老客戶可以給企業(yè)帶來直接和間接的經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石和利潤來源。越來越多的企業(yè)意識到老客戶對企業(yè)的價值。
因此，在商業(yè)活動中，除了開發(fā)新客戶外，與老客戶保持關(guān)系也非常重要。
許多企業(yè)對老客戶有各種優(yōu)惠政策，如打折等.減免.贈送等，怕老客戶流失。
那么，如果手機(jī)號碼在10年內(nèi)沒有更改或轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，運(yùn)營商會給予什么待遇呢？作為一個15年的老移動用戶，我有一個深刻的經(jīng)驗，我相信你也有個人的感覺，所謂的“待遇”主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、低價購買甚至免費(fèi)領(lǐng)取手機(jī)
“喂，你好，是135……810的主人嗎？就這樣，你是我們網(wǎng)齡10年的老用戶。現(xiàn)在我們正在為老用戶開展活動。我們真誠邀請您在五一假期到興海路網(wǎng)點免費(fèi)領(lǐng)取智能手機(jī)”。
不知道大家有沒有接到過類似的電話，每逢節(jié)假日前夕，我基本上都會接到類似的電話。
一開始沒有理會，以為天上不會掉餡餅，一部手機(jī)至少要1800元，怎么能免費(fèi)送呢。
但是這種電話太多，難免會懷疑自己是幸運(yùn)兒，于是就抱著試一試的想法去現(xiàn)場看看，但是當(dāng)我去現(xiàn)場的時候，發(fā)現(xiàn)根本不是這樣:
基本上有兩種套路：
首先，你可以免費(fèi)得到一部手機(jī)，但手機(jī)不是免費(fèi)的。你需要重新申請一張電話卡，并有一個協(xié)議期。它必須使用3年.5年來，套餐價格并不低，一旦違約，需要支付違約費(fèi)，彌補(bǔ)手機(jī)差價。
或者不要重新申請手機(jī)卡，但要把原手機(jī)號的套餐價格提高一兩個檔次，比如從19元到59元，.從59元到139元。
總之，羊毛來自羊。人們賺的不是賣手機(jī)的錢，而是賣手機(jī)卡或套餐的錢。綜合核算，比去商場買同型號的手機(jī)貴。
有了這段經(jīng)歷，再接到這樣的電話，直接掛了，套路太深了。
二、軟磨硬泡，套餐不斷升級
用卡十幾年，
隔三岔五
你會收到運(yùn)營商的銷售電話，名字也五花八門，今天5號G套餐升級.明天免費(fèi)增加流量.后天延長主叫通話時間……反正就是“你不虧”！
我們耳朵軟，經(jīng)不起軟磨硬泡，真的有占小便宜的心理。比如有一次打電話說套餐價格不變，可以免費(fèi)增加幾個G的流量。
我一聽，就被誘惑了。誰不想要免費(fèi)流量，就說說吧?！班?，是的，處理吧”。
更不用說，第二個月的流量真的增加了，當(dāng)月的套餐價格也沒有上漲，但是第二個月，.第三個月收到賬單時傻眼了，套餐價格多了10元。
打電話給客服詢問，人們解釋說第一個月是免費(fèi)的，從第二個月開始收費(fèi)10元！但當(dāng)銷售沒有說期限時，銷售人員無意中故意隱瞞。
多年來，我的套餐價格一步步升級，從最初的19元漲到39元.49.再過兩年估計就破百了。
更讓人反感和無奈的是，升級容易降級難，套餐升級時一個電話.如果你想降級，各種阻撓就會來，APP提示你去營業(yè)廳排隊.客服電話提醒您系統(tǒng)升級，反正是各種困難，各種阻撓。
下一步，我決定直接把這個號碼做成8元的保號套餐。沒有人打電話升級。買的不如賣的好，占小便宜吃大虧。
三、積分兌換商品，不浪費(fèi)
多年來，僅電話費(fèi)就交了萬八千，積分也越來越多。
我記得過去，積分可以兌換電話費(fèi)，比如1萬積分兌換電話費(fèi)30元。在過去的兩年里，這種活動似乎越來越少，取而代之的是連續(xù)的短信提醒積分即將到期，并迅速在網(wǎng)上購物中心交換商品。
“積分到期，不浪費(fèi)”那就去兌換吧。但是一打開商場，發(fā)現(xiàn)商場賣的商品一般都比市場價高，如果想兌換，不僅要支付積分，還要額外支付一筆錢。
核算后，額外支付的錢可以在市場上買到同樣的商品，積分相當(dāng)于浪費(fèi)。
個人經(jīng)驗，與信用卡兌換商品相比，運(yùn)營商的積分兌換活動體驗太差。最好讓老用戶直接用積分兌換電話費(fèi)。
四、垃圾短信和騷擾電話越來越多
作為一個老用戶，我個人的感覺是，號碼使用時間越長，收到的垃圾短信和騷擾電話就越多。而且，無論是哪個行業(yè)的短信和電話，機(jī)主的姓名和基本信息基本和基本信息。運(yùn)營商無法保管用戶信息嗎？
近年來，我們收到了太多的垃圾短信和騷擾電話，賣房賣車。.裝修的.賣家電的，辦理貸款.辦信用卡.刷卡機(jī)，輔導(dǎo)班.賣保險的……形形色色。
我還打電話給客服提出建議，問我能不能用技術(shù)手段屏蔽這些短信和電話。運(yùn)營商同時表示同情，表示無能無力，并附帶一句話，收到類似信息時要注意篩選，小心上當(dāng)受騙。
至于問題和老用戶的需求，還沒有基本解決。
以上是我作為十幾年老用戶得到的“待遇”說實話，如果不是手機(jī)號綁定了太多的業(yè)務(wù)，早就取消了。
下一步?jīng)Q定降級到保號套餐，或者直接攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，也許遇到的問題會有所改變。
作為老用戶，我們的手機(jī)號碼陪伴了我們十多年，如果不是，
忍受不了
，一般不會輕易取消或轉(zhuǎn)網(wǎng)；老用戶不想有額外的好政策.待遇好，只要我們有一個干凈的環(huán)境，但這最基本的一點，現(xiàn)在似乎也是奢望。
挑選手機(jī)靚號請?zhí)砑右幌挛⑿牛?/p>
