重慶格蘭仕冰箱官方售后維修客服電話:400-830-0888
格蘭仕全面掌握白色家電的核心技術(shù)和核心自我配套能力,致力于融合行業(yè)一流裝備和世界一流人才,自主研發(fā),自我配套,全產(chǎn)業(yè)鏈智能制造,向世界傳遞出效率領(lǐng)先的“中國智造”新名片,打造高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿。
格蘭仕冰箱
一、服務(wù)政策
1、冰箱整機(jī)保修12個月,主要部件【壓縮機(jī)、溫控器、電腦板、顯示屏、液晶屏、攝像頭、感溫頭、電機(jī)、電磁閥、除霜加熱管、化霜定時器、蒸發(fā)器、過濾器、冷凝器、毛細(xì)管】保修3年。
2、隨機(jī)附件不保修(包括電冰箱玻璃層架、果菜盒、抽屜、瓶架欄、蛋格等)。
3、商品自購買之日起,經(jīng)確認(rèn)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的,可在7天內(nèi)選擇退貨,15天內(nèi)選擇換貨。
二、免責(zé)條款
以下情況不屬于“三包”范圍,特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)行收費(fèi)修理:
用戶因搬運(yùn)、使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成商品損壞的。
非我公司指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成不能正常使用或損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆卸修理的)。
無保修卡及有效購機(jī)發(fā)票或有效購機(jī)憑證,但又無法證明屬于免費(fèi)保修期的。
三包憑證標(biāo)示的型號/條碼號與維修產(chǎn)品型號不符或有涂改的。
因不可抗拒因素造成損壞的(如火災(zāi)、雷電、水災(zāi)、臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害)。
超過保修期的產(chǎn)品。
格蘭仕公司規(guī)定不屬于免費(fèi)服務(wù)的特定產(chǎn)品,如降級品、處理品、外銷產(chǎn)品等。
使用環(huán)境(如電壓、溫度、濕度、通風(fēng)條件等)不符合商品說明書的規(guī)定而造成商品損壞的。
一、適用范圍
三包期外的格蘭仕電器產(chǎn)品。
二、對包修期外維修界定
1、按國家三包法律法規(guī)及格蘭仕公司三包條例規(guī)定,產(chǎn)品自購買之日起,超過保修卡標(biāo)注的三包期限,產(chǎn)品發(fā)生故障而需要修理的,屬于保修期外維修。具體保修期限的確定以用戶所購買產(chǎn)品時隨機(jī)所附的《格蘭仕保修卡》上所規(guī)定的期限為準(zhǔn)。
33、用戶無法提供保修憑證,且具備安裝性質(zhì)的產(chǎn)品,則以格蘭仕售后系統(tǒng)實(shí)際安裝時間計(jì)算保修期限,否則以機(jī)身?xiàng)l碼生產(chǎn)日期延后90天計(jì)算保修期。
3、持有延??ǖ挠脩粜柰瑫r出具購機(jī)發(fā)票原件和延??ㄔ接行Вㄑ颖=鹂ㄊ且粰C(jī)一卡,若延???、發(fā)票原件及機(jī)身?xiàng)l碼缺失任意一個延保均不能生效)。
4、不屬于“三包”維修服務(wù)范圍內(nèi)的內(nèi)容,也需收費(fèi)維修,具體參考隨機(jī)附件《格蘭仕保修卡》的標(biāo)準(zhǔn),具體如下:
①、因用戶電源電壓不穩(wěn),超過產(chǎn)品使用電壓范圍或線路連接不規(guī)范,不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)造成產(chǎn)品損壞的;
②、因用戶未安產(chǎn)品安裝使用說明書安裝、使用、維護(hù)、保管而造成損壞的;
③、非我公司指定的格蘭仕特約技術(shù)服務(wù)部維修,自行拆卸而造成損壞的;
④、保修卡的機(jī)器型號、機(jī)身?xiàng)l碼與所修的機(jī)器型號、機(jī)身?xiàng)l碼不相符的;
⑤、沒有購機(jī)發(fā)票或發(fā)票經(jīng)涂改的;
⑥、我公司降價銷售的在《格蘭仕保修卡》或機(jī)體上已印“等外品”“處理品”字樣的;
⑦、超過保修期的產(chǎn)品;
⑧、因不可抗拒因素(如:雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)造成損壞的;
⑨、非我公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容。
服務(wù)區(qū)域:
安慶、安順、安陽、鞍山、阿拉、善安、康阿、壩阿、里阿、克蘇、阿勒泰、安丘
北京、保定、包頭、百、色濱海、巴中、巴林右旗、蚌埠、亳州、白銀、北海、畢節(jié)、白山、白城、本溪、巴彥淖爾、濱州、寶雞、巴音郭楞、博爾塔拉、保山、博興
長沙、昌樂、承德、重慶、潮州、滁州、巢湖、池州、崇左、滄州、常德、郴州、長春、常州、朝陽、赤峰、長治、成都、昌都、昌吉、楚雄、曹縣、茌平、昌邑
東莞、定西、大慶、大興、安嶺、大連、丹東、東營、德州、大同、德陽、達(dá)州、大理、德宏迪慶、單縣、東明、東平
鄂州、恩施、鄂爾多斯
繁峙、佛山、阜陽、福州、防城港、撫州、撫順、阜新、肥城
貴陽、廣州、甘南、桂林、貴港、贛州、固原、果洛、廣安、廣元、甘孜、高密、廣饒、高唐、冠縣
黑河、合肥、漢中、鶴壁、衡水、杭州、惠州、河源、湖州、淮南、淮北、黃山、河池、賀州、???、邯鄲