一、說話要真誠

 

　　只有真誠的人才能贏得信任。

 

　　通過各種途徑去了解對(duì)方的性格、喜好，至少要做到這一點(diǎn)，跟對(duì)方溝通時(shí)才能胸有成竹。

 

　　據(jù)說，美國總統(tǒng)華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的，所以當(dāng)你添加了新的粉絲，確定了潛在目標(biāo)顧客，除了一開始的自我介紹可以趁熱打鐵，添加了先打個(gè)招呼，后續(xù)聊天一定要先看看對(duì)方的一些資料和信息！

 

　　二、給客戶一個(gè)購買的理由

 

　　時(shí)時(shí)把握顧客的需求與承受能力，體察對(duì)方的心態(tài)，才是最終成交的關(guān)鍵。很多時(shí)候，我們做了很多事情，也浪費(fèi)了很多時(shí)間，可最終臨門一腳就打歪了。我們有時(shí)太急功近利了，顧客答應(yīng)了或者默許的事，沒有兌現(xiàn)時(shí)，我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒，這樣與顧客交流起來就會(huì)有障礙。要知道微商實(shí)為產(chǎn)品銷售，其實(shí)有更多的成分在服務(wù)。

 

　　三、把握顧客的從眾心理

 

　　人都是有從眾心理的，我們在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的顧客都購買了這款產(chǎn)品，這樣不僅從心理上給他信服感，而且還增強(qiáng)了購買的欲望。

 

　　四、明確顧客的所思所想

 

　　有的客戶對(duì)他希望購買的產(chǎn)品有明確的要求，注意傾聽客戶的要求，切合客戶的需求將會(huì)使銷售更加順利。反之，一味地想推銷自己的產(chǎn)品，無理地打斷客戶的話，在客戶耳邊喋喋不休，十有八九會(huì)失敗。

 

　　五、拿出實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)顧客

 

　　客戶不但希望得到你的售前服務(wù)，更希望在購買了你的產(chǎn)品之后，能夠得到良好的服務(wù)，持續(xù)的追蹤，跟進(jìn)產(chǎn)品使用情況，節(jié)日的問候等等，都會(huì)給對(duì)方良好的感覺。

 

　　記住，如果答應(yīng)顧客的事千萬不要找借口拖延或不辦，比如禮品是否及時(shí)送出。

 

　　六、不要在顧客面前詆毀競品

 

　　縱然競爭對(duì)手有這樣或者那樣的不好，也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己，這種做法非常愚蠢，往往會(huì)使顧客產(chǎn)生逆反心理。

 

　　七、不要使用老掉牙的追單套路

 

　　很多時(shí)候，客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候是主動(dòng)撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔地向他銷售？比較合適的做法是以退為進(jìn)，可以轉(zhuǎn)換話題聊點(diǎn)客戶感興趣的東西，或者尋找機(jī)會(huì)再次拜訪，給客戶一個(gè)購買的心理準(zhǔn)備過程，千萬不要希望能立刻一錘定音，畢竟這樣的幸運(yùn)是較少的。