冬天買的衣服快到夏天了，還沒有送到。預(yù)售是對(duì)我對(duì)商店忠誠(chéng)度的考驗(yàn)嗎？誰說顧客是上帝？現(xiàn)在賣家來了！最近，網(wǎng)紅店鋪預(yù)售的話題引起了很多討論。許多網(wǎng)民表示，他們對(duì)無處不在的預(yù)售感到不耐煩。

電子商務(wù)預(yù)售最初適用于生產(chǎn)復(fù)雜商品或首次上市的一些新產(chǎn)品?，F(xiàn)在它已經(jīng)擴(kuò)展到普通商品。特別是，一些網(wǎng)紅店鋪開設(shè)了超長(zhǎng)預(yù)售模式。從最初的7天到下個(gè)月的45天，預(yù)售時(shí)間越長(zhǎng)，消費(fèi)者抱怨越多。預(yù)售未通知和超過預(yù)售時(shí)間交付的現(xiàn)象受到了批評(píng)。

網(wǎng)紅店鋪熱衷于超長(zhǎng)預(yù)售，主要有兩個(gè)原因。一方面，制造噱頭。一些企業(yè)將預(yù)售模式作為營(yíng)銷宣傳和流量增長(zhǎng)的手段，故意制造奇貨可居的假象，以吸引消費(fèi)者。預(yù)售期越長(zhǎng)，投機(jī)所需的時(shí)間就越長(zhǎng)。另一方面，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。服裝行業(yè)款式繁多，更新?lián)Q代頻繁，產(chǎn)品滯銷、庫存積壓在所難免。一些企業(yè)通過超長(zhǎng)預(yù)售提前測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)。一些業(yè)內(nèi)人士透露，一些在線名人商店可能只有20家新店在售。一旦預(yù)售低于預(yù)期，訂單將因各種原因取消，從而將試錯(cuò)成本轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。

該企業(yè)的小算盤聽起來不錯(cuò)，但它侵犯了大多數(shù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者支付完畢后，企業(yè)有義務(wù)及時(shí)安排發(fā)貨。通常，一到兩個(gè)月的超長(zhǎng)預(yù)售相當(dāng)于企業(yè)使用了消費(fèi)者的錢，但它不需要履行其應(yīng)有的義務(wù)。此外，在預(yù)售期間，消費(fèi)者需求可能會(huì)發(fā)生變化。例如，一件在春天買的毛衣，在夏天收到的毛衣會(huì)讓人哭笑不得；嬰兒的身體發(fā)育迅速，對(duì)自己的大小持樂觀態(tài)度。兩個(gè)月后分娩的嬰兒可能不戴。此外，一些商品銷售頁面在消費(fèi)者付款并顯示交付日期之前沒有預(yù)售字樣，這嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

為了遏制超長(zhǎng)預(yù)售，我們需要對(duì)超長(zhǎng)待售進(jìn)行監(jiān)管?！肚址赶M(fèi)者權(quán)益處罰辦法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者就商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全防范和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等事項(xiàng)達(dá)成明確約定，如未能按照本協(xié)議提供商品或服務(wù)，應(yīng)消費(fèi)者要求履行本協(xié)議或退還預(yù)付款，并承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的預(yù)付款利息和合理費(fèi)用。

相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)預(yù)售商品全鏈、全過程的監(jiān)管。所有預(yù)售商品必須明確告知交貨日期，并同意承擔(dān)違約責(zé)任。超過合理預(yù)售期的商品不得上架。擅自取消訂單、延誤交貨時(shí)間的，依法處罰。

除了監(jiān)管部門實(shí)施的行政處罰外，消費(fèi)者還有權(quán)向單方面延遲甚至最終未能交付的違約企業(yè)索賠。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求增加賠償，增加的賠償金額為消費(fèi)者購買商品或者接受服務(wù)的三倍；增加的賠償金額不足500元的，為500元。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提高維權(quán)意識(shí)，通過向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴和向法院提起訴訟，運(yùn)用法律武器維權(quán)。此外，有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步疏通投訴渠道，簡(jiǎn)化處理流程，幫助消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。只有通過增加違法成本和不誠(chéng)實(shí)成本，企業(yè)才不敢以超長(zhǎng)預(yù)售為理由隨意收集消費(fèi)者的羊毛。