白山新飛冰箱官方維修電話：400-609-8888
上世紀(jì)八九十年代，新飛憑借一句經(jīng)典廣告語、極具競爭力的研發(fā)能力和制造水平使其成為享譽(yù)全國的民族品牌?！靶嘛w廣告做得好，不如新飛冰箱好”，曾經(jīng)這句朗朗上口的廣告語，使得新飛成為一代人的記憶。
新飛冰箱加濕控制方明專利獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局與世界知識產(chǎn)權(quán)組織合頒發(fā)的”第十四屆中國專利優(yōu)秀獎(jiǎng)，成為全國惟一一獲獎(jiǎng)的冰箱發(fā)明專利。新飛冰箱重回國內(nèi)冰箱行業(yè)一線陣營。
新飛冰箱產(chǎn)品售后服務(wù)政策
一、服務(wù)時(shí)效
1.全國統(tǒng)一服務(wù)熱線：4006098888
2.中心城區(qū)（市區(qū)、縣區(qū)）：24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
3.城區(qū)外（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）：48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
4.中大修（拉修）：須在7日內(nèi)完成。
二、退換機(jī)政策
1.嚴(yán)格執(zhí)行國家制定的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》。
2.折舊費(fèi)
a.對于退貨的產(chǎn)品，應(yīng)收取折舊費(fèi)。
b.折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理占用時(shí)間和待修的時(shí)間，計(jì)算公式如下：
折舊費(fèi)=（退貨日期-購貨日期-修理和待修占用時(shí)間）×購貨價(jià)格×0.05%；
三、包修政策
1.新飛冰箱產(chǎn)品包修政策：
a.整機(jī)包修一年：包修一年的冰箱（柜）零配件：所有塑料件、玻璃門、燈、門控開關(guān)、壓縮機(jī)附件、門封、鉸鏈（包括平衡鉸鏈）、鎖具、把手、箱體或門體外觀（磕碰劃傷除外）。
b.主要零配件包修三年：壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、溫控器、補(bǔ)償開關(guān)、化霜定時(shí)器、溫度傳感器、風(fēng)扇電機(jī)總成、制冰機(jī)總成、電腦板、顯示板、變頻板、化霜電加熱、熔斷器組件、變壓器、電器連接線、箱體內(nèi)膽和門內(nèi)膽大面積裂、箱體或門體嚴(yán)重收縮等。
2.不良品保修規(guī)定
不良品A等級整機(jī)不包修，主要性能零部件、壓縮機(jī)包修貳年，不退換；
B和R等級不包修
四、包修憑證
a.在包修期內(nèi)的新飛產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶憑機(jī)身?xiàng)l碼及有效購貨憑證包修；如無有效購貨憑證，則以產(chǎn)品條形碼生產(chǎn)日期為準(zhǔn)，順延3個(gè)月；
b.超出包修期者不享受包修服務(wù)，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。
五、包修范圍
1.經(jīng)新飛特約服務(wù)商鑒定確系產(chǎn)品制造不良引起的質(zhì)量問題。
2.下列原因造成的損壞不屬于包修范圍，但服務(wù)商應(yīng)提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按新飛公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或當(dāng)?shù)厥召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行或與用戶協(xié)商收費(fèi)。
a.消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成的損壞；
b.非新飛特約服務(wù)商安裝或維修造成的損壞；
c.由于用戶電源原因所造成的損壞；
d.因不可抗拒力造成的損壞。
本文解釋：政策如與國家相關(guān)法律法規(guī)相抵觸之處，按國家法律法規(guī)執(zhí)行。新飛冰箱（柜）產(chǎn)品服務(wù)政策的解釋權(quán)歸河南新飛制冷器具有限公司所有。
新飛冰箱保外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
檢查費(fèi)：檢查后用戶不修
400L以下：60
400L以上：80
小修1：
指導(dǎo)使用、調(diào)整、疏通出水口、換燈泡、更換或修理：溫控器、繼電器、熱保護(hù)、電路板、溫度傳感器、LED燈、門體、鉸鏈、門封等
400L以下：80
400L以上：100
小修2：
風(fēng)扇電機(jī)、冷凝風(fēng)機(jī)、化霜電加熱絲、化霜定時(shí)器、化霜溫控器、熔斷器
400L以下：120
400L以上：160
中修1：
處理臟堵、冰堵、檢漏補(bǔ)焊、更換過濾器
400L以下：180
400L以上：280
中修1：
更換壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、換箱體
400L以下：220
400L以上：350
大修：
低壓內(nèi)漏需剖箱補(bǔ)焊、盤管
400L以下：300
400L以上：400
搬運(yùn)費(fèi)：
提供周轉(zhuǎn)機(jī)
400L以下：150
400L以上：300
不提供周轉(zhuǎn)機(jī)
400L以下：100
400L以上：200
遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)：
無搬動(dòng)修理：（單程公里數(shù)-15公里）*1.5元
有搬動(dòng)修理：（單程公里數(shù)-15公里）*3元
此標(biāo)準(zhǔn)參照中國家電維修協(xié)會(huì)大中城市平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定，如與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門或家電維修協(xié)會(huì)規(guī)定的價(jià)格有沖突，執(zhí)行當(dāng)?shù)匾?guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)區(qū)域：
遼寧：沈陽、鞍山、本溪、朝陽、大連、丹東、撫順、阜新、葫蘆島、錦州、遼陽、盤錦、鐵嶺、營口
吉林：長春、白城、白山、吉林、遼源、四平、松原、通化、延邊
黑龍江：哈爾濱、大慶、大興安嶺、鶴崗、黑河、雞西、佳木斯、牡丹江、七臺河、齊齊哈爾、雙鴨山、綏化、伊春
四川：成都、阿壩、巴中、達(dá)州、德陽、甘孜、廣安、廣元、樂山、涼山、瀘州、眉山、綿陽、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、雅安、宜賓、資陽、自貢
西藏：拉薩、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀則、山南
