在電商網(wǎng)店中，外包客服是一個很好的合作伙伴，可以為網(wǎng)店解決客服相關問題，但并不是所有的網(wǎng)店都需要外包客服，于是問題就產(chǎn)生了。外包客服適用于什么樣的網(wǎng)店？來看看萌萌客服外包服務公司的作者做的總結吧。

1.初創(chuàng)網(wǎng)上商店

初創(chuàng)型網(wǎng)店就是那些電子商務新手開的。這種類型的店鋪幾乎為零。作為一個店主，新手需要做很多事情。拋開貨源問題和店鋪裝修問題，已經(jīng)讓新手忙的焦頭爛額了，更別說客服問題了。外包可以幫助新手創(chuàng)業(yè)者節(jié)省大量資金，可以快速解決客服的專業(yè)問題。

2.成長中的網(wǎng)店很難招到人。

成長型網(wǎng)店已經(jīng)初具規(guī)模，有資金實力，但會經(jīng)常面臨招不到人的窘境?？蛻舴帐歉叨攘鲃雍筒环€(wěn)定的。解決這類問題，可以選擇網(wǎng)店客服外包項目，幫助這類網(wǎng)店完成招聘問題和人員流動。

3.成熟網(wǎng)店，客服培訓難度大

電商行業(yè)，網(wǎng)店已經(jīng)成熟到可以獨立，但是網(wǎng)店運營中層出不窮的客服問題就像是要上舒路了！至于客服培訓，幾乎是這類成熟網(wǎng)店的標配，只是講師、資料、案例分析等?？蛻舴账璧呐嘤柖己茈y。萌萌客外包客服公司的吳經(jīng)理曾經(jīng)總結過，成熟網(wǎng)店的客服培訓總是差強人意，沒有經(jīng)驗的客服主管作為培訓師的作用，數(shù)據(jù)和案例分析是個大問題。但是如果使用外包客服，就可以輕松解決客服培訓的問題。

4.想快速提升客服指標的網(wǎng)店。

完成客服指標的網(wǎng)店對客服質(zhì)量標準要求非常嚴格。畢竟他們是業(yè)績驅(qū)動的。外包團隊有經(jīng)驗豐富的客服團隊，都是經(jīng)驗豐富的老手。他們有自己做客服的套路和技巧，可以輕松完成網(wǎng)店的客服指標問題。

5.壓迫降低運營成本的大型網(wǎng)店

大型網(wǎng)店有專業(yè)團隊，但面臨人員過多，運營成本高的問題。要想降低運營成本，就要減少重型人員。如果選擇客服外包服務，可以將運營成本降低一半。

6.旺季明顯的網(wǎng)店

對于旺季明顯的網(wǎng)店來說，外包客服可以節(jié)省店鋪開支，減少淡季客服數(shù)量避免免費養(yǎng)更多的客戶，旺季隨時增加客服數(shù)量保證客戶服務。

不知道以上六種有沒有你的網(wǎng)店？如果有，不妨試試正規(guī)的外包客服公司。外包公司通常有幾天的免費試用期。如果不合適，也可以終止合作。