
24小時有人值班,24小時內(nèi)做出回應(yīng)車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。經(jīng)我中心服務(wù)的機器一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修。建立回訪制度:定期對我公司服務(wù)過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。 根據(jù)國家家電服務(wù)維修行業(yè)收費管理規(guī)范所規(guī)定,我中心為更好的、更有效的保護(hù)用戶,杜絕個別維修人員在維修過程中出現(xiàn)的私自提高配件價格、私自亂收服務(wù)費用、機器故障等對用戶造成欺騙違規(guī)行為的出現(xiàn)。請消費者向維修人員索取以下維修手續(xù)并確認(rèn)簽字,以便于我中心有效監(jiān)督管理!另近來某些公司盜用我公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)規(guī)范資料; ,1、維修服務(wù)費用及配件費用保修單。(留存便于日后維修報價參考并確認(rèn)簽字) 2、維修中心維修記錄單第三聯(lián)(留存便于日后保修的依據(jù)并確認(rèn)簽字) 3、拒絕維修人員私留個人便于保修期內(nèi)維修更有保障。 &... [
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