宜昌格蘭仕燃氣灶官方維修售后電話：4008300333

格蘭仕集團是一家國際化綜合性健康家電和智能家居解決方案提供商，是中國家電業(yè)具有廣泛國際影響力的企業(yè)之一。格蘭仕1978年9月28日創(chuàng)業(yè)以來，一直專注在制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以綜合領先的全產業(yè)鏈造福全球市場，與時俱進擦亮“中國制造”金字招牌。2021年5月，隨著要約收購成功完成，格蘭仕成員企業(yè)成為惠而浦（中國）股份有限公司（股票簡稱：惠而浦，證券代碼：600983）的控股股東，融合百年創(chuàng)新平臺與享譽全球的中國制造，凝聚多品牌資源優(yōu)勢，以更加系統(tǒng)的全屋智能家電和健康生活解決方案，響應新時代高質量發(fā)展需求，推動形成“雙循環(huán)”新發(fā)展格局。

服務政策

1、儲水式電熱水器（含速熱系列及小廚寶）

（1）2020年8月1日起銷售的（以客戶購買日期為準）格蘭仕牌儲水式電熱水器的保修期限調整為整機保修3年（鎂棒保修1年）。

生產日期為2020年8月1日前的儲水式電熱水器，若此保修政策與機器內自帶的保修憑證相沖突，以較長保修期執(zhí)行。

（2）產品免費安裝、調試，隨機以外的安裝輔材費用需用戶自理。

2、燃氣熱水器

（1）整機保修3年，電機保修5年。

（2）產品免費安裝、調試，隨機以外的安裝輔材費用需用戶自理。

（3）煙道開孔費用需用戶自理。

（4）終身免費上門安裝燃熱防凍結裝置，僅收取防凍結裝置材料費50元。

3、吸油煙機

（1）整機保修5年，電機保修6年，易損件（塑料油杯、濾網、白熾燈、煙管）保修6個月，易損件不負責上門更換，用戶憑購買憑證和完整的舊照明燈或破損的油杯、濾網到當地維修部免費更換。

（2）產品免費安裝、調試，隨機以外的安裝輔材、煙道開孔費用由用戶自理。

4、燃氣灶

（1）整機保修2年。

（2）嵌入式燃氣灶免費安裝、調試，灶臺開孔及隨機以外安裝輔材費用需用戶自理。

5、消毒柜

（1）立式消毒柜整機保修1年，易損件（紫外燈管，石英發(fā)熱管、玻璃制件）不保修。

（2）嵌入式消毒柜整機保修5年，易損件（紫外燈管，石英發(fā)熱管、玻璃制件）保修1年。

（3）嵌入式消毒柜免費安裝、調試。

6、洗碗機

（1）新機安裝免安裝費，隨機標配配件不收費，隨機以外的配件如三通、角閥、加長水管等所產生的費用需要用戶自理，安裝自費配件所產生的安裝費用由用戶自理（如拆機、打孔、擴孔等）。

（2）整機保修1年，主要零部件保修3年（主要零部件包含：電控板/顯示板、程控器、排水泵/電機、進水閥、加熱管組件）。

7、商業(yè)用途的整機保修3個月

商業(yè)用途定義：包括但不限于工業(yè)制造、加工、實驗室、餐館、飯店、食堂、專營店、超市、辦公室等營利性質的場所，或不利于本產品工作環(huán)境或長時間工作的情況。

8、商品自購買之日起，經確認屬產品質量問題的，可在7天內選擇退貨，15天內選擇換貨。

二、免責條款

以下情況不屬于“三包”范圍，特約服務網點可實行收費修理：

用戶因搬運、使用、維護或保管不當造成商品損壞的。

非我公司指定的服務網點安裝、維修造成不能正常使用或損壞的（包括消費者自行安裝或拆卸修理的）。

無保修卡及有效購機發(fā)票或有效購機憑證，但又無法證明屬于免費保修期的。

三包憑證標示的型號/條碼號與維修產品型號不符或有涂改的。

因不可抗拒因素造成損壞的（如火災、雷電、水災、臺風、地震等自然災害）。

超過保修期的產品。

格蘭仕公司規(guī)定不屬于免費服務的特定產品，如降級品、處理品、外銷產品等。

使用環(huán)境（如電壓、溫度、濕度、通風條件等）不符合商品說明書的規(guī)定而造成商品損壞的。

服務區(qū)域：

天津、唐山、太原、泰州、臺州、銅陵、天水、銅仁、通化、鐵嶺、通遼、泰安、銅川、吐魯、番塔城、滕州、郯城

文山、無錫、濰坊、渭南、溫州、蕪湖、武威、梧州、武漢、烏海、烏蘭察布、吳忠、威海、烏魯木齊、無棣、微山、汶上

忻州、西寧、西安、襄陽、徐州、孝感、宣城、廈門、邢臺、信陽、新鄉(xiāng)、許昌、咸寧、湘潭、湘西、新余、興安盟、錫林郭勒、咸陽、西雙版納、新泰、莘縣、雄安新區(qū)

鹽城、宜昌、云夢、陽江、云浮、義烏、玉林、伊春、岳陽、益陽、永州、延邊、揚州、鷹潭、宜春、營口、銀川、玉樹、煙臺、陽泉、運城、延安、榆林、宜賓、雅安、伊犁、玉溪、鄆城、禹城、陽谷、沂源、沂南

淄博、周口、昭通、珠海、張店