廣東，廣州。姚先生價(jià)值48萬元的手機(jī)靚號(hào)突然被注銷了。在確認(rèn)手機(jī)不欠費(fèi)，不是本人注銷后，他找到營(yíng)業(yè)廳討要說法，然而得到的解釋卻是：話費(fèi)過期！

對(duì)，你沒聽錯(cuò)，就是話費(fèi)過期，一句話讓姚先生長(zhǎng)了見識(shí)！

姚先生是一個(gè)手機(jī)靚號(hào)的愛好者。每當(dāng)看到有朋友使用靚號(hào)，就特別羨慕，想多加錢買下手機(jī)號(hào)，但因?yàn)殪n號(hào)大部分是吉祥號(hào)碼，擁有者肯定不想賣。

后來，姚先生終于有機(jī)會(huì)入手了一個(gè)尾數(shù)4個(gè)7的號(hào)碼，他一直特別珍惜這個(gè)難得的號(hào)，在使用了兩年后，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，姚先生得知有個(gè)朋友使用的是尾數(shù)5個(gè)8的號(hào)。

他找到朋友多次協(xié)商想買這個(gè)號(hào)，朋友被姚先生鍥而不舍的精神感動(dòng)，于是就同意把號(hào)送給他。

姚先生知道朋友仗義，覺得自己也不能虧待了朋友，于是用自己的4個(gè)7的號(hào)，外加1500元錢換了朋友尾數(shù)5個(gè)8的靚號(hào)。

當(dāng)時(shí)他的工資每月480元，就因?yàn)樽约旱膼酆?，姚先生不管多難都不敢欠話費(fèi)，就怕因此被消號(hào)。

這個(gè)靚號(hào)用了多年后一直在升值，圈子里的朋友們經(jīng)常問他賣不賣。盡管有人已經(jīng)給到了幾萬元的價(jià)位，甚至有的給到了十幾萬，但姚先生表示不會(huì)出手。

他覺得，如果輕易賣掉這個(gè)號(hào)，對(duì)不起當(dāng)初換給自己靚號(hào)的那位朋友。

后來問的人多了，姚先生有點(diǎn)沉不住氣了，雖然他玩靚號(hào)這么多年，覺得這就是個(gè)人喜好。價(jià)值太高了就是炒作，雖然不想賣但他也想知道這個(gè)號(hào)的價(jià)值到底是多少。

于是，姚先生對(duì)自己擁有的靚號(hào)專門做了一次評(píng)估，沒想到這個(gè)號(hào)竟被評(píng)估了48萬元的高價(jià)。這個(gè)價(jià)在老家都能蓋一座樓房了，這確實(shí)讓姚先生激動(dòng)不已。

但無論這個(gè)靚號(hào)升值多少他也不會(huì)賣掉，有個(gè)原因是他的兒子在他的影響下同樣是一個(gè)靚號(hào)愛好者。

姚先生決定將這個(gè)吉祥號(hào)留給兒子，父子倆覺得這是一件非常有意義的事。于是姚先生決定在兒子生日那天，正式將這個(gè)尾數(shù)88888的手機(jī)號(hào)當(dāng)做成人禮送給兒子。

姚先生一直認(rèn)為，自從他獲得了這個(gè)號(hào)碼后，事業(yè)風(fēng)生水起，家庭事事順利這和吉祥號(hào)是有關(guān)系的，因此決定當(dāng)傳家寶傳承給兒子。

不久，兒子去外地上學(xué)，這個(gè)號(hào)也很少用了，也就是兒子會(huì)在假期用一用，但姚先生一直都關(guān)注這件事，不敢讓手機(jī)欠費(fèi)，就是怕這個(gè)號(hào)被注銷或者回收。

但事情突然就發(fā)生了變化，姚先生再去辦理登記時(shí)，卻被告知這個(gè)號(hào)早在半年前就被注銷了。

姚先生不太相信，他知道這個(gè)號(hào)里還有兩百多元的話費(fèi)，在不欠費(fèi)的情況下怎么可能被注銷。姚先生馬上聯(lián)系到兒子，看看兒子是不是知道情況，但兒子表示不知道怎么回事。

唯一的辦法只有咨詢客服，而客服回復(fù)說該號(hào)碼已被注銷，現(xiàn)在已經(jīng)是空號(hào)，而且無法回復(fù)正常使用。

這就是說，自己價(jià)值40多萬的靚號(hào)，在機(jī)主不知情、沒有接到任何提示、沒有欠費(fèi)的情況下被莫名其妙的注銷了。

姚先生不甘心，這個(gè)號(hào)可是自己用了20多年的號(hào)，他找到營(yíng)業(yè)廳想問個(gè)究竟。對(duì)方稱，這張卡在辦理的時(shí)候就默認(rèn)了客戶了解了卡的問題，而不用客戶親自簽字。

這個(gè)卡的特點(diǎn)就是不管你欠沒欠費(fèi)，只要過了六個(gè)月沒有再次充值，這張卡就會(huì)被注銷。他不像我們現(xiàn)在的卡，只要有話費(fèi)就可以一直用。

也就是說，這個(gè)號(hào)的話費(fèi)是有有效期的，過期后不管你卡里有沒有話費(fèi)都必須再次充值，如果再過90天仍然不充值，就會(huì)被銷戶回收。

現(xiàn)在的情況是，即使姚先生不欠話費(fèi)的情況下，因?yàn)樗麤]有繼續(xù)充值，這個(gè)號(hào)按著默認(rèn)協(xié)議也會(huì)被注銷，這就是所謂的話費(fèi)過期！

但姚先生不知道有這樣的規(guī)定，也沒有接到過通知?？头硎?，規(guī)定在開卡說明書上都寫的清清楚楚，可能是姚先生自己沒有注意。

但姚先生懷疑，是他們內(nèi)部的人看上了這個(gè)號(hào)，所以才不擇手段的把號(hào)回收了，但這也只是質(zhì)疑。

價(jià)值48萬的靚號(hào)丟失姚先生無法接受，經(jīng)過查詢這個(gè)號(hào)碼目前只是被回收，但并沒有被再次投入使用，他想重新充值后要回自己的號(hào)，但被拒絕。

1、該事件以法律的角度來分析，怎么看待在用戶不欠費(fèi)的情況下，營(yíng)業(yè)廳私自注銷用戶手機(jī)號(hào)。

《民法典》第1165條:行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)。

本案中，姚先生的靚號(hào)被注銷的事，關(guān)鍵在于雙方服務(wù)合同上的約定，如果合同上確實(shí)存在3個(gè)月期限的約定，那么姚先生即使通過法律途徑，也不可能要回原來的號(hào)碼。

2、但是，營(yíng)業(yè)廳有義務(wù)在該電話卡即將到期前，以合理的方式，間隔提醒用戶。但是即使沒有，如果合同中存在該條款，營(yíng)業(yè)部則不構(gòu)成違約。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條:消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

本案中，營(yíng)業(yè)廳并不是無過錯(cuò)方，在用戶使用本卡中，他沒有做到告知客戶話費(fèi)過期，也沒有履行任何通知義務(wù)，侵犯了姚先生的知情權(quán)，因此營(yíng)業(yè)廳也需為自己一方的過錯(cuò)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

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