保山西門子冰箱官方售后維修電話：4008899999

西門子家電始終認(rèn)為，家電不僅是實(shí)用工具，更關(guān)乎自我表達(dá)：眼光獨(dú)到，設(shè)計(jì)精巧，渴望體驗(yàn)激動人心的可能性。1930年，西門子家電創(chuàng)造出第一臺干吸收式冰箱，從此始終致力于融合先驅(qū)技術(shù)與獨(dú)特設(shè)計(jì)。西門子冰箱，不僅永恒典雅，更帶你走向未來。

產(chǎn)品三包服務(wù)規(guī)定

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求，消費(fèi)者購買西門子家電產(chǎn)品后按照如下規(guī)定享受三包服務(wù)服務(wù)。

1.1 三包服務(wù)開始日期

機(jī)器三包服務(wù)以購機(jī)發(fā)票的日期作為起始日期。無購機(jī)發(fā)票時(shí)，以銷售憑證/銷售合同的日期作為起始日期。無購機(jī)發(fā)票及銷售憑證/銷售合同，以生產(chǎn)月（制造編號FD）的最后一天作為三包服務(wù)的起始日期。無以上憑證的機(jī)器，因無從核實(shí)購買事實(shí)/產(chǎn)品真實(shí)信息，您將無法享受廠家三包服務(wù)。

1.2 三包服務(wù)憑證

三包服務(wù)憑證包括購機(jī)發(fā)票、銷售憑證（線上品牌方官旗/品牌方合作電商平臺自營店/品牌方認(rèn)證經(jīng)銷商店鋪的訂單截圖、機(jī)打收據(jù)、機(jī)打銷售單、機(jī)打購物小票）以及銷售合同（章樣清晰）。

1.3 收費(fèi)修理

下列項(xiàng)目不屬于免費(fèi)三包服務(wù)范圍，應(yīng)實(shí)行收費(fèi)修理。

由水導(dǎo)致的化學(xué)和電化學(xué)作用和/或由異常環(huán)境條件引起的損壞；

因操作不當(dāng)或機(jī)器與不合適物質(zhì)接觸而造成的損壞；

非我方責(zé)任的運(yùn)輸損壞、錯(cuò)誤的安裝和組裝、誤用、不當(dāng)心或未遵守操作或組裝指導(dǎo)而導(dǎo)致的機(jī)器故障/問題；

無法確認(rèn)系正版產(chǎn)品等我方另行通知的其他不屬于三包服務(wù)范圍的情形；

由未經(jīng)我方授權(quán)的人員進(jìn)行維修或處理而造成的機(jī)器問題，或機(jī)器安裝的配件、輔助部件或附件為非我方提供的原裝配件而造成的機(jī)器問題

2.1整機(jī)及主要零部件三包服務(wù)期：

兩門、三門冰箱；對開門冰箱；多門冰箱；冰柜；酒柜

三包服務(wù)期（年）

整機(jī)：1

主要部件：3

國家三包規(guī)定：壓縮機(jī)，風(fēng)扇電機(jī)，溫控器，蒸發(fā)器，電磁閥，過濾器，冷凝器，毛細(xì)管

除國家三包規(guī)定外BSH額外承諾的三包服務(wù)零部件：電源模塊，操作模塊，顯示模塊，變頻模塊，制冰系統(tǒng)，溫度傳感器，門玻璃

2.3 折舊率（日）為0.05%。

2.4 非家庭用機(jī)器

其整機(jī)及主要零配件的三包服務(wù)期為3個(gè)月，除非購銷合同中另有規(guī)定。

2.5 降價(jià)處理機(jī)器

產(chǎn)品存在瑕疵但不影響產(chǎn)品的性能、功能，也不違反國家強(qiáng)制性規(guī)定，廠方、商業(yè)單位作降價(jià)處理的，其三包服務(wù)條件同上，但因此而降價(jià)的部位不予三包服務(wù)。

2.6 如公司規(guī)定與法律/法規(guī)相沖突，按照法律/法規(guī)要求執(zhí)行。

3. 修理保用期

主要部件維修后保用期為12個(gè)月；

非主要部件維修后保用期為4個(gè)月；

商業(yè)用途機(jī)器維修后保用期為30天。

4. 維修方式

現(xiàn)場維修僅可適用于嵌入式家電、非嵌入式大家電、及非膠囊式咖啡機(jī)。

適宜運(yùn)輸且適用本三包服務(wù)政策的非嵌入式小家電機(jī)器（不包含非膠囊式咖啡機(jī)），須送至我們最近的客戶服務(wù)辦公室或我們的特約維修網(wǎng)點(diǎn)。

5. 家電退換

5.1 產(chǎn)品自購機(jī)之日起，7日內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可選擇退貨、換貨或修理。8至15日內(nèi)發(fā)生性能故障，用戶可選擇換貨或修理。性能故障指產(chǎn)品不符合安全、衛(wèi)生要求，存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)；或不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能；或者不符合明示的質(zhì)量狀況。

5.2 在整機(jī)“三包”有效期內(nèi)出現(xiàn)性能故障，經(jīng)連續(xù)兩次修理仍不能正常使用，憑修理者提供的修理記錄證明，由西門子家電負(fù)責(zé)調(diào)換同型號或同等級的產(chǎn)品。用戶愿意調(diào)換高一檔次的機(jī)器，應(yīng)按公司規(guī)定補(bǔ)差價(jià)。

6. 其它有關(guān)退換細(xì)節(jié)遵照《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》。

家用電器為何需要延長保修？

目前國內(nèi)家電產(chǎn)品的保修期限一般為1年整機(jī)，3年主要部件保修。家電作為耐用消費(fèi)品，一般使用年限都遠(yuǎn)在3年以上。隨著經(jīng)濟(jì)及家電行業(yè)的發(fā)展，家電每天的使用率也在逐步提高。

為家電購買延保，可以在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)無憂使用，無需擔(dān)心頻繁使用，或是過保后產(chǎn)生的維修費(fèi)用。

延保產(chǎn)品為何選擇“雙原保”？

“雙原?！毖颖Ｓ?jì)劃為西門子家電原廠提供，真正做到：

原廠技術(shù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)支持；

原廠專業(yè)配件品質(zhì)保證；

從簽約到提供保內(nèi)服務(wù)，您面對的均為西門子家電廠商服務(wù)團(tuán)隊(duì)。無需擔(dān)心服務(wù)承諾無法兌現(xiàn)、服務(wù)及配件品質(zhì)與原廠家電不符的情況發(fā)生。

“雙原保”延保計(jì)劃具體內(nèi)容如何？

延保1年，2年或者3年，任您選擇！根據(jù)不同需要，客戶可以根據(jù)自己實(shí)際情況選擇不同年限的延保產(chǎn)品。

人工費(fèi)、上門費(fèi)、檢測費(fèi)、配件費(fèi)全免！對符合延保條件的維修服務(wù)，免費(fèi)范圍包括零配件費(fèi)、人工費(fèi)和上門費(fèi)等全部費(fèi)用。

修不好，換新機(jī)！在延保期內(nèi)，如產(chǎn)品無法修復(fù)，提供更換新機(jī)服務(wù)。

特別聲明 ：用于商用目的的任何產(chǎn)品不參與本延保服務(wù)計(jì)劃。

西門子家電“雙原?！苯ㄗh零售價(jià)

冰箱系列

兩門冰箱、三門冰箱、多門冰箱、對開門冰箱、單門冷藏箱、單門冷凍箱、嵌入式冷藏冷凍箱、嵌入式冷藏箱、嵌入式冷凍箱

客戶服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1. 適用品牌：西門子、博世、康西達(dá)、容格

2. 生效日期：2019年04月26日

3. 收費(fèi)服務(wù)范圍：

? 所有非保修期內(nèi)的服務(wù)

? 在保修期內(nèi)，但非因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的服務(wù)，如用戶使用不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌姆?wù)

4. 收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)指明待修產(chǎn)品、修理項(xiàng)目、上門費(fèi)、人工費(fèi)、配件費(fèi)和運(yùn)費(fèi)等。

4.1. 上門費(fèi)：

? 40公里（含）以內(nèi)：50元

? 大于40公里：50元+1.5元/公里*（實(shí)際服務(wù)距離-40公里）

? 實(shí)際服務(wù)距離以上門服務(wù)的工程師通過其交通工具從所屬的中心/分站或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)所在地至用戶服務(wù)地址的單次最優(yōu)路線的路程。

4.2. 人工費(fèi)：

? 見所附修理費(fèi)及價(jià)目表，單位：元

4.3. 配件費(fèi)：

? 配件費(fèi)收費(fèi)請參照《零配件銷售價(jià)格表》

4.4. 拉運(yùn)費(fèi)：

服務(wù)過程中如需運(yùn)輸，可由用戶自行解決，也可由我公司各服務(wù)中心代辦運(yùn)輸。運(yùn)費(fèi)按單臺單程計(jì)算，包括搬運(yùn)費(fèi)，裝卸費(fèi)。

單程運(yùn)輸費(fèi) ＝ 起步價(jià)﹙元﹚+﹙實(shí)際運(yùn)輸公里數(shù)－15公里﹚×2.00元/公里

? 起步價(jià)：對開門/多門冰箱200.00元；其它110.00元

注：實(shí)際運(yùn)輸公里數(shù)指運(yùn)輸車輛載上承運(yùn)機(jī)器后直接抵達(dá)目的地的最優(yōu)路線路程。

上述運(yùn)費(fèi)的結(jié)算為單程，若“一取一送”，實(shí)際運(yùn)費(fèi)結(jié)算為：單程運(yùn)輸費(fèi)×2

5. 人工費(fèi)及價(jià)目表

5.1. 冰箱洗衣機(jī)類

? 冰箱(含酒柜、多媒體冰箱)

安裝/拆機(jī)及更換門方向：30

調(diào)試/指導(dǎo)使用、解答用戶問題：40

小修：40，更換箱內(nèi)附件、燈、啟動器、保護(hù)器、電源線、門開關(guān)、底腳、風(fēng)扇、門鉸鏈、門軸、門封條、門體（不帶有線束端子）；清理排水孔；更換變壓器、遙控器、導(dǎo)軌、雙精鋼機(jī)器拼接、壓縮機(jī)蓋板

中修：70，更換電腦板、動力板、機(jī)械溫控器、顯示板、變頻器、風(fēng)扇電機(jī)、加熱絲、感溫頭、保險(xiǎn)絲、電磁閥線路板、電磁閥線圈（可拆卸）；無線射頻器；修補(bǔ)內(nèi)膽；液晶屏、門體（帶有線束端子）；智能冰箱聯(lián)網(wǎng)

大修：220，局部重新發(fā)泡維修感溫頭（發(fā)泡層內(nèi)）、蒸發(fā)器重新盤管（發(fā)泡層內(nèi)）、內(nèi)漏、排水管冰堵；更換蒸發(fā)器、壓縮機(jī)、電磁閥、干燥過濾器；冷凝器外掛，清理管路堵塞，漏點(diǎn)檢測；制冷系統(tǒng)充注，更換冷凍蒸發(fā)器化霜加熱絲

? 對開門冰箱、多門冰箱

安裝/拆機(jī)：50

調(diào)試/指導(dǎo)使用、解答用戶問題：50

小修：50，更換燈、箱內(nèi)附件、門體、門把手及附件、門封條、壓縮機(jī)室蓋板、壓縮機(jī)接水盤、底腳、滑輪（前輪）、門開關(guān)、門鉸鏈、凈水過濾器、水管、吧臺、翻板；調(diào)整門不齊/不平；清潔冷凝器、導(dǎo)軌、坦克鏈（多門冰箱）、環(huán)境溫濕度傳感器

中修：100，更換電腦板、變頻器、顯示板、攝像頭、保險(xiǎn)絲、溫控器、感溫頭、啟動器、風(fēng)門、加熱絲、冷凝器風(fēng)扇、蒸發(fā)器風(fēng)扇、風(fēng)扇電容、滑輪（后輪）、制冰機(jī)、水箱、水閥、冰水分配器、制冰機(jī)控制板、門體（帶有線束端子）；修補(bǔ)內(nèi)膽；智能冰箱聯(lián)網(wǎng)、更換TFT顯示屏

大修：300，更換冷凝器、蒸發(fā)器、壓縮機(jī)、電磁閥、干燥過濾器；清理管路堵塞，漏點(diǎn)檢測；制冷系統(tǒng)充注，更換冷凍蒸發(fā)器化霜加熱絲

注：所有嵌入式的冰箱類產(chǎn)品，基于原有的收費(fèi)基礎(chǔ)上，加收20元/臺。

服務(wù)區(qū)域：

四川：成都、阿壩、巴中、達(dá)州、德陽、甘孜、廣安、廣元、樂山、涼山、瀘州、眉山、綿陽、南充、內(nèi)江、攀枝花、遂寧、雅安、宜賓、資陽、自貢

西藏：拉薩、阿里、昌都、林芝、那曲、日喀則、山南

云南：昆明、保山、楚雄、大理、德宏、迪慶、紅河、麗江、臨滄、怒江、普洱、曲靖、文山、西雙版納、玉溪、昭通

貴州：貴陽、安順、畢節(jié)、六盤水、黔東南、黔南、黔西南、銅仁、遵義

陜西：西安、安康、寶雞、漢中、商洛、銅川、渭南、咸陽、延安、榆林

新疆：烏魯木齊、阿克蘇、阿拉爾、阿勒泰、巴音郭楞、博爾塔拉、昌吉、哈密、和田、喀什、克拉瑪依、克孜勒蘇、石河子、塔城、圖木舒克、吐魯番、五家渠、伊犁

青海：西寧、果洛、海北、海東、海南、海西、黃南、玉樹

寧夏：銀川、固原、石嘴山、吳忠、中衛(wèi)

甘肅：蘭州、白銀、定西、甘南、嘉峪關(guān)、金昌、酒泉、臨夏、隴南、平?jīng)?、慶陽、天水、武威、張掖