華帝節(jié)能燃氣灶400-888-6288

　　中山華帝燃具股份有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)灶具及其相關(guān)產(chǎn)品的企業(yè)，有很強的企業(yè)實力，產(chǎn)品市場占有率高。中國廚衛(wèi)行業(yè)影響力品牌，在業(yè)界有非常高的知名度，在灶具十大品牌排名中占據(jù)第一是毫無爭議的。

在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶須憑購貨發(fā)票和產(chǎn)品保修證書，或憑完整機身條碼，或憑購貨收據(jù)，辦理包修。以上均不能提供時，用戶不享受免費包修服務(wù)，但服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)為用戶提供有償服務(wù)，按照公司的維修收費標準向用戶收取上門費、維修費及配件費等。

包修憑證

1.如果用戶產(chǎn)品說明書或者原承諾上的包修期限和本政策沖突，以用戶說明書或者原承諾為準。服務(wù)網(wǎng)點在發(fā)現(xiàn)此類信息時有義務(wù)及時將該信息報告給公司所在中心（銷司）；

2.注意“包修”和“保修”的區(qū)別?！鞍蕖笔侵冈诎奁趦?nèi)，購買回的商品在維修時可以不支付任何費用，廠商提供完全免費的維修行為，包修與包退、包換即是規(guī)定常說的“三包”。

“保修”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去“包修期”以后的“保修期”，在這個期限內(nèi)，經(jīng)營者為消費者提供維修服務(wù)，可以收取上門費、維修費及配件費等。

服務(wù)網(wǎng)點上門維修時，若同時更換了兩種零部件

1.一種零部件在包修期內(nèi)，一種在包修期外，則服務(wù)網(wǎng)點向用戶收取超包的零部件費用及維修費，并開具票據(jù)；保內(nèi)的零部件按照服務(wù)政策與公司進行結(jié)算；

2.兩種零部件均在包修期內(nèi)，以提供的維修服務(wù)金額最高的一項結(jié)算費用；

3.兩種零部件均在包修期外，只向用戶收取維修服務(wù)金額最高的維修費，不得向用戶重復(fù)收取維修費；

4.若提供三種以上的維修服務(wù)，請參照上述規(guī)定執(zhí)行；

節(jié)能燃氣灶修理、更換、退貨責任規(guī)定

1.產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，免費為用戶提供退機、換機或維修服務(wù)；

2.產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，免費為用戶提供換機或維修服務(wù)；

3.網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等銷售方式，用戶自收到商品之日起七日內(nèi)，商品完好并自行承擔運費，為用戶提供退機或換機服務(wù)；

4.在包修期內(nèi)，符合換機條件，無法為用戶提供同型號同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退機，應(yīng)免費為用戶提供退機服務(wù)；

5.在包修期內(nèi)，符合換機條件，可提供換同型號同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿調(diào)換而要求退機，應(yīng)提供退機服務(wù)，此時對已使用過的商品按規(guī)定標準向用戶收取折舊費；

6.折舊費計算自開發(fā)票之日起至退機之日止，其中應(yīng)當扣除維修占用和待修的時間，按國家三包規(guī)定計算折舊費，具體計算公式如下：

折舊費=[（退機日期-購機日期）－（取機日期-送修日期）]×（日折舊率×購機價格）（以購機發(fā)票價格為準，洗衣機日折舊率按0.05%計算）。

下列原因造成的損壞不屬免費包修范圍，服務(wù)網(wǎng)點可實行收費維修

1.消費者因使用、維護或保管不當而造成損壞；

2.非我公司指定的簽約服務(wù)網(wǎng)點所修理造成損壞的（包括消費者自行拆動修理的）；

3.無有效發(fā)票及三包憑證的，且無法證明屬于免費包修期內(nèi)；

4.三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改；

5.因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞；

6.超過包修期限的產(chǎn)品；

7.我公司降價銷售，在機體上印有“優(yōu)惠品”、“等外品”、“處理品”字樣的產(chǎn)品；

8.非正常渠道購買的小天鵝洗衣機。

對以上情況如用戶同意交費，服務(wù)網(wǎng)點應(yīng)為用戶提供有償維修，收費按公司規(guī)定的收費標準執(zhí)行。

節(jié)能燃氣灶包修期外維修規(guī)定如下

1.包修期外產(chǎn)品的上門費、維修費及配件費由用戶承擔，費用標準詳見公司下發(fā)的《超包維修收費標準》，服務(wù)網(wǎng)點上門員必須向用戶出示公司統(tǒng)一的收費標準，并提供給用戶收費票據(jù)；

2.包修期外產(chǎn)品維修后，維修部件保修期自維修之日起順延三個月（非家庭使用的為30天，外觀類配件享受性能保修，對于色差、變色、劃痕、人為原因造成的裂紋等外觀類故障均不提供保修），在此期間同一部件發(fā)生的維修，應(yīng)免費維修。

3.如是服務(wù)網(wǎng)點原因造成多次維修，則相應(yīng)費用由服務(wù)網(wǎng)點承擔；因配件產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的維修，則相應(yīng)費用由公司承擔。

北京（東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)、朝陽區(qū)、豐臺區(qū)、石景山區(qū)、海淀區(qū)、門頭溝區(qū)房山區(qū)、通州區(qū)、順義區(qū)、昌平區(qū)、大興區(qū)）（和平區(qū)、河?xùn)|區(qū)、河西區(qū)、河北區(qū)、紅橋區(qū)、塘沽區(qū)、漢沽區(qū)、大港區(qū)、東麗區(qū)、西青區(qū)、津南區(qū)、北辰區(qū)、武清區(qū)、寶坻區(qū)）

石家莊（長安區(qū)、橋東區(qū)、橋西區(qū)、新華區(qū)、郊區(qū)、井陘礦區(qū)）

唐山（ 路南區(qū)、路北區(qū)、古治區(qū)、開平區(qū)、新區(qū)）

秦皇島（海港區(qū)、山海關(guān)區(qū)、北戴河區(qū)）

保定（蓮池區(qū)、競秀區(qū)）

張家口（橋東區(qū)、橋西區(qū)、宜化區(qū)、下花園區(qū)）

承德（雙橋區(qū)、雙灤區(qū)）

滄州（新華區(qū)、運河區(qū)）

廊坊（安次區(qū)、廣陽區(qū)）

太原（小店區(qū)、迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)、尖草坪區(qū)、萬柏林區(qū)、晉源區(qū)）

大同（城區(qū)、礦區(qū)、南郊區(qū)、新榮區(qū)）

長治（城區(qū)、郊區(qū)）

晉城（城區(qū)）

朔州（朔城區(qū)、平魯區(qū)）

包頭（東河區(qū)、昆都倫區(qū)、青山區(qū)、石拐礦區(qū)、白云礦區(qū)、九原區(qū)）

赤峰（紅山區(qū)、元、松山區(qū)）

（和平區(qū)、沈河區(qū)、大東區(qū)、皇姑區(qū)、蘇家屯區(qū)、東陵區(qū)、新城子區(qū)、于洪區(qū)）

大連（中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、旅順口區(qū)、金州區(qū)）

朝陽（雙塔區(qū)、龍城區(qū)）

長春（南關(guān)區(qū)、寬城區(qū)、朝陽區(qū)、二道區(qū)、綠園區(qū)、雙陽區(qū)）

吉林（昌邑區(qū)、龍?zhí)秴^(qū)、船營區(qū)、豐滿區(qū)）

哈爾濱（道里區(qū)、南崗區(qū)、道外區(qū)、松北區(qū)、香坊區(qū)、阿城區(qū)、平房區(qū)、呼蘭區(qū)）

大慶（薩爾圖區(qū)、龍鳳區(qū)、讓胡路區(qū)、紅崗區(qū)、大同區(qū)）

（浦東新區(qū)、楊浦區(qū)、靜安區(qū)、閘北區(qū)、盧灣區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、南匯區(qū)、金山區(qū)、青浦區(qū)、奉賢區(qū)）

（玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、下關(guān)區(qū)、浦口區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺區(qū)、江寧區(qū)、區(qū)）

無錫（梁溪區(qū)、濱湖區(qū)、惠山區(qū)、新吳區(qū)、錫山區(qū)）

徐州（鼓樓區(qū)、云龍區(qū)、賈汪區(qū)、泉山區(qū)、銅山區(qū)）

（天寧區(qū)、鐘樓區(qū)、新北區(qū)、武進區(qū)、金壇區(qū)）

蘇州（虎丘區(qū)、吳中區(qū)、相城區(qū)、姑蘇區(qū)、吳江區(qū)）