超值服務(wù)出其右，溢美流彩，蔚成大觀。

服務(wù)概述

山東小鴨集團于2017年12月成立了小鴨售后中心，將秉承小鴨超值服務(wù)工程的七個一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步實現(xiàn)“統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一呼叫中心、統(tǒng)一服務(wù)平臺、統(tǒng)一服務(wù)團隊、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)形象”的七統(tǒng)一服務(wù)理念，全面提升小鴨品牌用戶關(guān)懷、用戶體驗，展現(xiàn)新時代、新小鴨、新售后的小鴨服務(wù)新形象。

小鴨服務(wù)大事記

小鴨集團借鑒國外“超值服務(wù)工程”的經(jīng)驗，結(jié)合自身服務(wù)中的實踐，提出了“超值服務(wù)工程”的構(gòu)想，并于1996年元月在全國全面啟動，此項目在1998年獲得“國家級企業(yè)管理現(xiàn)代化”創(chuàng)新成果一等獎。

2018年6月1日統(tǒng)一了小鴨品牌服務(wù)熱線，統(tǒng)一服務(wù)號碼為4006586222，并按產(chǎn)品線增設(shè)了導(dǎo)航按鍵。

2018年12月3日，新呼叫服務(wù)一體化平臺上線。由聯(lián)通（山東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司承攬開發(fā)，建設(shè)了集400呼叫中心與服務(wù)系統(tǒng)為一身的一體化平臺，實現(xiàn)了從用戶來電到上門服務(wù)全過程的進(jìn)度跟蹤、服務(wù)評價、服務(wù)可視、可追溯。

產(chǎn)品保修服務(wù)規(guī)定

冰箱

  冰箱整機保修一年，主要零部件（壓縮機、過濾器、溫控器、蒸發(fā)器、冷凝器、電腦控制器）保修三年；商業(yè)用途的冰箱主要零部件免費保修半年，整機保修三個月（商業(yè)用途是指在餐飲店、商店、學(xué)校、網(wǎng)吧、美容美發(fā)、洗浴場所、集體公寓等非家庭人員使用的產(chǎn)品）。

日照、日喀則、榮成、乳山

商丘、上海、深圳、汕頭、韶關(guān)、汕尾、紹興、宿州、三明、三亞、石家莊、三門峽、雙鴨山、綏化、十堰、隨州、邵陽、四平、松原、蘇州、宿遷、上饒、沈陽、石嘴山、朔州、商洛、遂寧、山南石、河子、壽光

天津、唐山、太原、泰州、臺州、銅陵、天水、銅仁、通化、鐵嶺、通遼、泰安、銅川、吐魯、番塔城、滕州、郯城

文山、無錫、濰坊、渭南、溫州、蕪湖、武威、梧州、武漢、烏海、烏蘭察布、吳忠、威海、烏魯木齊、無棣、微山、汶上

忻州、西寧、西安、襄陽、徐州、孝感、宣城、廈門、邢臺、信陽、新鄉(xiāng)、許昌、咸寧、湘潭、湘西、新余、興安盟、錫林郭勒、咸陽、西雙版納、新泰、莘縣、雄安新區(qū)

鹽城、宜昌、云夢、陽江、云浮、義烏、玉林、伊春、岳陽、益陽、永州、延邊、揚州、鷹潭、宜春、營口、銀川、玉樹、煙臺、陽泉、運城、延安、榆林、宜賓、雅安、伊犁、玉溪、鄆城、禹城、陽谷、沂源、沂南

淄博、周口、昭通、珠海、張店、張家界、肇慶、湛江、中山、舟山、漳州、張掖、遵義、張家口、鄭州、駐馬店、株洲、鎮(zhèn)江、中衛(wèi)、棗莊、自貢、資陽、章丘、諸城、招遠(yuǎn)、鄒城、鄒平